网站原创[摘 要]营销环境总是在变化,市场竞争日趋激烈,顾客处在了一个更加强势的地位.现在的营销战略是,识别一组特定的顾客,并致力于为其提供卓越的价值.随着技术的进步,尤其是互联网的发展,使得我们能更有效地同特定的顾客发展出一种有意义的、有价值的关系.企业在电子商务方面所做的投资、网络营销的效果都应该从顾客资产的角度来进行衡量和评估.
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[关 键 词]互联网；网络营销；顾客资产
[中图分类号]F416.6 [文献标识码]Ａ [文章编号]1006－5024(2005)11－0080－02