英国的商务习俗

英国有“世界工厂”之称,是世界上工业化最早的国家.其国民特性与其文化背景密切相关.英国的经济发展较早,在大部分外国人的眼里,英国人“自命清高”和“难以接近”.但是,事实上,也并非完全如此.

大家之风的商业习惯

英国人办事认真,对新鲜事物持谨慎态度,具有独特的冷幽默.他们之间善于互相理解,能体谅别人.无论办什么事情,总是尽可能不留坏印象,绅士风度,处处可见.他们懂得如何造就一个协调的环境,让大家和谐而愉快地生活.同时,他们很少发脾气,能忍耐,不愿意与别人作无谓的争论.英国人不轻易动感情和表态,他们视夸夸其谈、自吹自擂为缺乏教养的表现.

职业感强烈,是英国人的另一大特性.选择了一种职业,就一定要让自己的业务精益求精.他们重交情,不刻意追求物质,不掂斤拨两,一副大家的作风.对商务谈判,他们往往不做充分的准备,细节之处不加注意,显得有些松松垮垮.但英国商人很和善、友好,易于相处.因此,遇到问题也易于解决.在英国经商,必须守信用,答应过的事情,必须全力以赴,不折不扣地完成.

传承至今的风俗礼仪

英国的礼俗丰富多彩,彼此第一次认识时,一般都以握手为礼,不像东欧人那样常常拥抱.随便拍打客人被认为是非礼的行为,即使在公务完结之后也如此.英国人有些禁忌须注意,如他们从不从梯子下走过,在屋里不撑伞等.

英国人注意服装,穿着要因时而异.他们往往以貌取人,仪容态度尤须注意.英国人讲究穿戴,只要一出家门,就得衣冠楚楚.按英国的商务礼俗,随时宜穿三件套式西装,打传统保守式的领带,但是勿打条纹领带,因为英国人会联想到那是旧“军团”或老学校的制服领带.

传统的“绅士”、“淑女”风度是英国人的特征.他们守旧,一般都热衷于墨守成规,矜持庄重.一般家庭都喜爱以前几代传下来的旧家俱、旧摆设、旧钟表而炫耀于人.首都伦敦有许多“百年老店”,而且越是著名的商店,越对原有的式样或布置保持得越完整.伦敦有两家邮局,一年365天昼夜营业,从不休息,据说这是遵循英国的古老传统而保留下来的.

英国人待人彬彬有礼,讲话十分客气,“谢谢”、“请”字不离口.对英国人讲话也要客气,不论他们是怎么写作员还是司机,都要以礼相待,请他办事时说话要委婉,不要使人感到有命令的口吻,否则,可能会使你遭到冷遇.在英国,“女士优先”的社会风气很浓.乘车要让女子先上.丈夫通常要偕同妻子参加各种社交活动,而且总是习惯先将妻子介绍给贵宾认识.

朴实休闲的饮食文化

在英国,不流行邀对方共进早餐谈生意.一般说来,他们的午餐比较简单,对晚餐比较重视,视为正餐.因此,重大的宴请活动,大家都放在晚餐时进行.英国商人一般不喜欢邀请客商至家中饮宴,聚会大都在饭店进行.英国人的饮宴,在某种意义上说,是俭朴为主.他们讨厌浪费的人.比如说,要泡茶请客,如果来客中有三位,一定只烧三份的水.英国对饮茶十分讲究,各阶层的人都喜欢饮茶,尤其是妇女嗜茶成癖.英国人还有饮下午茶的习惯,即在下午三四点钟的时候,放下手中的工作,喝一杯红茶,有时也吃块点心,休息一刻钟,称为“茶休”.主人常邀请你共同喝下午茶.

去英国人家里作客,最好带点价值较低的礼品,因为花费不多就不会有行贿之嫌.礼品一般有：高级巧克力、名酒、鲜花,特别是我国具有民族特色的民间工艺美术品,他们格外欣赏.而对有客人公司标记的纪念品不感兴趣.菊花在任何欧洲国家都只用于万圣节或葬礼,一般不宜送人.白色的百合花在英国象征死亡,也不宜送人.

在接受礼品方面,英国人和我国的习惯有很大的不同.他们常常当着客人的面打开礼品,无论礼品价值如何,或是否有用,主人都会给以热情的赞扬表示谢意.

到英国从事商务活动要避开7月和8月,这段时间工商界人士大多休检测,另外在圣诞节、复活节也不宜开展商务活动.

编辑：吕尚融