中国电子商务现状、问题

电子商务是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化,不仅包括了电子商业面向外部的业务流程,如网络营销、电子支付、物流配送等,还包括了企业内部的业务流程,如企业资源计划、管理信息系统、客户关系管理、供应链管理、人力资源管理、网上市场调研、战略管理及财务管理等.

一、电子商务的优势

(一)为企业增加了新的销售渠道,降低了成本

电子商务将传统销售模式转移到互联网上的虚拟电子商务市场,企业面对的是全球消费者,扩大了企业对外知名度,拓展了产品消费的顾客群体.物流方面,因采用委托第三方物流企业配送方式,大大降低了原有自行配送方式的成本.企业还可以通过多种网络广告形式进行网络营销,降低企业营销成本,增强企业营销效果.

(二)为广大消费者提供了更为广泛的购物空间,提高购物和交易效率

过去为了写一件稀缺商品,要跑遍几个大城市,现在只需要在网络终端就可以搜索全世界的商品信息进行比较,而且可以及时向商家反馈需求信息.一方面提高了购物和交易效率,另一方面也规避了因对商家信息了解不充分的风险.同时,电子化支付方式也给消费者带来了极大的方便性.

(三)推动了整个国际贸易的发展

电子商务改变了国际贸易经营管理方式,使得国际贸易更加便利化.2001年电子商务贸易超过了10000亿美元,2006年全世界电子商务约占18％左右.据美国《福布斯》的统计,电子商务可为企业节省5％到10％的交易成本.WTO也曾估计,如果国际贸易的中间环节都转移到因特网上来,节省的费用可达1000亿美元.电子商务还引发了国际贸易中间组织结构革命,信息网络企业成为最大的中间商.

(四)为社会营造了众多就业机会

2005年,原慧聪的CIO黄海新离职后受到各大电子商务怎么写作商的追捧,这一方面反映了目前关于电子商务方面人才的缺乏,另一方面说明电子商务能够为中国的就业市场提供众多就业机会.在电子商务运行中间的各个环节,比如写卖双方企业、网络运营企业、物流企业、金融企业和政府相关机构等都需要大量电子商务人才.

二、中国电子商务现状

1997年夏天,王峻涛在网上建立了一个软件销售试验站点“软件港”,标志着电子商务概念正式落地中国.从1998年开始,电子商务迎来了第一个发展.定位于B2C的8848和C2C的易趣就是在这一年成立.到了1999年11月,当当网上书店成立；同年,B2B模式的阿里巴巴网在杭州开张.2000年5月,卓越网作为综合电子商务网站正式对外发布,不久以后贝塔斯曼入驻上海,搜狐也在综合性门户的基础上第一次加入了电子商城怎么写作,新浪网选择了与合作伙伴合作推出购物频道.从2001年开始,中国电子商务寻找到了新的方向,至今发展态势良好.中国电子商务产业近年来的迅速发展与政府的大力倡导、国民文化水平提高、现代企业和相关组织机构经营理念提升密不可分.

(一)企业的推动

在国内,传统生产企业与银行对于电子商务的推动不可或缺.2000年,包括青岛海尔、广东美的、春兰集团和TCL在内的家电企业纷纷宣布进军电子商务.到2001年,中国B2B网站达1345个,成交额为1075亿元,比2000年的767.7亿元增长了40％.其中,家电业的交易额就达到210亿元以上,石油行业的交易额超过165亿元,信息产品、纺织服装和日用轻工产品的出口中,通过B2B达成的交易也都在100亿元左右.2005年5月,中国工商银行在北京举行电子商务战略合作大会,与新浪、搜狐、阿里巴巴、海南航空、盛大网络、腾讯、和讯、联众、网易、亿贝易趣、云网、263网络通信12家电子商务企业,就在线支付、e卡联名卡、实体联名卡、企业和个人网上银行、客户资源共享、联合促销等内容开展战略合作并正式签署战略合作协议.

(二)政府的支持

美国电子商务的迅猛发展与美国政府的大力扶持政策密不可分,中国政府近年来也先后制定和颁布了电子商务相关法律.例如,2002年1月出版的《中国电子商务年鉴》是中国第一部关于电子商务领域专业性年鉴.2004年,国务院组织有关专家开始起草《国务院关于加快电子商务发展的若干意见》.2004年8月28日第十届全国人大常委会第十一次会议通过了《中华人民共和国电子签名法》(以下简称《电子签名法》),并确定2005年4月1日正式开始实施.《电子签名法》的颁布,标志着我国电子商务法律建设发展进入到一个新的阶段.两个月后,2004年10月信息产业部开始了电子认证怎么写作业管理办法的起草工作.2005年4月18日,中国电子商务协会政策法律委员会组织有关企业起草《网上交易平台怎么写作自律规范》正式对外发布.除了在网络基础设施和职能部门没置的投入外,中国政府从法律法规上保证电子商务交易过程中的公平、公正原则,进一步推进中国电子商务向前发展.

(三)国民素质提高的促进

除了政府和企业的共同努力外,电子商务的发展与整体国民素质的提高是分不开的.网络和计算机知识在全国的迅速普及对促进电子商务发展具有现实意义.2005年7月21日,中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布的“第十六次中同互联网络发展状况统计报告”显示,截至2005年6月30口,我国上网用户总数突破1亿(为1.03亿人),仅次于美国,为电子商务的增长奠定了坚实的基础.据赛迪顾问的数据显示,2005年中国B2C电子商务交易额达472亿元人民币,同比2004年的82亿元人民币,增长幅度达到了惊人的475.6％.先前所占份额不多的C2C电子商务在2005年交易额达120亿元人民币,相比较2004年的17亿元人民币,增长幅度为605.9％,是电子商务三种模式中增长幅度最大的.B2C和C2C交易额增长说明中国网民对中国电子商务发展的贡献巨大.

(四)相关组织的参与

2004年11月10日,由中国电子商务协会倡导成立的“中国电子商务诚信联盟”发起单位筹备座谈会在信息产业部召开.与会代表聚集一起,充分讨论联盟诚信公约、联盟怎么写作规范、联盟网站、行业评价体系等问题,共同探讨联盟的发展建设,为顺利召开中国电子商务诚信联盟成立大会作好准备.

(五)中国电子商务存在的问题

中国电子商务在近年来取得了迅速发展,然而伴随其中也出现了不少问题和障碍.比如信息盗窃、网络诈骗、恶意广告和恶意软件在拷打着中国人面对市场经济和网络经济所表现出来的商业信用和参与勇气.电子商务的优势虽然为消费者和企业提供了方便而实惠的交易方式,然而网络的虚拟性和隐蔽性也为新型网络非法获利者提供了更为广阔和隐蔽的作案空间.现在几乎每一位合法网民都忍耐着病毒和木马带来的破坏和信息被窃的烦恼,而且对浏览器不断弹出的恶意广告更是头痛欲裂.网络诈骗也让许多轻率的网民掉入既设圈套而后悔莫及.根据国家计算机网络应急技术处理协调中心的统计,2005年侦破网络诈骗案件1350起,自2004年7月以来,该类欺诈报告更是以月均26％的速度递增.2005年我国网络用户被骗金额近1亿元.这些数据和真实发生的诈骗数据相比至少相差几倍.除了信用问题外,电子商务发展中还会存在其他问题,比如物流配送问题、税收问题、信息可靠度问题、支付问题、售后怎么写作问题等.

三、中国电子商务问题的对策分析

(一)政府监管电子商务市场

政府作为电子商务市场的管理者,一方面投资于网络基础设施建设和维护,一方面要增设相关执行机构和组织.要制定尽可能覆盖网上交易各个环节的法律法规,严惩不法网络分子,尽可能保证消费者、商家和第三方的利益,体现公开、公平和公正原则.尽管近年来政府相继颁布一些法律法规,但对于极大的虚拟的电子商务市场来说还不尽完善.因此,要及时补充和完善相应的法律法规,并努力制定新的法律法规.

作为电子商务获益者,政府可以要求企业在线上报销售额数据,以便计算相关税费.政府可以通过已有电子政务系统进行扩展来降低成本和提高效率.其他机构也可以通过电子政务系统向政府纳税.

政府还要培养国民网络消费意识和经营文化,在各级政府站点宣律法规,同时提供一些常规的犯罪信息给企业和消费者参考.各相应机构应及时接受网络消费者和企业的,并及时追查网络违法犯罪行为.同时,在网络经济纠纷中,能够明确认定责任程度,保证纠纷双方利益.

政府应该通过法律法规和犯罪信息系统一定程度的公开,提高犯罪分子的犯罪成本,使得法律法规的违反者不仅要得到应有的惩罚,而且使得犯罪分子的社会信用等级降低.

(二)企业和消费者参与监督电子商务市场

企业和消费者除了简单的电子商务的参与者身份之外,还应该自发组织成立相应的网络企业联盟和网络,建立相应的BBS站点.企业和消费者除了认真履行自己的监督义务外,还需要学习和了解政府不同时间出台的法律法规条文,遇到自身利益受到侵害时,能够及时通过网络企业联盟或网络及相应政府组织得到解决.同时,建议企业和网络消费者在进行网络营销和网络消费时保持高度理性,遇到问题也要保持冷静,做到凡事都寻求法律途径解决.消费者不可利用网络虚拟性进行污言秽语的谩骂和利用一些木马和病毒程序进行骚扰、破坏.企业不能够发布虚检测和恶意广告,软件商家不能够利用共享软件传播病毒、木马和不良广告.企业和消费者尽量使用正版软件,尤其是防病毒软件.

(三)其他第三方机构支撑和维护电子商务市场

中国电子商务问题的发展需要电子商务各个主体单元共同努力,加强中国信用体系.企业和消费者需要在交易过程中保持自律.网络运营商需要保证网络安全与效率,包括数据备份和网络系统中软硬件维护.银行和金融机构提供多种支付方式,并与网络运营商一道保证支付效率和安全.物流企业需要保证物流配送安全和效率.传统的邮政系统可以为消费者提供便宜实惠的传统资金支付和商品邮递方式,特别是交通不便利的乡村地区.

(四)推行网络化商业保险

网络毕竟也需要硬件设施来实现,即使并非病毒和破坏程序引起的不安全,商家也必须考虑自然灾害、人为失误、程序设置不到位等多种因素引起数据丢失、破坏.这样的损失时常是不可挽回的,比如存储介质损坏不可恢复且又没有及时有效备份.所以,为了降低和预防商品企业和其他第三方企业的意外损失,需要保险公司提供相应险种.