商务活动中企业良好关系的建立与促进

摘 要 本文积极探索职业教育实践教学模式,紧扣实用性之教学目的,结合社会实际及岗位要求,充分利用地方资源,使教学内容能够适应社会、产业之发展需求.

关 键 词 商务活动 地方资源 结合 促进

中图分类号：G642 文献标识码：A

Business Activities in the Enterprise to Establish and

Promote Good Relations

――Public Relations Education for the Community Services Industry

LIN Jianqing

(Quanzhou Overseas Chinese Vocational School, Quanzhou, Fujian 362000)

AbstractVocational education and actively explore the practice of teaching, closely linked to the usefulness of the purpose of teaching, bined with the social reality and the job requirements, make full use of local resources, teaching content to adapt to society and the development needs of industry.

Key wordsbination of local resources to promote business activities

地处闽南金三角地带的泉州,是一座对外开放的城市,是海西经济发展的重要组成部分,现存有几百个对外企业以及常驻商业机构,与上百个国家和地区有着商旅往来.作为沿海经济发展的前沿阵地,泉州中等职业教育毕业的学生,其就业状况一向极好,大大小小、遍地开花的企业,为学生提供了许许多多的就业选择.所以,我们毕业的学生,一般就近从业,不必到外地区找工作,多在泉州的本地企业中就职.

为了更好地适应市场需求,职业教育必须与地方区域经济、企业发展紧密结合.在我校,我们根据企业对人才素质的要求,在教学内容上紧扣地方产业特色,力求实现产教一体.比如在专业课程设置上,商务文秘专业、电子商务专业、商贸英语专业、财会专业等等,都会在课程中根据地方经济的特色设置公共关系学这门课,引导学生掌握公共关系的相关知识,帮助企业树立公关关系意识,为企业塑造良好的组织形象,帮助企业做好公共关系协调,为企业的稳步发展提供一个良好的内部环境和外部环境.这些系统、科学的公共关系理论为学生未来的就业岗位提供了很好的理论指导,比如：在企业商务活动中,培养出来的学生就会懂得企业良好形象、印象的重要性,并懂得借助馈赠礼品、参观游览等方式对企业良好关系的建立和促进.安排参观游览、赠礼送物是现代商务交往活动中的一种常见的接待形式.大量的实践证明,参观游览是增进双方了解与交流的桥梁,它能够在恬静的气氛中缩短二者之间的距离,增进友谊及合作的机会；而赠送一些独具风味（风情）的特色产品,更是给客方留下了难以忘怀的记忆.所以,在现代商务活动中,为了达到增进友谊,加深感情,促进合作的目的,都少不了赠礼、参观游览等活动.

那么,如何结合本地资源,更好地为企业商务活动做好贡献呢?这不仅是现代企业公共关系部门经常面对的一大任务,也是我们职业教育教师在教学中积极思考的一大问题.作为一门应用性和实践性极强的学科――公共关系,结合未来的工作怎么写作环境――泉州,通过与区域性资源、经济的紧密联系,使学生置身于具体的实践活动中,深刻体会由“学”转化为“用”的过程,提高他们的学习主动性和积极性.这里,结合本地区可利用的资源,在公关关系教学内容中做足以下两方面工作：

1.参观游览

做为全国首批24个历史文化名城之一,泉州素有“地下看西安,地上看泉州”之美称.整个泉州可看可游的历史名胜古迹极多,但商务接待活动,要考虑行程的科学安排和紧迫性,所以,一般以市区几个景点为主,主要推荐如下几处：（1）开元寺：福建省最大的寺庙,有1300多年的历史.（2）闽台缘博物馆.（3）西湖公园.（4）老君岩：中国现存最大的道教石刻.（5）清净寺：我国现存最早的一处伊斯兰教建筑,是阿拉伯穆斯林在中国创建的现存最古老的伊斯兰教寺.

这些景点中,重点首推开元寺.古今中外,南来北往,凡是经过泉州地区的匆匆过客,唯一不容错过的就是开元寺,因为无论是地理位置,还是知名度,开元寺都是首选.此寺地处市中心,寺中环境清幽,景色优美,有十几处名震中外的传世古迹.而且整个行程距离较短,前后2~3个小时,游览行程既不累人,又赏心悦目.其它如清源山等,可圈可点之处甚多,但整座山景点分散,海拔较高,须花费大半天方可结束,而且极为劳累,故而不适宜紧凑的商务活动安排,毕竟,商务活动是以“商”为主,而“游”只是个辅助手段而已.

2.馈赠礼品

商务交往中,馈赠礼品也是必不可少的辅助手段之一.根据调查显示,47%应答者认为商业礼品在答谢客户、发展业务方面非常有效,39%的应答者认为多少有点效,仅有2%认为无效.通过赠礼,可使已有的关系得到进一步加强,它能起到广告的宣传作用,达到感谢的目的,巩固公司与客户之间已有的良好关系.

但遵循国际惯例,价值过高的礼品,有贿赂之嫌疑,反而让许多外商不敢苟同,甚至在心中留下不好的印象,所以,礼物应以适合、适度、适情、适意为主.泉州地产甚丰,工艺精湛,品种繁多,许多物产独具特色,又适中,是非常适合的赠礼佳品.可推荐的有：（1）安溪茶叶,比如铁观音.（2）德化瓷器,比如精美茶具、餐具、工艺品.（3）惠安的石雕,尤其是影雕,所选图案以东西双塔、洛阳古桥等代表性建筑为主.（4）形象逼真、趣味横生的树脂工艺品.（5）精致的传统工艺锦绣庄刺绣、木偶.（6）蜚声中西、享誉海内外的永春漆器、纸织画.

地域不同,人们在社会理想、价值观念、生活方式、风俗习惯等各方面的差异都很大.但无论如何,在交往中,人们都喜欢与自己相似的人.古人说：“物以类聚,人以群分”,相似会令人感到亲切和贴近,这对于清除双方交往的心理障碍是有利的,有助于商务公关活动的新局面.比如,来自西方的欧美客户,一般喜欢鲜花、书籍、工艺品等知识价值较高的礼品.所以,在商务交往中,我们要根据接待对象和商务目的,摸清商务对方的性格特点、身份地位、民族习惯、特长爱好和禁忌,尊重各国、各族的风土人情,了解他们的不同礼节、礼仪,进行必要的安排和调整,使得商务接待活动,真正做到亲切、热情、朴实、得体,从而为双方商务活动的圆满成功奠定良好的基础.

总之,对企业而言,良好关系的建立能为他们提供和谐、适宜的外部发展环境,而企业商务活动中参观游览、赠送礼品是极为有效的手段,这也是企业公共关系部门的一个共识.

大量实践证明,做为职业教育,只有面向社会、面向市场,突出实践性、实用性特点,才能更好地为地方经济发展怎么写作,才能得以进一步发展.公关关系学作为一门实践性和应用性极强的学科,是职业教育的一门重要课程,其社会角色就是适应社会发展的需要、适应人的自身发展的需要.但在实际发展中,学校的教育并没能很好地做到这一点,在教学中,脱离社会、脱离产业的现象比比皆是.全球著名的“海外职业训练协会” (OVTA)在其2008年9月30日推出的《中国职业能力开发政策》报告中,就明确指出了这一点不足之处.职业教育的目的是培养应用人才和具有一定文化水平和专业知识技能的工作者,职业教育强调理论和实践训练并重,强调以就业为导向,毕业生有直接上岗工作能力,在就业市场更具竞争力.所以,在教学中,我们应突出教学内容的理论与实践的有效结合,突出学以致用,使教学更加贴近社会,贴近市场,达到传授知识、培养能力的目的,从而提高学生的综合职业能力.我校在实际教学中,商贸营销、商务文秘、财会等专业基于自身特色,在校期间除了实训教学外,很难真正提供学生结合实际的实践机会,使得学生在走向社会前,对专业知识的掌握仅仅停留在理论层次,不能马上进入角色,造成理论与实践的脱节.因此,在课程讲授过程中,如何在教学中将枯燥的、干巴巴的理论与实践结合起来,使学生爱学、乐学、主动学呢?结合“泉州历史文化进校园”的课题研究内容,本人通过地方资源的利用和结合,引导学生讨论、探究,进而在生动、有趣,科学、有效的课堂教学中理解课文内容,掌握课文内容,深化课文内容,使学生在专业课程学习过程中,能够理论联系实际,专业知识为实践怎么写作,从而达到学以致用的目的,做到教学为社会怎么写作、教学为产业怎么写作的目的.