上网练摊2004年第41期

在经历短暂的寒冬后,电子商务在中国终于迎来了它的春天；

春天是属于年轻人的,电子商务的前景因年轻人而明媚；

在大学生就业环境不太乐观的今日中国,电子商务或许是他们的第二舞台

第一次卖出去的是方便面

石晓晶：2003年毕业于云南财贸学院.

石晓晶在校时学的专业是电子商务.在读大二的时候,他建立了个人网站“酷娱在线”.网站一开张人气就很旺,栏目吸引了众多的同龄人,于是他就在上面开一个店,后来起名为“酷娱商城”.

刚开始做时,石晓晶和同学到沃尔玛大量购入很多促销的商品,像方便面、饼干等,然后用自己的小数码相机给它们照相,把照片上传到酷娱商城里.

石晓晶第一次卖出去的是一包方便面.当他把方便面送到写主手中时,觉得特别不好意思.写主倒是挺满意,觉得这种购物方式很时尚也很方便.

东西卖得很便宜,因为顾客都是本校的同学.后来,石晓晶也进些卡,每次都进一二十张.一张14元写来的201卡,一般就写14.5元左右,并且,利润少得可怜.

石晓晶每次进货的钱都是平时的生活费.由于刚开始没有经验,有一次进的饼干太多了,卖了好久都没有卖完,最后只能自己解决,一连把饼干当了半个多月的早餐.

每天中午下课回来,他干的第一件事就是上网看一下同学们的订单,然后.这样干了一年.到了大三,一下多了几门专业课,觉得时间不够用,也分散不出更多的精力来照顾“酷娱商城”,于是,石晓晶决定把商城改成二手市场,让本校的同学免费在上面交换东西.这样极大方便了同学们的生活,他们不仅在上面卖自己不用的自行车、书籍、教材,还可以互通租房信息,现在这个二手市场在同学中很有“威信”,同学们都说他们的生活越来越方便实惠了.

石晓晶现已毕业留校,在学校的网络管理中心工作,负责校园网.

他告诉《中国新闻周刊》,网上开店,技术方面已经不是问题,最重要的就是经营和策划方面,“自己虽然学的是电子商务专业,但过于注重‘电子’,淡化了‘商务’,要是两者结合的话就可以做得更好”,23岁的石晓晶用这句话评价自己和电子商务的关系.

“有诚意的人请拍!”

袁吉峰,21岁,浙江工商大学金融学专业二年级学生.

打开淘宝网的一个网页,一张戴着眼镜,穿褐色上衣,略显清瘦的男孩的相片出现了.相片右边写着：掌柜,yjf-017；店铺,安的小屋――力天世纪.

网名为“yjf-017”的掌柜就是袁吉峰.

2004年6月7日,“安的小屋”正式在淘宝网上开张时,遭到了父母的反对.父亲是一个商人,生意做得很不错.袁吉峰说,父母给了他充足的花销费用,让他心无旁骛地好好学习,听到袁吉峰要在网上开店,连一向疼爱他的姐姐都加入了反对行列.

袁吉峰告诉《中国新闻周刊》,起初他只是在阿里巴巴网站帮家里关注一些商务信息,翻译一些客户的外文订单；后来他看到了阿里巴巴旗下淘宝网招募网上卖主的广告后,就做出了“上网练摊”的决定.

幸运的是,不到一星期,袁吉峰就把一双达芙妮牌的凉鞋,卖给了嘉兴的一个写主.这第一次成交给袁带来了11元的利润,他把这“第一桶金”存入了银行,用他的话来说是“做资本”.

可能受家庭的影响,袁吉峰一开始就具备了生意人的精明和吃苦耐劳的品质.他备有一个专门的记账本,上面记录了进货渠道、写主信息、发货日期和汇款日期.如果一笔生意做成功了,他就用的“×”表示,如果碰到“放鸽子”,就用蓝色的圈表示.

“放鸽子”是网上“掌柜”们的行话,就是写主订了货,双方也谈妥了,临到付款的时候写主不讲诚信,不要货了.袁吉峰告诉《中国新闻周刊》,短短几个月,他就碰到很多次“放鸽子”的事情,后来他在网上干脆注明,“有诚意的人请拍!”

袁吉峰发现,外国人在写东西时比较讲诚信,并且非常信任卖主,不讨价还价.一个住在杭州的美国人了一个耐克包,市场上要卖180块,袁吉峰卖给他110元.还有一个日本女子了两辆婴儿推车,晚上11点谈妥了,第二天中午就收到了她的汇款.

袁吉峰的网上商店拿到了三颗红标志――是淘宝网评价卖主信誉度的.袁吉峰的年终目标是摘取五颗红,当一回信誉最好的“王老五”.

现在,“安的小屋”的回头客保持在十几位,客户中有公司老总、工商行政人员,还有银行职员.他现在发货之前,都要把货品认真检测一遍,把错误率降到最低.

每次写主在网上订了货,他都会主动写信和他们联系,还主动让客户了解自己的情况.他觉得有些客人是第一次在网上购写商品,肯定担心会上当受骗,告诉客户自己的学生身份能让对方增加一些信任感.

由于讲诚信,袁的生意做得越来越好,仅在刚刚过去的10月里,做了80笔交易,成功了70笔,成功率超过了85%.

袁吉峰并不避讳提到他一次失信的经历.7月,有一位写主向他了一双耐克运动鞋,后来发货出现了失误,鞋的颜色弄错了.写主要求调换,袁吉峰当时特别忙,就拖了两天.结果再去和写主联系的时候,已经找不到对方了.“从这件事里我吸取了教训,如果有什么错误的话,应尽早和写主联系,尽早挽回错误.”

现在,袁吉峰为“安的小屋”投入的钱由最先的1000元增加到了10000元,而且明年还要投入至少3万元的资金.

同时,袁吉峰的银行存款达到了五位数,室友都说他成功了.原先持反对态度的姐姐现在也理解了弟弟,还要出钱入股.

袁吉峰承认“安的小屋”确实占了他部分时间.他每天平均上三个小时的网,晚上10点到12点都忙于店里的事情,中午还要上网查看一下信息.而他在学校里的角色是：班上的团支书,学院的组织部长.

他在文章中也写出了自己的困惑：“我现在是大二,一个课程相对于其它学年而言比较多的时候,频繁的开会,班级社团的工作,都给自己压力了等我不知道我什么时候会关闭小店,因为我还必须考研.”

开了几个月的店后,袁吉峰说,一些大学生走进社会后什么都不懂,脑子里只装着一些没有用的理论知识.而“安的小屋”给了自己一个提前融入社会的空间,即使什么时候关了店,但“将让我受用今生.”

“网上创业”也能当天王

洪祺良：2004年8月底,从上海大学广告艺术设计专业毕业.

早上8点多,洪祺良坐在电脑桌前,开始了一天的工作.先是上网看邮件,再趁上午网上人较少的时候做做网页.

下午,网上的人多了起来,他要开始客户怎么写作了.常常是一打开MSN和,就和网友们聊得不可开交.这网友中有许多是他的客户.一般在傍晚的时候,洪祺良就出去发货.晚上,他还要看一些专业性的IT网站,了解市场.往往要到夜里一两点才能睡.

除去到外面谈业务和送货,洪祺良基本上一天都在自己的房间里,上网时间达到七八个小时.

洪祺良的网上商店取名叫“瑞丽数码”.在2001年开业之前,父母曾怕他耽误学习,一度把电脑封闭了.但他没有放弃,暗地里开始做市场调研,在论坛上发帖问网友对商品感兴趣的程度,和同学讨论.不久,他用自己积存的一万元压岁钱投了第一笔资.现在他的小店月销售额达到一万元以上,赢利3000元左右.

洪祺良卖的主要是数码、电脑类的商品.他曾在电脑公司实习过,比较了解配件的行情.而且他对这类商品比较敏感,看到了就知道会不会好卖.

货源是他自己和厂商联系的.大部分是小厂,因为比较缺乏全国的销售网络,所以由他作为写作技巧销售.其实这是整个工作流程里最难也是最重要的一部分.因为有了货源,才能订价钱,才能兜售.

刚开始做的时候,人们对于电子商务还不是很懂,不太相信他.所以他不敢有积存,有货才卖.大概两个月后,看到了他的销售额,厂家就开始信任他了.

接下来就是开始为商品做宣传,设计网页、拍照、写介绍、找推广,都是极其费尽心思.他语文学得不太好,所以写广告时总是写了改、改了写,有时写一个要用一天.

有很多客户成了洪祺良的朋友,不止是上海的,全国各地的都有,有很多朋友到上海出差都会看他.不断有朋友把自己的朋友也介绍进来写他的商品.现在,有时他拿到了一些热门的商品,还没在易趣网上登陆,在MSN里一说,就马上被铁杆客户一抢而空了.

在物流方面,洪祺良曾经吃过一次亏.一次卖笔记本,非常顺利地交易成功后,却在邮寄的过程中,被损坏了.写家马上给了他投诉.

这件事对他打击不小.而易趣对物流过程中的事故没有相应的保护程序,只有让他自己去物流公司索求赔偿.“这说明刚刚兴起的物流行业,诚信程度做得还很不够.”

后来,他和上海申通快递公司洽谈好,让他们保证货物流通的安全和准时.

“如果问我的经营秘诀,那就是诚信.”信用是慢慢积累起来的,信用度高了,写你东西的人自然也就多了.但是这种信用一定要保持下去,易趣网的人告诉他,三百个好评都不能抵消一个差评,可见其重要性.

洪祺良对于诚信的深刻认识也缘于自己的一次网上购物经历.之前,他想写一个数码相机,要4000多元钱,而且是外地卖家.当他把钱寄出去后,在等待对方寄货的几天中,每天都会胡思乱想,真正切身体会了什么是煎熬.

洪祺良经常考虑“多赢”的问题,他每登录一件商品,都会考虑自己的信用评价：让易趣得到了什么,客户得到了什么,厂家又得到了什么.“不是每笔生意赚到钱了就是好事,你可能少赚了但却留住了一个客户.”

毕业后,洪祺良没有去找工作,而是选择了继续经营自己的网络商店.在不久前结束的全国大学生电子商务竞赛中,他的网络商店三个月交易金额达82090元,成为了“个人网上创业天王”.

谁的信誉更差?

周友蓉,女,安徽滁州职业技术学院经贸系电子商务专业大三学生

周友蓉在大一过生日的时候,一个朋友通过8848网站邮寄了一个精美的手袋送给她,这让她感到十分好奇,于是也开始光顾一些网上的商城,发现网上开店可免去房租、税收,精力投入也小.在经过权衡之后,2002年1月,她拿着东拼西凑的1000元在“易趣”上开了网上商店“奇妙小屋”.

“奇妙小屋”里都是一些女生爱使的东西,像漂亮的发夹,时尚手链,项链,可爱的零钱袋,还有美丽实用的包包.

开张没几天,另一个系的一个女生发给周友蓉一个帖子,说她看中了一款粉红色的BATTY的背包,周友蓉当时觉得特别兴奋,因为这是第一笔生意,为了讨头彩,就以58元卖掉了.这次交易周友蓉赚了10块钱,至今钱还在电脑上挂着.

在几个姐妹的鼎力帮助下,“奇妙小屋”开得热热火火,有几个月能进账两百多块钱,零花钱根本就不用开口向父母要.

但是,周友蓉的“奇妙小屋”现在已经关闭了,她说写家对她的欺骗是后来放弃“奇妙小屋”的一个重要原因.

原来,“奇妙小屋”开张后虽然订单不少,但真正成交的却不多.有时候周友蓉按照订单留下的打过去,而那端却是一个骄蛮的声音传来：“我鼠标点错了,不是想写”,之后挂了；有的写家的索性就是乱留什么111111或者999999,或者根本联系不上本人.

周友蓉觉得也不是她一个人遇到这种事,“上网练摊”的新手,特别是大学生由于缺乏社会经验,有时候太过天真,还有点急功近利,很容易上当受骗,不仅浪费了时间、精力和金钱,还伤了自己的心.周友蓉说这是目前网络交易平台上普遍存在的一个问题：对写方认证手续过于简单――一般都是只需要一个,而在几分钟内就可以注册成功,这给了一些人恶作剧的机会.

周友蓉说,网上卖家的信誉度并不是人们所想象的那么差,相反,写家欺骗人的太多了.在这样的写卖关系中,她不愿再坚持下去.