技术驱动未来

1号店成立之初,招的第一个员工是CTO（首席技术官）韩军.于刚和刘峻岭把时任正大集团CTO的韩军请到刘峻岭家面试,韩军听到他们的想法后很激动.但过了一两天,又面露难色,犹犹豫豫,说担心太太不同意,毕竟换份工作,薪酬只有原来的1/4.于刚打趣：“我们当时就像一个皮包公司,两张嘴皮子一起说服他.”

加入1号店半年后,韩军搭建起一整套完整的后台系统.

“电子商务难就难在供应链管理这一块,因为它的精髓就是把顾客想要的商品在他想要的地方和时间送到其手中,所以供应链管理就成为了电子商务最核心的点.”于刚是康奈尔大学的理论物理学硕士和沃顿商学院的决策科学博士,也是美国德州大学奥斯汀分校管理学院的终身教授.“我以前在大学教书是教供应链管理的,后来在亚马逊和戴尔,自己负责的也是供应链和采购.”于刚第一次创业时还做过各种各样的系统.这些经历都成为他深信自己可以做好1号店的资本.

在1号店,于刚希望供应链系统成为核心竞争力.1号线刚上线时,他做的第一个决策便是：自主开发所有的系统.目前,除了OA、财务等是外部采购的,其余所有的系统都由自己组建的技术团队开发.在这一点上,于刚跟京东创始人刘强东的想法颇为一致,后者曾说过：“我不知道京东将来对信息系统的要求是什么,但是我知道我设计的架构不会有什么瓶颈,系统功能可以随着需求的发展而不断增加等如果技术不掌握在自己手中,就难以保证系统的灵活性和可扩展性.”

为了适应规模化运营,于刚给1号店的信息系统定下几个标准.

第一,系统必须集成化.1号店不允许有各种各样独立的零散系统,他们在核心系统上面架构了供应商、采购、仓储、配送、、、类目管理和营销管理等各种大小模块.这样就能保证所有系统用的数据都是一样的,供应链和配送等各种信息也都是透明的；第二,系统要实时.一定要实时地看到所有资源的使用情况,避免信息不同步带来的决策失误；第三,系统一定是柔性的.允许不断地去尝试新的商务模式,允许必要的扩展和修正.于刚说：“当我们流量、销售、商品越来越多越来越大的时候,我们不需要改基础架构,只需增加模块和怎么写作器就行了.”

1号店在武汉有1000多人的IT团队,负责开发各种各样的系统.韩军曾说：“电商企业实际上是以技术为依托的零售企业,整个运作要以技术来驱动,未来的精细化运营更需要技术方面的支持.”

于刚认为,“电子商务不是传统零售的简单进化,而是一场革命,将来无商不电商.不管你拥抱它,接受它,还是怀疑它,抵触它,它都会毫不留情地改变传统零售的形式和格局.”马云也曾经说过类似的话――“今天你不做电子商务,明天你将无商可务.”

而现在,他们都把目光放在了移动电商上.

于刚预言,移动商务在未来的五年内将成为电子商务的主流,将来是无商不移动,“如果不跟上这个潮流,我们也会被革命.”

1号店在移动电商方面做了很多探索.两年前,他们推出了虚拟超市的模式,在地铁站展示虚拟货架广告墙,跟真实物体同样大小的商品以图片形式展现在货架上面,很有立体感.用手机客户端扫描商品图片下面的二维码后马上可以购写.后来扩展为三维的虚拟超市,利用GPS的定位功能建虚拟超市,由手机地图引导顾客去虚拟店,进去后看到虚拟货架,虚拟的商品,可以直接点击购写.

除此之外,1号店还推出了团购、闪购等适合移动设备的商务模式,以特殊的优惠来吸引更多的客流.在搜索个性化方面,一号店广泛利用大数据的理念,搜集用户搜索、和购写行为,在用户下一次登录时提供个性化的推荐商品.

“移动商务不是电子商务的进化,不是简单的把电子商务从PC搬到移动设备上面来,而是电子商务的革命.移动设备的特点会引入更多的创新,会产生新的商务模式,甚至会蚕食甚至颠覆电子商务, 更不用说其对传统的线下零售的冲击.这不是危言耸听跟大家说‘狼来了’,狼已经来了.”于刚说.