中国企业向谁学习

卞华舵简介：美国NEWPORT大学经济学博士,南京大学管理学博士,国家首批高级管理顾问师,现任江苏远东控股集团公司董事、副总裁,徽商协会顾问.

编者按：改革开放以来,中国的企业一直在学习、摸索管理经验.但是由于经验不足,不知道如何去学,学习的方向和标准不一.

80－90年代初,中国盛行学丰田；90年代后期大家又一起学微软；前些年又刮起了GE风.多数中国的MBA学员和企业管理人员在谈论外国企业经营管理的经典理论、案例、思想时都会如数家珍,甚至比外国人更加了解他们的思想.

与之相反,我们中国的企业如何,我们自己的思想如何,在市场经济转型期的特定阶段,在一个绝大多数企业尚处于经验管理的国度,在一个企业的规范化、治理结构还十分不完善的国度中,究竟如何来经营管理好我们的企业,却缺少专门的人士和书籍来研究和指导.

有感于此,著名管理学者卞华舵和吴云海先生近日根据中国20年企业管理发展实践,完成了一部中国式管理专著――《大思维：中国企业向谁学习》,此书已由华夏出版社出版.

企业经营管理五个值得学习的老师

中国企业向谁学习,基于目前中国企业学习现状,基于对企业学习的本质认识,笔者提出中国企业经营管理五个值得学习的老师,我们称之为企业经营管理的五大智慧源泉.

一是“品中华古韵”.

企业生存环境的民族性特点决定了企业家应该且必须从自己的民族传统中去挖掘经营管理的智慧.改造国民性是一个长期且艰巨的社会系统工程,一个企业更多的时候不是利用一种理念去塑造和改造国民性,否则必然付出高昂的代价和成本.企业的任务是巧借和利用国民特点为经营管理怎么写作.

二是“辨西方智慧”.

西方经营管理智慧不能不学,它是智慧来源的另一个维度.我们向西方学习,要学习西方经营管理的内在精神.西方经营管理的内在精神是什么呢?我们认为是其科学精神.“探索、创新、怀疑、实证、理性、独立”精神相互促进,造就了西方近代的科学精神.

三是“学党的智慧”.

有人认为企业应远离政治.其实在中国,企业经营未必热衷政治,但必须了解政治.在中国,政治因素对企业经营有特殊的价值.中国是执政党,是领导,作为商人必须遵循商道,必须吃透党的大政纲领和经济政策,顺势而为.

四是“借他山之石”.

“他山之石,可以攻玉”,他人成功实践是自己的借镜.生命有涯,事业无限.借别人的成功经验,防别人已经历的失败是企业获得智慧的路径之一.如何借“他山之石”呢?我们发现至少有四个方面,即当代最成功的五种经营模式,标杆学习,当代中国最具活力的区域经济发展模式的启示,不同所有制企业之间的比较学习.

五是“悟自己实践”.

读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,阅人无数不如高手指路,高手指路,不如自己感悟.在实践中感悟经营管理之道,是最高的学习境界,在实践中悟出的智慧是最高智慧.

中国企业究竟应当学什么呢?

企业管理是科学、艺术、哲学的统一.管理的科学性是指蕴藏在经营管理活动中普遍的内在联系,它表现为经营管理活动的一般原则及大量模型工具,这些原则和工具是不受国别、区域、行业、企业规模、所有制属性等因素制约的.正因为企业经营管理是一门科学,所以它有着自身的不以人的意志为转移的客观规律.

管理又是一门艺术.这主要源于管理的主体与客体皆离不开“人”.既然无法离开“人”,管理的所有活动就不得不受人的情感、意志、个性、能力等诸多无法用科学方法检测和度量的非理性因素制约.因此,经营管理活动因人的千姿百态而导致千差万别,这种“艺术性”特点贯穿于企业的决策和管理的每一个具体过程中.由于管理是一门艺术,它常常“只可意会,不可言传”,其艺术的真谛也因此而难以从教科书中获得,需要在实践中修炼和感悟.

管理还是一种有目的性的实践活动,参与这一实践活动主客体皆有自己的人生观、价值观、世界观,这给本来已经扑朔迷离的经营管理活动增添了新的变量,而且并非“艺术”二字所能涵盖的.企业经营管理是一门哲学,主要表现在经营的理念、价值观等企业文化领域.

认请管理的内在本质,中国企业究竟应当学什么这一问题也就迎刃而解.我们认为,中国企业的学习应当重点学习经营管理之“道”,而非学习经营管理之“术”；中国企业应当学习经营管理的“神韵”,而非学习经营管理的“形貌”.那么,企业经营管理的所谓“道”与“神韵”是什么呢?笔者认为,企业的价值理念、思维方式、方法论、心态是企业经营的“道”与“神韵”,企业经营管理是哲学、科学、艺术统一的集中体现.因此应该从经营管理企业的价值理念、思维方式、方法论、心态这四个角度去研究回答中国企业应当学什么.

企业成长的三大关键

中国企业的成长检测设外部环境对企业个体来说是不可控的,作为企业家微观经济主体只能适应环境,改变环境空间是很小的.作为一个企业家,中国经济的增长主要依赖于企业的成长,企业家的成长主要取决于决策水平的提高.

企业家的成长关键表现为对三个问题的决策,第一是产业决策,也就是这个企业做什么样的产业,产业决策基本上奠定这个企业的高度.企业做得大和小,实际上产业选择很重要.产业决策包括进入什么产业,什么时候进入,什么时候退出,用什么样的方式进入和什么方式退出,这些都是非常重要的决策.

形象地说,企业家进行产业决策就像女人嫁人.什么时候嫁,嫁给什么人,以什么样的方式嫁,这是三大问题,对企业来说就是产业决策.

做得正确,不如做得对,首先做正确的事,然后再正确做事.德鲁克提出这样的思想是非常伟大的.企业家面临的第二个决策是制度决策.制度决策分两个层面,第一是管理层面,第二个是分配层面.我这里讲管理制度是大概念的管理制度,包括产权的构成,法人治理结构,比如财务管理、生产管理、营销管理,管理制度的构建非常重要.

第二个层面是分配制度,分配制度解决什么呢?钱赚了以后怎么分配?管理制度解决怎么有效地赚钱,分配制度解决赚了钱以后,我们怎么分配.中国企业在这两方面都存在问题,管理制度很不完善.我们讲基础管理薄弱,很多制度没有建立,分配制度也是一个大的问题,因为经常出现不公平.

第三个决策是人才决策,也就是怎样识人,怎样选人,怎样用人,怎样育人,怎样留人.

中国成功的企业在这三个决策问题上做得比较好,反之,不太成功的企业出问题都是在这三个大的问题上.企业决策当然还有其他决策,但这三个决策是决定企业兴衰成败的三个核心内容.

决策的关键在于经营管理者的素质,特别是其决策的能力和水平.对这一问题进一步聚焦探索,我们发现影响企业决策智慧的五大,即信息流、价值观、思维方式、方法、心态,这五大构成企业的根本智慧,是做好企业的智慧精髓所在,也是我们应当学习如何经营管理好一个企业的“道”与“神韵”.

影响企业决策的五大要素

为什么说信息流、价值观、思维方式、方法、心态是影响企业决策的五大要素呢?我们以产业决策为例说明.产业决策的诱因是信息的输入,决策者通过各种渠道获得产业相关信息,而这些信息迎合或激发了决策者现实或潜在的投资需求,这时就激发了决策冲动.我们可以看出,产业决策的外部诱因是信息,内部动因是投资需求.

经营价值观就像过滤器,对是否需要产业决策进行过滤.举个例子,如果有一产业有很好的利润,但是外部经济或社会负效应较大,持社会利益最大化这一经营价值观的经营者将对这一产业利润相关信息不感兴趣,就不会产生产业决策的动机；相反如果以利润最大化为经营价值观,就会产生决策的动机.

经营价值观还如同三棱镜,对决策信息流起分光作用,决策中哪些信息有用,不同信息的价值及作用如何,一旦经过经营价值观过滤,在决策者的眼中便形成带有色彩的信息.如果决策者的价值观是追求基业长青,他就会对远期影响信息比较关注；如果追求利润最大化,他会更关注投资利润率的相关信息；如果追求社会利益最大化,他会关注增加社会就业、能源消耗、污染等相关信息；如果企业经营的价值观建立在官本位的基础上,就往往对能产生社会影响、产生政绩的信息高度关注.人们永远只能看到自己想看的信息,每个人的世界仅仅是他关注的那个世界.

对产业决策起重要作用的另一影响因素是产业决策思维方式.思维方式是产业决策的逻辑,如是从众思维,还是逆向思维；按照周期理论,还是相反理论；是产业整合、并购外生式增长,还是内生式分裂增长；是理性决策,还是拍脑壳、拍胸脯；是满意化决策原则,还是最优化决策原则；是个人决策还是群体决策；是程序决策还是非程序决策等

产业决策的思维方式还表现为产业决策的流程,如产业相关信息收集调研、项目建议书、可行性研究报告、商业计划书、项目模拟试验等决策程序的选取.思维方式通过对决策路径选择的影响而制约着决策.许多决策之所以失败,与决策者的思维方式存在局限性有重要关系.中国企业要做好产业决策,就要突破思维的局限性.

如果说价值观通过影响决策的目标影响决策,思维方式通过决策路径的选择影响决策,那么方法是通过影响决策的效率而影响决策.产业决策的方法是指决策时选择的判断方法,如回收期、净现值法、内部收益率法、内外环境分析、量本利分析法、敏感性分析法、SWOT分析、波斯顿矩阵、五要素模型等.许多决策之所以失败,与决策者的方法缺乏有重要关系,企业经营者要做好产业决策,就要系统化地掌握相关决策方法.

另一个对产业决策的影响因素是决策者的心态.很多决策失误是由于心态不佳造成的,或过于保守,或过于浮躁、过于浪漫,或过于激进、过于冒险、过于投机等心态对决策产生重大影响,在这一点上决策者心态的修炼很重要.