网站原创两年前我加入了一家相当本土化的加拿大木材批发公司,负责开发他们当时除了日本以外近乎于零的出口市场.这是我来加拿大后工作过的唯一一家全盘西化的公司.当时除了一个日本裔外,我是全公司三十六年历史中第二张亚洲面孔.
进入公司不久,我就意识到了这家公司之所以三十多年来屹立不倒的一个重要的原因：及时庆贺成功.这个原因,可以说源自于一个独立商业个体出于利己主义考虑的选择,但我认为这个选择的根源出自于东西文化的一个重要差异.
公司的结构很简单,分别为后勤和贸易；由于公司的收入来自于贸易员的成功交易,公司的激励机制对整个公司的成功与否有举足轻重的效果.
公司的激励机制中除了佣金制这个支柱外,还有三个复线.其一是新客户奖,计算方法很有趣：对每一个新客户的第一笔有利润的生意,公司每天支付五十加币.支付天数为距离上一个新客户开户日的工作天总数.打个比方：上一个新客户的订单注册日为12月1日,你的新客户订单注册时已经是12月5日,检测设这五天都正好是工作日,那你的奖金即为$50×4等于$200.在此之外.当你接到新客户的第二个订单时,还可以再拿一次性的奖金100加元.这个机制成功地鼓励贸易员不停地争取新客户,并争取客户的再次光顾.
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第二个复线是“处男／处女奖”,主要用来奖励初人行的新贸易员.当新贸易员做成第一笔生意后.公司会请所有的贸易员吃顿任饮任食的午餐为该贸易员庆功.这个传统还包括一个全公司都默契配合的小玩笑：当该贸易员做成第一单生意后,每个人都会告诉他／她：这顿午餐是由他／她自己写单的.这顿午餐结束后.公司管理层会去了解支付总额,在一两个星期后将全额支票放在信封里.用检测装的方式支付给该贸易员.这个传统,不仅令新贸易员感受到大家庭的温暖,也令其他公司成员兴致盎然.
第三个复线是一年两度的集体出游,主要的项目从出海钓鱼到高尔夫.通常两天一晚,以便让所有的人都尽兴而归.即便在近几年林木业不景气的时候,即便预算上有所调整,公司从没有放弃这一习惯.因为公司深信.越是困难时期.越是要鼓励士气.
(子规摘自《生活周刊》2010.01)