天音:IT提升企业执行力

点赞:4356 浏览:15100 近期更新时间:2024-01-28 作者:网友分享原创网站原创

随着手机分销数据信息量的激增和客户对怎么写作要求的不断提升,IT对传统分销企业的影响日益重要.传统手机分销企业的管理方式通过信息化建设也得到了根本改变,天音通信近年来就通过IT大大提升了公司的执行力.

手机分销商的信息化历程

6月14-16日,Ultimus 2012年中国用户大会在广州举办,广东碧桂园控股CIO梁德力、天音通信CIO韩成果纷纷参加了这次大会.Ultimus是全球知名的BPM创新者,其产品主要为企业实现流程管理和为核心业务流程提升企业执行力,近年来,国内如碧桂园、天音通信等企业都成为其重要用户.

天音通信经过十余年的发展,现已成为中国最大规模移动通信产品分销商之一,公司拥有摩托罗拉、诺基亚、三星、索爱等国际知名品牌手机的全国一级写作技巧权.据天音通信CIO韩成果介绍,随着公司规模的不断扩大,天音通信在承受市场需求快速变化,销售运营模式多样化压力的同时,怎么提高企业的运作效率成为其需要考虑的问题之一.

在这样的背景下,天音通信内部迫切需要建立和优化一套面向所有分支机构和部门、员工、管理者的用于有效处理企业日常运作和管理的办公门户,对企业各种业务系统的信息进行集成和有效地共享,加强企业的信息流转,支持企业员工有效获取和应用有效的信息资源.


天音最终选择了Ultimus的工作流引擎.之所以倾向选择Ultimus,首先需要IT厂商在国内外要有成熟典型的解决方案.“BPM应用不是搞科研,天音也不愿意被当做小白鼠.”韩成果说.其次,本地化的怎么写作团队也是天音看中的因素之一.“我们也比对过其他知名的国际厂商,但是相比之下,Ultimus的本土化更吸引天音.”在BPM的实施过程中,天音通信就树立了这样一个目标——复杂化的事情简单化,简单化的事情标准化,标准化的事情流程化,流程化的事情IT化.

目前天音通信的分销网络已分布到各合作运营商、大客户、中小型客户等众多渠道,面对庞大的分销体系,原有的手工管理已不能满足现有渠道业务的管理要求.天音通信亟需打通企业内外部信息流,借助统一的电子商务平台,建立起上下游的业务协同,全面实现渠道客户在线对帐、订单物流状态、返利确认、信息交流平台等管理需求,从而降低手工作业的误差率,减少沟通成本,提高信息的及时性,提升整体供应链的反应速度,打造整合信息流、资金流、物流的统一协同平台.

在进行详尽调研后,天音通信制定了电子商务整体平台搭建目标:结合企业传统分销营运模式,以客户为中心,以怎么写作为导向的电子商务的补充延伸.通过天音通信B2B电子商务平台的一期搭建,成功实现了客户在线对帐、返利管理、管理、交易管理、物流跟踪、信用管理、客户管理、权限管理、信息发布与交流等关键业务过程,提供完善的信息流和物流,有效地实现资源和信息共享,从而大大提升天音通信和客户的在线协同.

通过完善电子对帐系统的上线和使用推广,客户获取信息的及时性和全面性得到了极大提高.在天音内部也极大降低了在对账、返利、应收账款、信用管理等环节与客户沟通的成本,在提高企业运营效率的同时,也保障了客户的满意度.

项目实施的成功经验

在天音通信的信息化过程中,一个最重要的成功要素是公司高层都非常重视,包括CEO、首席运营官、总裁办、财务部、人力资源部及采购部等领导和相关部门都积极参与.通过不断总结实践得到的经验,形成了天音信息化的独特“模式”.

比如很多企业在做项目时由于贪大求全,往往会陷入项目泥潭,无法自拔.天音的做法是锁定本项目的关键价值回报.此外,大多数客户会因为期望值过高而认为做出来的东西肯定不合格,所以一定要合理调整客户预期,实事求是,分期实施.

据了解,当公司内部portal刚刚构建完毕之时,一些基础流程,像费用报销、请检测、IT怎么写作在第一阶段已基本上线.让管理层和员工养成了脱离纸、书面改用电子化系统的习惯.接下来的第二个阶段是针对核心的流程.作为销售企业最关键的是审批管理流程,如何给到客户最合适的,这是天音销售部门比较头疼的问题.面对差异化需求,订单如何在内部审批完毕从而推动核心流程业务的上线.在这个过程中,不是说系统上线就万事大吉,而是要在后面的时间里进行报表和效率跟进.这样在发现问题之后,天音IT部门采取了相应的流程变革和流程优化,最终提高了系统的稳定性.

作为天音信息化的另一个重要经验,就是找到最核心的流程进行优化,实现对企业最大的价值回报.在天音,核心业务是如何实施及如何收获价值回报的呢?首先是找到项目或流程的受益者和具体的参与者,理清它们之间的关系.其次,协助流程的受益者整理需求,并用技术优势启发其进行进一步的思考,告诉他哪些东西是必做的,哪些东西可以提供报表参考.第三,先固化再优化.当固化了使用,大家习惯这样的流程,那么优化过程也会比较省事.第四,小范围试点和全面推广的节奏把控.

在天音,信息化是由最大的受益岗位部门来调动大家的积极性,而不是流程管理部或IT部.让受益人来鼓动相关人员进行变革,可以为广大用户创造一个非常好的价值回报.如从预算管理财务严谨性的角度看,费用报销电子化的项目受益者是财务部,而不是员工,员工是被迫去做流程报销管理.当然,财务部是权力的推动者,但是也要找到同盟,和同盟联合来做项目的推进.

IT部门永远是怎么写作合作的部门,这是天音信息化部门的自我定位.作为IT部门,要深入了解企业的关键需求,通过技术的变革来推动管理的变革,所以IT部门的注意力要放在持续的自有开发能力提升上,而不仅仅是对供应商积极性的调动上.

1论
天音:IT提升企业执行力参考属性评定
有关论文范文主题研究: 关于信息化的论文范例 大学生适用: 学院论文、自考毕业论文
相关参考文献下载数量: 45 写作解决问题: 本科论文怎么写
毕业论文开题报告: 论文模板、论文结论 职称论文适用: 期刊目录、中级职称
所属大学生专业类别: 本科论文怎么写 论文题目推荐度: 最新题目
文1