德国的商务礼仪

点赞:3820 浏览:14243 近期更新时间:2024-03-22 作者:网友分享原创网站原创

德国是一个贸易大国,其经济发展与国民特性息息相关.因此,对于初次与德国人接触的企业家,了解德国的商务礼仪,具有非常重要的意义.

在德国,男士宜穿着背心三件式西装,女士则穿裙式服装.一般来说,德国人的服饰民族色彩并不明显.可是,有几个地区在服饰方面却很有特点,比如男士帽上插有一枝羽毛.

德国人的生活习惯比较简单,早晨喜欢咖啡、小面包、黄油和果酱,或少许灌肠和火腿.午餐是主餐稍丰富,主食大多为肉类.他们大多数人不喜欢吃鱼,只有北部沿海地区少数居民才吃鱼.但德国人爱吃马铃薯,而且吃起来不厌其多.

认真的办事态度

对工作严肃认真,一丝不苟是德国人的一大特点.他们在社交场合举止庄重,讲究风度.这不光体现在穿着打扮上,也体现在言语举止上.与德国人相处,你几乎看不到他们皱眉头等漫不经心的动作,因为这些举动在他们看来是对客人的不尊重,是缺乏教养的表现.他们十分注重生意,通常是基于看到了生意的好处才准备谈判的.在他们看来,没有必要在谈生意之前就培养亲密的个人关系,友好的关系通常是在双方谈生意期间建立起来的.德国人工作积极性比较高,一心一意地想着如何提高工作效率.在谈判过程中,思考总是深刻敏锐,态度明确,一般强调自己方案的可行性,不大愿意向对手做较大让步,有时显得十分固执,毫无讨价还价的余地.

时间观念强是德国人的又一大特点.一旦与德国人约定时间,就宜按时到达,因为在他们眼中,迟到或过早抵达都是不懂礼貌的表现.所以,在商务谈判中,宜先熟悉问题,然后单刀直入.他们视浪费为“罪恶”,讨厌浪费的人,一般人都没有奢侈的习惯,所以与德国人打交道,务必遵守这个习惯,才能跟他们打成一片.

独特的待人接物

德国人比较注重礼节形式,他们在待人接物上所表现出来的独特风格,往往会给人以深刻的印象.

随着国际间的频繁交往,在德国社交场合与客人见面时,一般行握手礼.与德国人握手时必须注意两点:一是握手要用右手,伸手动作要大方,且握手时务必要坦然地注视着对方;二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力度宜稍大一些.如果对方身份高,则须得他先伸手,再与之握手,而与熟人、朋友和亲人相见时,一般行拥抱礼.


重视称呼,是德国人在人际交往中的一个鲜明特点.一般情况下,切勿直呼德国人的名字,仅称其姓大都可行,或用“先生”、“女士”等称呼对方.在与客人打交道时,他们更乐于对方称呼他们的头衔,但他们并不喜欢听恭维话.与德国人交谈,切勿疏忽对“您”与“你”这两种人称代词的使用,称“您”表示尊重,称“你”则表示地位平等,关系密切.对德国人称呼不当,通常会令对方大为不快.

与德国人交谈时,尽量用德语,或携带译员同往.尽管大多数德国商人会说一些英语,但使用德语会令对方高兴.

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讲究的送礼风习

在商务交往中,送礼之习非常风行.应邀到德国人家里做客,最好带点礼品.按照德国送礼的习俗,送高质量的物品,即使礼物很小,对方也会喜欢.在德国不兴厚礼,一瓶香水、一条领带、一张贺卡、自制的蛋糕等都是送人的最好礼物.但不宜选择刀、剑、剪、餐刀和餐叉,以免所送的礼物伤害到你们之间的友谊.德国人对礼品的包装纸特别讲究,忌用白色、黑色或咖啡色的包装纸装礼品,更不要使用丝带作外包装.去德国人家,鲜花是送给女主人的最好礼物,但必须要单数,一般五朵或七朵即可,但不宜选择玫瑰或蔷薇,因为前者表示求爱,后者则专用于悼亡.收到礼品后,德国人会马上打开看,并向送礼人表示感谢.

德国人一般不会约在晚上与客人见面,因为在他们看来,晚上是家人团聚的时间.圣诞节与复活节前后两周勿上门拜访,慕尼黑及科隆嘉年华会举行期间也应避免上门拜访.

在德国,人们忌讳“13”,要是13日碰巧又是个星期五,人们会特别小心谨慎.

俗话说,“入国问禁,入乡随俗”.随着国际交往的频繁和普遍,要求商务人士了解并得体运用国际商务礼仪,这样才能友好、真诚地进行交流、沟通和合作.

实习编辑:洪磊