郑亮:电子商务“好管家”

点赞:8108 浏览:32893 近期更新时间:2024-02-29 作者:网友分享原创网站原创

[人物档案]

郑亮,上海品思信息技术有限公司创始人,电子商务销售怎么写作项目发起人,目前主要负责公司总体运营管理.毕业于英国利物浦大学和拉夫堡大学,获得MBA和IT双硕士学位.1999年开始在eBay上开展销售工作,有着长期在eBay上的电子商务销售经验,曾获得“eBay超白金级销售卖家”、全球销售合作伙伴、最佳销售写作技巧等荣誉.他所开发的电子商务销售怎么写作项目,曾是2007年特殊奥林匹克运动会指定eBay平台销售怎么写作商,并在2008年“商务领航杯”上海IT青年创新创业大赛中获得“最具投资潜力项目奖”.

郑亮的电子商务销售怎么写作的价值所在,是能给企业带来直观的价值体现,帮助企业迅速在电子商务交易平台上把产品卖出去

当电子商务逐渐成为我国中小企业应对传统外贸遭遇冲击时的避风港,电子商务怎么写作商这一行业随之显眼起来.“电子商务销售怎么写作”对于大多数人而言,还是一个陌生的名词,但这种新型怎么写作模式却有可能为数以百万计的中国外贸企业打开电子商务的另一扇门.郑亮所做的事情,正是在打造这样一扇门.

瞄准电子商务“蓝海”

在上海杨浦区国家高科技孵化基地的办公室里,郑亮一如既往地忙碌着.办公室很小,对这个拥有15人的团队来说略显拥挤.郑亮却自信地说,他的上海品思是中国第一家真正意义上的电子商务销售怎么写作公司.

什么是“电子商务销售怎么写作”?“我们专注做电子商务的销售怎么写作,主要是介于eBay销售平台和厂家货源方之间中间层的销售怎么写作.从前期的网页制作、销售成本的制定、网上竞争对手的调研分析,到中期和客户写家的电子邮件往来回复、交易的投诉处理,包括到最后定单的处理、物流的配送,以及销售的统计和分析等等,就是一揽子的怎么写作我们都包括.简而言之,厂家客户主要负责它的产品货源就可以了,接下来在电子商务平台上面的销售都由我们做.”郑亮这样解释.

从结缘eBay,到发现“蓝海”,并非依靠大树好乘凉.在郑亮9年的创业之路上,他和他的团队摸索着实现了从卖家到卖家的“好管家”的角色转型.

早在1999年,还在英国留学的郑亮开始做一些eBay的销售业务,当时的目的很简单,只是通过勤工俭学赚些生活费.而选择eBay,郑亮的理由和大部分中国卖家一样.“eBay是全球惟一的跨国性的交易网站,eBay中国的市场发展比较快,包括在很多方面的一些条件比较成熟,其他网站的拓展则存在一定的局限性.比如说有的只是针对一个地方当地的供应商,只有当地的用户才能在上面进行销售.所以我们就在eBay上开始.”郑亮说.

在这个过程中,郑亮发现在美国有一些怎么写作类产业提供商,专门提供电子商务销售怎么写作,这引起了他的注意――国外这种电子商务销售怎么写作公司在2000年就能够达到20亿美元的怎么写作销售总额.同时,郑亮联想到自己在做eBay上的销售时个人操作有很多局限性,而有这样的怎么写作公司的确可以帮助达成大批量的操作,包括有系统支撑等等各方面,有前期分析、数据统计,有一些自动化的订单处理等,工作效率大大提升,劳动力成本也随之降低.

这一大“发现”让郑亮有些激动,“当企业需要在eBay上进行跨国销售时,电子商务销售业的市场也就随之产生.”中国是一个出口大国,但相对来说中国的电子商务基础却很薄弱,很多企业想从事跨国电子商务,却不知道该从何做起,这预示着电子销售怎么写作业在中国具有巨大的发展潜力.

那时候,“阿里巴巴”刚刚起步,“淘宝”还没有影子.据郑亮的调查研究,当时在eBay上的中国卖家很少.“我这种销售水平,在国外只能算是一个普通卖家,但是在中国卖家中算是一个非常不错的超级卖家,而且拿到了一个‘超白金级销售卖家’荣誉.至少这样的荣誉让我在销售方面获得了中国eBay的认可.”既然瞄准了电子商务这块“蓝海”,郑亮接下来就是悉心“研究”.当时还是留学生的他,为了解国外这一怎么写作模式,几次三番以写家的身份打给国外电子商务销售商咨询,从而获悉他们的运作方式和收费模式.

做这些事的时候,郑亮还是一个人.直到2005年,他真正有了创业的念头.他和两个朋友组成小公司,主要是做两方面的工作,其中之一是去验证中国有没有直接把做电子商务做到国外去的生存空间.郑亮在英国做产品销售的时候,市场比较广,但中国市场能否做还是未知数.“我当时就自己去市场上面批发一些电子产品,我自己批发的货物都能够证明我自己可以存活和发展的话,我相信一些厂家直接货源上应该更具竞争力.”后来他以事实证明了中国卖家通过eBay平台销售是完全可以存活的.

客户反馈开端良好

创业团队成立了,怎么写作模式清晰了,摆在刚刚起家的郑亮面前最棘手的问题,即是如何去寻找第一个客户.在去年电子商务销售怎么写作项目正式推广之前,郑亮的团队就在eBay论坛上面做了介绍,当时有好多家公司,包括大的批发商和外贸公司都有意向询问.幸运的是,郑亮的第一个真正客户是自己找上门的.

“这家刚成为eBay新卖家的医疗器械小企业此前专注于国内市场,对国外市场的销售没有经验和信心,他们有这个愿望想要尝试eBay的渠道.”郑亮说,这家企业在南京,负责人在沟通后还不放心,特意赶到上海谈合作,并很快就达成了共识.郑亮觉得这点完全可以理解,因为对很多中国卖家来说,这个怎么写作销售模式尚未听说过.


顺利的开头给郑亮莫大的鼓励,他也更坚信这片市场的开阔前景.2008年6月,郑亮和他的团队又开始了另一块战场的开辟.郑亮积极主动和eBay接触,告诉eBay上海品思目前所做的事情在eBay上还是空白.“我反复说想要做这一块,不断得到他们从最底层的人员到中层、高层完全认可,就是逐步接受这个概念,完全认可这样一种怎么写作模式.当然他们也知道国外有这样的怎么写作模式,他们以前也有想过要做,但是不知道这个模式怎么建立.”

如今,上海品思一方面通过eBay潜在意向的客户资源进行发展,一方面在线下找寻务发展的写作技巧商,帮助其做市场开发.郑亮很清楚,公司现阶段不可能大规模去打广告、做路演,只能在有限资源里面动脑筋,去推广这个市场.好在,市场的积极反应让他颇为欣慰.而客户的反馈,也是郑亮衡量自己作为的标准.“通过我们公司的帮助,加上eBay强大的平台优势,我公司的客户都获得了不错的利润收入.是从成交量和成交金额上来说一直还是不错的,他们对eBay平台感到很满意,同时对我们也充满信心.”郑亮如是说.2008年,郑亮和他的团队吸纳了100余家的客户,超过原先计划的80家客户的规模.

然而,做怎么写作是很难做到尽善尽美的.销售至今,郑亮也遇到过麻烦事.“在交易中出现一些纠纷,或者出现缺货问题的时候,写家都很理解.比如有一个意大利客户,因为意大利海关扣关很厉害,有一个东西大概寄了一个月都没有到,是退款给他的,最后这个东西半年之后才寄到他手上,由于写家还是比较讲诚信的,在他收到东西之后还是把钱付给了我们.”大部分写家很理解销售商的难处,这让郑亮很是感动.

客户源无疑是上海品思所追求的目标,郑亮团队所怎么写作的对象目前呈横向拉开,产品种类跨度非常多,有服装类、鞋类、牙科类、美容设备类、玩具类等等,还包括中国制造厂商或者大的品牌商.而在客户开发上,郑亮“步步为营”:“第一步证明我有这个能力做销售,有这个空间,也得到了市场认可.第二步要做的是准确工作,不断接触市场,看我们客户是不是会接受这样的模式,包括接受程度的范围是多少.此外要不断地去体验,找寻中国卖家的角度、怎么写作流程、系统开发等需求.”他把这些积累的工作看作创业的重心所在.

事实上,郑亮也会“拒绝”一些找上门的意向客户.在公司正式运作初期,开发了几个质量不是很好的客户,郑亮会给他们一个阶段的试用期,如果有些产品真的不具备市场竞争力,上海品思就会说声“对不起”.“从求量到求质,未来品思会逐步淘汰掉不具竞争力的客户.”这样的方向,也是来自国外“前辈”的经验,郑亮说,国外成熟的模式是不接受小客户的,包括个人客户,他们首先会问你月销售额多少.

目前,国外市场一个月的电子商务销售怎么写作的怎么写作费是5000美元,在交易达成后再抽取5%左右的佣金.郑亮认为这种方式同样适用于中国市场,但肯定远远不及国外市场.目前,上海品思的收入主要来自怎么写作费用和交易达成之后的佣金.怎么写作年费是人民币2400元,对企业而言平均每月仅支出200元.成交以后的提成佣金为成交金额的6%.上海品思现阶段尚处于推广阶段,佣金提成仅为3.2%.

电子商务曙光显现

郑亮称上海品思是中国第一家电子商务销售怎么写作公司,其实也是目前惟一一家从事这种怎么写作的公司.帮助网络卖家“包装上市”卖东西,看似不是太难,郑亮却认为其中的技术壁垒并非能轻易所及.“一方面是怎么写作运营经验和流程,你要尽可能地做到标准化、精细化、产量化、质量化.这不是一天两天就可以累积,仅仅在eBay摸索销售经验,一个完全不懂的人要做到一定销售额也需要一年到两年时间.另外就技术程度来讲,系统是个关键,光靠经验还不行,你要知道这个系统需求在哪里.”

所谓近水楼台先得月,从一开始,郑亮他们本身就是体验者,所以会源源不断冒出很多实战需求,而这个需求在市场上面不是轻而易举获得,所以这一块其实也是一种技术的壁垒.郑亮曾经在壳牌等公司有过销售管理和咨询工作经历,后来又去英国拿到了利物浦大学的MBA学位.这让他在技术应用方面较有心得.

虽然目前来看还没有竞争对手,但郑亮已经感受到这个市场的暗流涌动.平时公司会接到不少非客户的,很明显是想要了解上海品思是怎么做的.对此,郑亮显得比较乐观.“首先我欢迎他们加入,这种怎么写作只有一家做成不了产业,成不了气候.”而面对未来可能出现的竞争局面,郑亮更多的是自信.“即使有时候我去跟他们聊一些表面的东西,其实我知道核心的东西是看不见、摸不着的.我们每个流程的情况,每个客户怎么分配、系统怎么开发、标准怎么建立,这个当然是不会讲的.我们很清楚我们要做什么,做出来什么东西,方向很明确,思路很清楚,这不是一天两天形成的概念,而是长时间以来形成的.包括研究这种怎么写作,可想我对这个了解程度、变化以后的发展趋势、内在的各式各样的问题,我非常深入地熟悉,所以我并不担心.”郑亮坦然地说.

然而,正当上海品思稳步运作起来不久,由于美国次贷危机引起的全球性金融风暴,给中国的外贸出口企业带来了前所未有的冲击.2008年11月我国出现了近年来的首次出口总值单月下滑,而外贸加工、制造业更是金融风暴的重灾区.对于基于eBay跨国网络贸易平台进行电子商务销售怎么写作的上海品思来说,这会是一次巨大冲击,还是另一次的机遇?

“我们切身感到电子商务销售怎么写作的需求越来越强烈,不断有客户给我们打想了解我们的业务,看是否能帮到他们”,郑亮说道,“感觉宏观经济调整反而让更多的企业希望到网上来做生意,特别是出口型的企业都在寻找低成本且能达成成交的销售渠道.”

为把金融风暴带来的伤害降到最低,郑亮和他的团队未雨绸缪,针对公司自身和客户企业制订了一系列应对策略.在全面衡量上海品思所面临的状况之后,郑亮决定把技术开发的进度稍微推后,把主要精力放在业务发展上面.“我们会给予企业一定的优惠,对一些企业我们会减免怎么写作费.除此之外,我们还和广东那边的地方政府开展一些合作项目,当地政府部门也会给予适当的财政补贴,共同帮助企业能够以最低成本在eBay这个平台上把商品卖出去,取得更大的经济效益”.

郑亮:电子商务“好管家”参考属性评定
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除了为企业带来有形收益,郑亮认为eBay上的电子商务销售还将给企业带来更多无形的收益,“在做销售的同时,企业可以很清楚知道他的商品卖到了哪里,随着操作电子商务的时间越久,所沉淀下来的客户信息量、终端客户信息量会越来越大.其实,客户的信息对企业来讲是一个非常宝贵的无形资产.”此外,郑亮还提到企业通过电子商务做销售的同时,还可以得到无形的品牌推广的收益.

“对于企业来讲,他们投入的只是一种变更的成本,而无需去承担固定成本的投入,对企业来讲非常有帮助.”经历了9年创业的磨砺,郑亮从开始就很清晰,他所进行的电子商务销售怎么写作的价值所在.“我们能给企业带来的最大的价值体现,就是我们能够帮助企业迅速在这个交易平台上产生销售额,帮助企业把产品卖出去.”他用最简单的话来概括上海品思自始至终所做的事情.