电子商务环境下我国中小企业对外贸易的竞争力

【摘 要】电子商务作为一种新的商务模式,凭借其独特的优越性,改变了传统的贸易模式,促进了全球经济贸易的巨大发展.本文通过分析中小企业在电子商务环境下开展国际贸易的现状,结合我国中小企业自身的特点和在对外贸易中的优劣势,对我国中小企业的竞争力作了剖析.以期使我国的中小企业在今后的对外贸易过程中能扬长避短,直面挑战.

【关 键 词 】国际贸易；电子商务；中小企业

1.引言

相较于传统的贸易模式,建立在互联网基础上的电子商务已成为全球统一的虚拟化的交易市场.电子商务的出现,虚拟市场的形成,减少了信息的不对称性,增强了市场的良性竞争,促进了资源的有效分配和国际分工的扩大.对于企业本身来说,不论是在营销过程,采购过程,抑或是交易过程中,电子商务的应用都显著降低了贸易成本；电子商务的应用使各类单证、票据都格式化、标准化、电子化,传递时间缩短,交易环节减少,准确率提升,大大提高了交易效率；同时,因特网作为一个全球性的网络,电子商务的应用彻底消除了地域的界限,对减少国际贸易中的有形和无形壁垒都有着积极的意义,有助于企业寻找更多的商业机会[1].

无论在发达国家还是在发展中国家,中小企业都在其各自的经济活动中起着非常重要的作用,它们是市场经济的“润滑剂”.中国的中小企业,不仅是经济发展的中坚力量,在对外贸易中也做出了巨大的贡献.而电子商务在帮助企业拓展国际市场、开展国际营销方面具有得天独厚的优势,在增强企业竞争力的各环节上,具有无可比拟的作用.

据艾瑞咨询统计数据显示,2011年我国中小企业B2B电子商务营收规模达131.0亿元,增长35.1%,B2B电子商务的交易规模达3.4万亿,同比增长35.7%[2].中小企业数量的不断增长及企业电子商务渗透率的提高客观上拉动了B2B电子商务市场规模,在一定程度上推动了我国经济的发展.但同时,我们也要认识到中小企业有其自己固有的特点,要利用电子商务开展对外贸易,必须针对其特点,努力补足其劣势,从而提升中小企业的核心竞争力,以期在未来取得更大的对外贸易成果.因此剖析中小企业在电子商务环境下的优劣势和竞争力,是一个非常值得研究的课题,以利于我国的中小企业在今后的对外贸易过程中能扬长避短,直面挑战.

2.电子商务环境下中小企业对外贸易的优势

电子商务所具有的全球性使其成为中小企业开展对外贸易的理想工具.所有互联网用户可以利用互联网同世界上的任何其他用户开展交易活动,其便捷性和全球性使其迅速成为中小企业开展交易活动首选的沟通工具.1997年到2011年这14年间,电子商务在国内的中小企业群中已经形成了一定的用户规模.中小企业纷纷利用网络进行网上贸易、开拓市场,截止到2012年6月,国内使用第三方电子商务平台进行交易的中小企业用户数量已经突破1650万[3].随着技术的发展以及数字化交易普及,越来越多的中小企业将目光投向了这个新的世界.

电子商务的发展,给我国中小企业提供了一个良好的国际环境,促进企业的发展,提供了一个有效的贸易平台,在这个大平台上,商务往来与贸易交易频繁,给中小企业带来了很多的机会.

2.1 贸易成本优势

电子商务的运用可以将传统的商务流程电子化、数字化,显著降低了成本.中小企业可以通过互联网在更大的市场内选择供应商和采购渠道,挑选更合适性价比更高的产品,同时利用互联网进行各种采购交易过程,缩短了交易程序.企业可以通过实时的信息的交换和在线的采购活动,自主在网上进行采购活动.这样不仅可以大大减少商务差旅的开支,还能减少大量的中间环节,直接获取自身所需,不仅提高了采购效率,还大大降低了采购成本,提供了方便快捷的采购途径.

中小企业运用电子商务还可降低企业的库存和营销成本.由于电子商务具有快捷性的特点,相较于之前传统的贸易模式,中小企业可以利用这个优势更加快速地应对客户和市场的变化,这样,企业就能及时获悉客户的需求,供需信息的及时沟通可以在一定程度上做到以销定产,提高企业生产效率,同时,企业还能根据市场的情况及时调整库存量,合理规划,优化库存结构,避免经营风险,从而降低库存成本.

通过运用电子商务,中小企业可以通过互联网发布相关的技术信息、产品信息、怎么写作信息来进行自身的宣传,相较于之前的模式,此举可以在减少昂贵的广告宣传费用的同时更具针对性地面对目标客户.更重要的是,客户维系的成本也显著减少.通过在线的聊天工具与客户进行联络,节省了原本昂贵的联络费用,可以说,电子商务的运用可以更好地降低营销成本.

电子商务的运用可以帮助中小企业减少对实物基础设施的投资,从而节省开支,降低成本.电子商务的运用可以虚拟化企业运作的运作流程,不需要去修建店铺装饰店面,无需承担店面的租金费用,商品的库存压力相对来说也较小,企业可以凭借已建立的系统来完成从设计、成产、销售、售后等一些列活动.因此如果企业利用电子商务来开展国际贸易业务,那么其在基础设施上的投入显然要小很多,如美国亚马逊网上书店与传统的实物书店相比,几乎找不到豪华的办公楼、宽敞的营业大厅,甚至除了少量的畅销书有部分库存外,其他绝大多数的图书品种都是在接到顾客的订单后再向各出版社的,几乎不占库存,但是亚马逊网上书店提供近300万种多种语言版本的图书,并且销往全球160多个国家和地区,注册用户达1000多万,1999年的营业额达15亿美元[4].

2.2 交易效率优势

电子商务的一大特点就是其突破了时间和空间的限制,使得交易活动更为方便快捷,交易双方不再会由于时间的不协调而给交易带来不便,通过利用各种标准化、电子化的票据、单证、信用证,实现在网上的瞬间传递,这不仅克服了时间的障碍,更节省了资料的传输时间.同时,与传统的贸易模式相比,电子商务下的贸易流程更为简化,企业能够更快处理各项交易信息,大大提高运作效率,且电子化的操作能够有效减少人为犯错的可能性,减少由纸质单证带来的各种错误,使交易更具精准性,为客户带去更多的便利. 交易效率的提高,客户满意度的增加,带来了越来越多的订单和交易机会,使得中小企业能够弥补自己先天的贸易量小的缺陷,更好地运用自身灵活性的特点,更快发展.

2.3 市场营销优势

互联网作为一种很好的营销和信息传播渠道,它有着很多的特点和优势,例如多方互动、多种媒体结合、受时间和空间的限制小等,其为各种交易活动提供了方便快捷、经济高效的途径.近年来,随着中小企业电子商务应用水平的提高,网络营销预算比例也不断提高[5].

电子商务的出现使得中小企业可以通过建立自己的网站,发布产品介绍、技术信息、售后怎么写作等信息,并通过互联网与客户进行沟通和交流,建立起自己的品牌声誉,提升产品的形象,提高公司的知名度.电子商务的到来使交易场所发生了改变,开放、互动的互联网打破了传统市场的地域狭隘性,市场能够延伸扩展到所有互联网覆盖的区域,中小企业也因此可以摆脱传统市场的限制,不再担忧由于人才和资金方面的缺陷而不能开拓新市场.此外,中小企业还可以通过互联网与全球的潜在客户进行直接的接触从而寻找新的商机,新的目标客户群,新的合作伙伴.

在电子商务的环境下,信息实现了共享,信息通过多样化的信息渠道在商场上准确快速地流动,这使得中小企业摆脱了在传统商务模式下信息不充分不对称的劣势,中小企业可以及时了解全行业的最新动态,进行整理分析,从而将市场的新需求反映到战略决策层,迅速适应市场的变化.

中小企业的贸易营销理念由于电子商务的出现也发生了巨大的变化.电子商务使国际贸易从同质化、大规模的营销转变为异质化、集中营销.中小企业可以充分利用大批量生产的规模经济效益,在世界范围内生产标准化部件和产品,以标准质量的产品占据市场份额,赚取巨额利润.电子商务使国际贸易从单向的市场营销转变为互动的市场营销.在电子商务环境下,消费者可通过网络获取产品及企业的信息,并以邮件的方式向企业反馈信息,企业也可以及时与消费者进行交流、沟通,第一时间对产品进行改进并推出新产品.电子商务使中小企业从市场调研、产品设计与生产、变动、销售到怎么写作融为一体,使营销和企业其他部门之间能保持长久的合作,从而充分、有效地发挥营销的功能.[6]

越来越多的中小企业发现了网络营销的优势,借助于互联网拓宽市场,建立形象.

3.电子商务环境下我国中小企业对外贸易的劣势

尽管越来越多的中小企业开始使用电子商务开展各项业务往来,并从中获益,但企业本身和环境还是存在着一些不足之处,阻碍着中小企业电子商务的应用.

3.1 自身观念问题

虽然随着科技的发展,企业的信息化程度有所提高,但电子商务的应用并未普及开来.由北京互联网发展中心（BIDC）进行的中国出口企业电子商务趋势抽样调查显示：目前已有4.5%的出口企业广泛开展电子商务,有31.2%的企业初步开始,有28.7%的企业准备开始,有12%的企业已有考虑,23.6%的企业还没有考虑.[7]虽然很多中小企业已经开始认识到电子商务给国际贸易带来的影响,了解到其给中小企业到来的贸易机会,但真正深入应用电子商务的企业却只是一小部分.

而即使是那些在使用电子商务的中小企业,他们对电子商务的运用也只是停留在初级阶段.很多企业使用电子商务仅仅是将其当作用来交换信息的平台、在网上寻找合适的写家卖家,而真正将电子商务融入整个交易过程的企业只占了一小半部分.即使在营销层面,也仅仅是发布产品信息和,很少有有自己独立的域名,真正开展网络营销,电子商务的巨大的潜力和优势都未被激发.

形成这样局面的原因在于,首先,中小企业对电子商务的了解还不够深入,仍然相信并执着于传统的渠道进行交易.中小企业自身的观念问题是制约电子商务发展的一大因素.他们对电子商务的认识仍只停留在表面,同时由于缺乏电子商务相关的人才,企业只能选择利用网络平台,例如阿里巴巴,百度,谷歌等搜索引擎来推销自己的产品,却没有充分认识到电子商务的重要性,更没有培养这方面的人才的想法.

其次由于要取得良好的效果,电子商务的运用就必须与企业的各项资源、核心竞争力、管理和运营机制进行有机结合来做好长期规划,这样就需要企业将其业务流程重新规范,来跟上电子商务的发展步伐.要企业在一夜之间完全放弃从前的模式,会使企业考虑到这样实施的风险,加之原本中小企业对电子商务就持怀疑态度,其难免对电子商务心存芥蒂.同时,电子商务的实施还涉及到资金问题,要将这整个交易过程电子化需要各种软件的支持,资金投入巨大,中小企业的实力有限,想要实现交易全过程的电子化有很大的困难,而这原本就属于中小企业的敏感问题之一,管理者对电子商务的重要性不了解就不愿意在前期投入资金.

除此之外,由于中国人很多时候以人情为主,而很多中小企业又是依赖于人际关系不断发展业务的,因而其主观上对传统的以人际关系为基础的商业模式比较熟悉,当电子商务的出现形成面对电脑屏幕进行商业谈判、交易活动的商业模式时,中小企业难免会出现抵触和怀疑的态度.

3.2 设施及人才问题

虽然我国的信息网络架构基本上已经建设完成,但相较于欧美发达国家,在信息基础设施上的投入明显不足,再加之本身基础薄弱,这直接影响着电子商务在我国的发展,阻碍着中小企业的国际化进程.现阶段,全国范围内只有像上海、北京这几座大城市,在信息基础设施和网络方面发展较完善,已经形成了一定规模.但从全国来看,仍然有许多建设的“盲点”,基础建设方面明显落后,而这有可能会影响到我们的经济发展,错失电子商务带来的机遇.[8]

同时,由于在我国,电信机制垄断,电信资费较高昂,也在一定程度上也阻碍了中小企业电子商务的发展.对于资金实力弱的中小企业来说,高昂的信息通讯费用直接限制了他们选择发展电子商务,由此导致他们更愿意将更多的成本投入到更为熟悉的传统的经营模式中去,无法在电子商务这个大背景下提高自己在国际贸易中的竞争力,对其发展将产生不利的影响. 人才问题也是制约中小企业发展电子商务的一大原因.我国的中小企业大部分是民营企业,很多又是很典型的家族企业的制度,这就导致员工的招聘管理是基于各种人际关系之上的.落后的管理方式造成企业的管理者很少将目光投入长远的目标和战略中去,反而只关心当前的利益,因此他们只会重视对直接利益产生影响的销售人员的培养.管理者没有意识到电子商务可以给自己带来更多的机会,更广阔的市场,同时还能节省人力财力的成本,而结果可能会获得比传统销售更多更长远的经济效益和更良性的循环.

3.3 环境及法规问题

电子商务与金融体系、物流体系、信息产业、出口、等行业有着紧密的联系.其他一些体系的不完善也制约着中小企业运用电子商务进行对外贸易的脚步.

作为电子商务的重要组成部分之一,物流配送是电子商务正常发挥优势的保证.高效的物流体系不仅可以为企业节约成本、提高工作效率,而且也是企业提高竞争力的一大优势.但我国的物流配送体系还不能满足电子商务发展的需求,物流配送体系也极不完善,缺乏专业化国际物流配送系统,现代交通运输设施、仓储设施、信息通讯设施、货物包装和搬运等物流基础设施和装备建设都很落后,从而导致其与电子商务所要求的迅速、安全、可靠的性能相差较大.

此外,金融体系对中小企业的支持力度也不够.中小企业要充分利用电子商务开展国际贸易活动,就需要进行支付与结算业务,这就要求有优质、高效的金融怎么写作体系相帮助.作为电子商务的一大软肋,支付问题在中国显现地更加明显.在现阶段,我国金融怎么写作的电子化程度和水平都不是很高.同时,中小企业融资难问题也是迫在眉睫.[9]由于中小企业抵御风险的能力差,偿债能力弱,很多银行和金融机构都不愿意放贷给中小企业,而法律上对中小企业的融资、贷款问题保护也较少,法律法规都需要进一步完善,只有从根本上解决中小企业的资金问题,才能保证中小企业有实力,有胆量去尝试新的营运模式.

从大环境来说,电子商务作为一项复杂的工程,涉及到很多的参与者,像是不同地区的海关、银行等部门,若是政策法规不完善就容易导致问题的发生.我国虽出台了一些相关法规,但总的来说,仍然还不够健全,不仅在跨国、跨部门的相互协调上仍然有着许多的问题,在电子商务的安全方面也存在着很多的隐患.像是中小企业这样特殊的群体,抵御风险的能力差,就更需要依靠于完善的法律法规.法规等政策的完善将促进我国企业电子商务的有序健康的发展.[10]

4.电子商务环境下我国中小企业如何提高自身竞争力

4.1 转变观念,不断创新

中小企业应该充分认识到在虚拟的网络市场中尽早抢占一席之地的必要性,尽快融入数字化的全球竞争中.通过电子商务的应用,中小企业可以在一定程度上节省成本,将这些成本运用到技术创新的研发、管理模式的完善中去,从而在进行国际贸易的过程中达到大企业无法实现的模式和水平,真正从根本上增强产品的竞争力,增强公司的竞争力.

4.2 重视人才,完善管理

中小企业应该充分了解到人才在企业竞争中的重要性,从而重视人才的管理,引进贸易和电子商务方面的人才的同时,可以对原有的员工进行新知识的培训,让其更好地了解新技能,在岗位上发挥出更出色的作用.在管理方面,企业要将电子商务与自身战略和资源相结合,充分发挥自身特点,规范整个工作流程,提高工作效率,将电子商务的优势发挥到最大化.电子商务的迅速发展给中小企业带来了极其难得的机遇,利用电子商务开展国际贸易活动,对于中小企业有较强的适用性.

4.3 加强营销,树立品牌

中小企业的市场已不再局限于国内,企业可以通过定期更新网站,进行多样化地网络营销,直接了解客户的需求,进行个性化的交易,从网络提供的信息中及时发现问题解决问题,同时,利用客户关系管理,和电子商务无界限的特点为客户提供良好的售后怎么写作,树立起自己良好的品牌效应.

要建立起自己的网络品牌,企业就应该充分利用自己的网站进行宣传,建立自己的域名,通过网络将产品的所有信息向广阔的外界市场传播.中小企业要想在电子商务的环境下开展国际贸易,网络品牌的建设十分必要也十分重要,它能够吸引广大消费者的目光,而且口碑良好的品牌会拥有忠实的消费群,这在一定程度上能够提升产品在市场上的竞争力.对于中小企业来说,企业的产品范围不广,产品目录不多,企业可以通过分析企业产品或怎么写作的目标客户群以及网络用户的关联锁定网络目标客户群的范围,企业要采取适当的策略保持与目标客户群的关系,同时要适当定位网络品牌的价值,不仅能够让消费者通过接触网络明白产品或怎么写作带来的利益,还有助于用户进一步深入了解品牌和品牌提供的怎么写作.

同时,中小企业还要重视客户关系管理,及时为客户提供全方位怎么写作.好的客户关系管理能帮助中小企业把握市场机会,不仅有助于现有产品的贸易,而且还能够根据客户特定的需求为他们量身,最大限度地满足客户的需要,有助于企业建立自己的客户管理网.个性化的写作、完善的怎么写作可以提高企业的品牌,增强其竞争力.

5.结语

中小企业是现代市场经济中,对市场机制反应最灵敏、最具有活力的组成部分,在市场经济中发挥着无可替代的作用.实践证明,电子商务的运用能给企业带来更多的商机和更大的收益,希望在不久的将来可以看到在互联网这个虚拟的平台上出现越来越多的中国中小企业的身影,通过网络,他们走向世界,走向更为广阔的全球市场,在这个虚拟的平台上充分展现自己的活力与创新力.