我国网络消费现状与

[摘 要 ]随着信息产业的迅猛发展,互联网作为当今信息传播的重要途径已深入到社会生活的各个方面,网络消费也日益成长起来并成为新的消费渠道.网络消费具有方便快捷、省时省力、更能满足个性化需求、可帮助消费者缓解压力、实惠等优势.但同时网络消费也存在电子商务市场基础薄弱、消费者网络消费权益难保护、网络消费诚信较低、电子商务对原有经销模式和渠道的冲击等问题.

[关 键 词 ]网络消费；网络购物；电子商务

[中图分类号] [F063.2] [文献标识码] A [文章编号]

一、网络消费的涵义

如今,网络消费已经深入到社会生活的各个方面,网络不仅改变了人们获取信息的方式,还对人们的消费理念、购物习惯和企业营销产生了重大的影响.互联网技术的应用和普及,使消费者可以利用网络,在不同时间、不同空间对同一商品进行交易.关于网络消费,学者们在广义和狭义上均给予了阐述,通常将其理解为网络购物、网络教育、在线影视及网络游戏在内的所有消费形式的总和,也就是指直接或间接利用互联网进行的商品写卖或劳务行为.

二、中国网络消费的现状

2012年1月,中国互联网络信息 （CNNIC）发布《第29次中国互联网络发展状况统计报告》.数据显示,截至2011年12月我国网购用户规模已达1.94亿,年增长率为20.8%.2011年,全国网络购物消费总金额为7735.6亿元,较2010年增长了67.8%,占到社会消费品零售总额的4.3%；预计2012年中国网络购物市场交易规模将达11840亿元,同比增长53%,占社会消费品零售总额的比例也将升至5.3%.

数据显示,2011年12月12日淘宝网单日成交额最高达到43.8亿元,超过北京、上海单日的零售业销售总额之和.至2011年底,淘宝网单日独立访客量最高超过1.2亿人,较上年同期增长120%,相当于我国网民总数的1/4.

北京正望咨询有限公司发布了2011年中国网上购物消费者调查报告.报告显示,2011年度我国网上购物继续高速发展,在网民中的渗透率升至41.5%.受传统服装厂商纷纷进行电子商务的影响,我国服装网购迅猛发展,2011年中国服装网购市场规模达到2670亿元,年同比增长率高于总体网购市场20.6个百分点.平均每个网购消费者2011年网上购物18.2次,同比增长15.2%；平均网购金额为4341元,同比增长28.8% 中西部城市网购金额的增长速度大幅高于京沪穗深和东部城市.平均网购金额的增长取代网购消费者数量的增长,成为网购市场增长最大的驱动力,贡献了2/3的网购金额增长额.

三、网络消费盛行的原因

(一)方便快捷、省时省力

当今社会,人们的工作和生活节奏越来越快,无法将大量的时间和精力用于逛街、购物,需要一种时间成本和体力成本更低的消费形式,网购恰好满足了人们的这些要求.以强大的计算机技术作为支撑,消费者可在网络购物过程充分了解商品的各类信息,极大超越了传统购物形式的信息量.同时,快速发展的现代物流产业为网络消费提供了有力保障,使网购商品能够做到,真正实现了网络购物的方便快捷.

(二)更能满足个性化需求

市场经济发展到今天,许多行业已经完成了从卖方市场向写方市场的过渡,消费者的个性也得以张显.互联网可帮助人们突破时空界限,使其能够在更广大的空间里寻找满足个性需求的商品.

(三)帮助消费者缓解压力

随着社会结构的转型,社会竞争日益激烈,人们的生存压力也越来越大.网络消费可以让人们避开现实生活中的琐事与烦恼,在虚拟世界里放松身心、得到愉悦.据网购身份调查显示,都市白领占了网购总人数的52%,其余多数是在校大学生.都市白领多数处于家庭与工作的双重压力,分身乏术,网络购物在很大程度上缓解了他们的压力,白领们既可以在虚拟空间中放松紧张情绪,同时可足不出户利用短暂的休息时间轻松完成消费.

(四)具有吸引力

尽管企业大力宣扬各种观念来降低消费者对商品的敏感度,但是仍是决定人们消费的关键因素.据国家发改委及国家统计局统计数据显示,2012年全国居民消费指数（CPI）较2011年呈下降趋势.CPI反应的是我国13亿人民怎么写作项目与消费商品的变化情况,它是一个总体指标不单指某单一商品的涨幅.由此可知,引导消费心理的重要因素仍然是.网络消费中的主力人群是年轻人,由于从事工作时间不长且面临巨大工作压力,虽然具有很强的消费,但苦于积蓄少,甚至许多年轻人还背着沉重的房贷和车贷,在消费者过程中对反映较敏感,对性价比高的商品更感兴趣,网络消费恰好符合年轻消费者的需求.

四、网络消费存在的问题

(一)电子商务市场基础薄弱

我国的网络技术和应用与发达国家相比仍处于初级阶段,各项技术还不够完善.因此,我国电子商务市场受网络技术发展的制约,发展速度较慢,完善程度较低,可见加快发展互联网技术是实现电子商务市场快速发展的重要基础和前提依据.

(二)消费者网络消费权益难以得到保护

我国对互联网的法制管理还处于初级阶段,针对电子商务方面的法律法规还不健全,因此,消费者在进行网络消费时较易遭遇侵权行为.而保护消费者网络消费合法权益的法律条款尚不健全,使消费者的网络消费权益无法得到有效保障.

(三)网络消费诚信较低

由于网络消费是通过虚拟手段完成的,因此无法避免会出现诚信问题、产生纠纷,使得网络消费的风险较现实消费要大得多,这成为许多人不愿通过网络进行消费的根本原因,同时也是阻碍网络消费市场发展主要问题.

(四)电子商务对原有经销模式和渠道的冲击

对于许多没有进行B2C电子商务营销的企业而言,现阶段非常的严峻问题是淘宝等网站的兴起,为B2C提供了非常良好的平台.从而导致了很多经销商和分销商在进行实体运作的同时参与网络销售,利用网络的透明和低廉扰乱现有经销渠道,这就要求企业必须加强对分销渠道的进一步有效管理.

[参考文献]

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[2]姜旭平.网络营销[M].北京：清华大学出版社,2003.

[3]卢泰宏,黄启宁.中国人的购物行为[J].市场与销售,2004（10）.

（责任编辑：董博雯）