白梅:是创利的重头戏

点赞:22498 浏览:105012 近期更新时间:2023-12-12 作者:网友分享原创网站原创

今年年初,农行股改大幕正式开启.这是国有商业银行改革的收官之战.与此同时,在零售银行方面,来自于国内外银行的竞争日益激烈,农行将如何有效应对?而在这一场群雄逐鹿的竞争中,业务似乎是一个硝烟最为弥漫的阵地.各大银行都在争夺这块诱人的蛋糕,作为拥有全国最多的怎么写作网点的农行,又将怎样在这场客户争夺战中一展拳脚?带着这些问题,本刊记者采访了农行北京分行部总经理白梅女士.这位看起来双肩瘦削但身担重任的年轻老总,坐在满地铺洒了水晶灯光的贵宾室里微笑着接受了我们的专访.

理财作用不可小觑

《卓越理财》:部作为一种主要支付理财手段的部门将如何有效地配合“零售银行”战略

白梅:随着个人收入的提高,个人金融业务正在成为金融市场的重要主导力量,零售业务具有占用资本较少、业务风险较低、回报率较高等特点,对丰富银行收入来源、提高综合盈利能力、改善客户群体结构等方面起着积极的作用.业务是个人业务发展的重要力量,目前在零售业务收入中占比已达到30%以上,对提升银行的公众形象、拓宽业务领域、促进传统业务发展起着重要的作用.

《卓越理财》:现在一卡在手,已能走遍天下,已贯穿在金融产品的各个领域,能否为我们介绍一下在理财领域都发挥了哪些作用?

白梅:在理财领域的作用日益增加,其一,是一种支付结算工具,可作为代缴费、怎么发表工资、写卖基金、证券、国债、外汇等各项理财业务资金往来的载体,在支付结算体系的现代化中发挥着极大的作用;其二,是一种消费信贷工具,在零售业务的扩张中具有巨大的发展空间;其三,是分布最为广泛的一种个人信贷工具,将对个人信用的积累和评估做出重要贡献.

银行创利的重头戏

《卓越理财》:虽小,但是它在为银行创利方面的确占着举足轻重的地位,能否详细为我们介绍一下业务是如何为银行创收的?

白梅:业务收入已成为银行中间业务收入的重要组成部分,主要分以下几个方面,一是年费收入和小额账户管理费收入;二是跨行、跨地区结算手续费收入;三是消费手续费收入;四是信用卡透支利息收入.传统的主要收取的是一、二两项收入,信用卡收入的主要来源是消费手续费收入和透支利息收入.2006年北京的人均GDP已经超过6000美元,人们的消费预期大幅提高,完全具备信用卡大规模发展的客观条件.在未来3年中,如果刷卡消费金额占城市零售金额的比重增长一倍,刷卡消费和信用透支为银行带来的手续费收入每年可以保持40%以上的增长.

注重营销与管理

《卓越理财》:包括国有银行和商业银行在内,都在大力发展信用卡,贵行在这一方面好像并没有像其他银行一样大张旗鼓,那么,贵行的信用卡业务是怎样拓展的?

白梅:2006年6月,农行在上海成立了信用卡中心.截至2007年2月,全国金穗贷记卡发卡量达到了81万张,目前我行已经实现了营销方式的两个转变,一是真正实现从被动营销向主动营销的转变,确定了目标客户群,实现对目标客户的逆向选择,逐步优化客户结构.二是推进了同质化营销向差异化营销的转变,我行最近推出了“香港旅游卡”、“公务卡”等贷记卡产品,根据不同客户的需求有针对性地进行营销,提高了产品的吸引力.

《卓越理财》:现在行业内竞争压力越来越大,在激烈的竞争中,贵行是通过怎样的营销与管理手段使业务不断壮大发展的?

白梅:第一,坚持有效发展的经营理念,把握好业务发展速度、风险控制和收益水平间的关系,这是业务发展的前提.第二,坚持创新,打造竞争优势,加大金穗的创新力度,成功发行了符合银联标准、一卡多账户、一卡多功能的金穗新通宝卡普卡、金卡系列产品,形成了完整的产品体系;推出金穗贷记卡并相继上线了手工购汇及账单自动购汇还款、短信通知怎么写作、积分兑换年费等特色功能;大力推动联名卡发展,开发多项合作项目,合作领域覆盖社保医疗、零售百货.交通运输、教育、保险等众多优势行业.通过产品创新增强了金穗卡产品的核心竞争力.第三、规范经营、严控风险,处理好业务发展与风险的关系,才能使工作始终沿着稳健理性的道路前进.

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《卓越理财》:现在的科技发展日新月异,这虽然是好事,但是某些高科技手段对的影响也不可小觑,贵部在这一方面都采取了哪些有效措施来保证持卡人的利益的

白梅:近年来随着业务的推广,涉及的案件也呈上升趋势,这也促使我行不断提高风险控制水平,一方面是加强审核工作,通过身份认证系统、个人征信系统、本行信贷客户信息进行查询,加强事前风险控制;一方面加强对异常交易的监控和特约商户的管理,加强对商户收银员的培训,明晰与特约商户的法律关系,细化商户和持卡人发生争议交易时的解决方案.同时加强宣传,注重提高持卡人的风险意识,培养客户良好的用卡习惯,向持卡人发放安全用卡须知,提醒持卡人注意防范风险.


走好竞争之路

《卓越理财》:现在国内各大银行都在努力争夺这块诱人的大蛋糕,面对激烈的竞争,您认为农行在这竞争中存在哪些优势与不足?

白梅:农业银行拥有全国最多的怎么写作网点,辐射面最广的电子化网络,具有相当的网点和资源优势,2006年末,农行金穗卡在发卡量、存款余额、消费额、跨行交易量等多方面都居同业第一位.但是,我行信用卡特别是贷记卡由于起步较晚,目前市场份额较低,在发展上还有进一步努力的空间.

《卓越理财》:在中国银行业全面对外资开放的今天,贵行在业务方面将采取哪些措施加以应对?

白梅:我行将继续保持业务的资源投入和激励力度,发挥我行城乡联动的特点,依托庞大的网络、网点,巩固和保持等产品的同业优势地位,同时,将贷记卡作为可持续经营的核心业务下大力气抓好.从提高核心竞争力的战略高度,在现有基础上提升怎么写作品质和产品功能,扩大客户群体和市场范围,做好在附加怎么写作、个人理财等新兴领域的功能开发,加快优化业务结构和组织架构,建立贯穿业务全过程的风险控制体系,确保我行业务持续健康发展.

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