ISO9001质量管理标准在科研项目中的贯彻执行

摘 要：随着现代社会经济水平的发展和科研水平的提升,科研活动复杂性加强,资金投入也大为提升,如何保证科研成果的质量和有效性成为科研机构重视的课题,而ISO9001质量管理标准的贯彻执行,对科研项目研发过程中的质量监控起到重要作用,只有做好科研项目研发过程中质量控制的重要环节,才能满足社会和顾客的需求,才能做好创新性研发,推动我国科研事业的发展.

关 键 词 ：ISO9001质量管理标准；科研项目；贯彻执行

前言

现如今,我国正不断加强科研体质改革,科研活动的复杂性、学科渗透性加强,科研经费投入也越来越高,如何提高科研成果质量和效益是我国科研机关尤为重视的问题.文章就科研项目研发过程中质量监管问题,结合项目研发特点,探讨如何深入贯彻ISO9001质量管理标准,并针对科研项目研发的重要环节提出相应的有效管理理论和经验,使之更适应科研改革,做到理论指导与实践相结合,并促进科研实践,更好的提高科研质量,创造更大的效益.

1.科研项目质量管理概述

科研工作中,由相关课题负责人及技术人员组成的团队,即为科研项目组,项目组成员需根据社会及客户的实际需求,保时保质的完成项目设计工作,其项目质量目标以及项目成果报告的实现过程,即为科研项目开发过程.

因科研领域及客户的具体需求不同,科研项目开发具有个性化、客户化、指令性等特点,所以在研发过程中,科研项目种类繁多,研发周期长短不一,具有独特性[1].由于科研项目的多领域、复杂性,其质量效果衡量标准也较为复杂,其质量评判涉及诸多方面,如科研活动实时进展情况,项目研发所带来的科学声誉,是否为科研界各领域贡献更多的研究论文及著作,为同领域及后继研究人员参考、引用,以及在科研项目开发过程中,是否培养更多高质量的科研人才等,以上均为科研项目开发过程中,其质量效果评判的标准.当然除此之外,还有较为重要的方面,就是相应怎么写作客户满意度,其满意程度决定科研项目的实际效果,以及未来同领域新研发项目合同的签订,这对于今后的项目研发进展及资金投入有积极意义.其研发过程中获取专利数量,以及研发成果所带来的效益转化也是度量科研项目开发质量的标准.

2.科研项目质量管理流程

2.1 项目接受及评审

科研单位所做科研项目有来自顾客的委托,或上级单位下达的任务,也可能为市场化承接及其他项目.

科研单位接受项目之前,应按照GB/T19001-2008标准7.2条款的要求,与客户进行相关要求的评审,就项目研发所需的技术要求、客户要求、需遵循哪些法律法规等内容进行确认,并将以上相关要求与客户进行评审,从而保证项目研发内容和方向,与客户实际需求相符,有能力解决客户的实际需要,并与客户保持实时沟通,保证项目的有效实施.

科研单位与客户就相关事项和要求达成一致后,计划部门即可签订合同并下达任务书,并针对项目实际情况作出相关要求.

2.2 项目计划制定及可行性报告

与客户评审通过后,业务部门即可根据科研项目任务,配备具有相关资质的负责人、技术开发人员,组成项目组.

科研项目小组成立后,制定项目计划.对客户的要求、技术指标、边界条件、需要遵循的法律法规、项目分工、欲达到的质量目标、项目各阶段进度等进行相应筹划,此外,对于科研所需经费以及具体的任务划分和人员安排,所需的技术要求,和研发过程中的测试要求、采购要求,以及各阶段的评审、验证等内容也需纳入项目计划中.

项目计划制定后,项目小组及负责人需根据计划要求编写项目可行性报告,从项目实施的目的、意义,项目实施的理论及实践依据,项目所要达到的预期目标和成果形式,以及同领域国内外的相关研究报告和研究水平,和项目成果应用前景等内容进行可行性论证,讨论在当前国家法律体系要求下,国家产业准入规则下以及环保法规要求下,对本科研项目的可行性进行相关分析和表述,并形成可行性报告,送达相关部门进行审批.

2.3 项目研发及评审

可行性报告通过后,项目小组开始搜集课题相关资料,并进行实际调研,就项目工作思路、研发路线、国内外相关研究的经验借鉴、任务分配、采购标准及产品检验、项目质量、进度、费用及成果形式等内容编制项目工作大纲,项目小组各成员根据工作大纲安排,开展相应研发工作.

项目研发过程中,项目组人员根据工作大纲安排,进行项目研究,并就各阶段研究结果形成成果报告.

项目研发完成后,项目组以理论研究报告、设计制造技术或装置软件等形式形成研发成果,并将编制后成功送交相关部门,严格按照审核要点和流程进行校审.

2.4 客户验收及后续怎么写作

校审通过后,研发成果送交客户验收,并根据客户评审意见,进行修改,将最终成果移交客户.同时,按照相关规定,为客户提供项目深化研究和延伸研究,与客户实时沟通,将客户意见反映到有关部门,并进行改进,完成项目结题,提升客户满意度.

3.科研项目质量控制

项目研发过程中,各个环节的质量控制,是保证最终优质研发成果的关键,这需要业务部门以及研发管理部门的相互配合与实时监控[2].业务部门需根据ISO9001质量管理标准,严格执行体系要求的各项规定,对每个研发阶段做好相关记录和实时监控.

管理部门的质量控制重点在于项目研发与客户要求的契合度,以及研发环节是否严格遵守质量管理体系,只有与客户做好充分沟通,实时交流,并严格监督质量管理标准的施行,才能有效保证预期目的.

4.科研项目贯彻ISO9001质量管理标准的体会和启示

4.1 科研项目质量管理需发挥“领导作用”

质量管理体系作为项目研发各环节质量监管的有力支撑和督导,发挥质量管理的领导作用,有助于提高全体成员的质量意识,做到以客户为中心、以先进研发科技为方向、以高校科研成果为目标,并与客户实时沟通,保证研发项目保质保量进行,从而取得良好效果.

4.2 科研项目质量管理注重“全员参与”

除了管理质量的领导作用外,还应注重全体成员作用的发挥,因为项目组成员的质量意识和工作质量直接影响研发成果和效益,为此调动员工积极性,使其在研发工作中充分发挥聪明才智,保证研发工作的顺利进行.

4.3 科研项目实施过程始终以客户为中心

由于研发领域不同,所针对的客户群体也不同,项目成员在研发过程中,应始终以客户为中心,保持实时沟通,及时了解客户的需求,才能保证项目研发中质量控制的内容和方向.

4.4 有效的质量监管目标制定与落实

项目研发过程中,相关部门应从产品质量、研发过程质量、客户满意度三方面制定合理的、可测仪的质量监管目标,严格按照质量管理标准,将监管目标贯彻到研发过程中,并将监管目标下达到每一位成员手中,使项目成员能够充分理解,并严格实施,从而保证项目质量标准的完成.

4.5 注意质量管理全过程的关键环节

为有效保证质量管理标准的有效实行和最终研发成果,其监管过程中有以下几个重要环节需要注意：一、项目申报阶段；二、立项后项目组织阶段；三、项目研发实施阶段；四、项目研发环节及成果评审阶段.此四大阶段是项目研发的关键环节,在各个环节注重质量管理标准的有效实施,才能做到实时监管、严格规范、及时发现并解决问题,保证研发项目有计划、高质量完成.