网络旅行2005年第11期

点赞:22542 浏览:105127 近期更新时间:2023-12-19 作者:网友分享原创网站原创

为了赢得顾客,网上旅游使旅游写作技巧商和旅游供应商之间展开了激烈的竞争

今年的旅游旺季,尽管受到天灾和恐怖主义的威胁,旅游业仍然比以往要更加的兴旺繁荣.飞往包括美国在内的人们期待回到9.11以前的旅游盛况;有超过6亿8千万的人去年在国内旅游飞行,预计到2015年能达到10亿人次.欧洲的旅行者人数也在增多――去年伦敦机场就首次达到一百多万的旅行者.而且越来越多的旅行正在通过网络预订.

产业变革

越来越多的顾客已经不再满足于使用免费的繁忙的业务咨询或者在旅行写作技巧商那里排长队等候,而是更倾向于使用网络来查找航班、旅馆、汽车租用和其他的旅游怎么写作,旅游业成为了电子商务中最成功的形式之一.这个产业比较理想地适合网络业务,大多数的预定信息已经保存在电脑的系统里,但它过去常常只被业务人员使用,而不是直接被顾客使用.随着专门为顾客设计站点的出现,在线旅游写作技巧商能够把各种类型的产品和相应的清楚地列出,顾客只需用手指点击鼠标就可以随心所欲对推出的各种产品进行选择和对比.全球领先的在线旅游品牌Expedia公司的CEO Dara Khosrowshahi说“这是一场真正的革命”.

尽管在线旅游业务至多仅有十年之久,然而它的影响是巨大的.美国9.省略, Trelocity.省略,旅游供应商网站有37%的消费者访问,例如一些航空公司和旅馆,其他的9%通过旅游搜索公司例如Kayak.省略来开始安排他们的旅行.这些工作就像写东西时对比怎么写作一样:只有当消费者的需求和你提供的产品和怎么写作相匹配时,才会直接写作技巧商和供应者的产品和怎么写作.

作为这种形式的电子商务,消费者倾向于访问更多的网站进行对比之后再拿出他们的信用卡进行消费.根据市场调查研究机构PhoCusWright的统计,典型的美国旅行者在做出网上预订之前要浏览3个站点,对比时间表、和频繁飞行积分(frequent-flyer)的优惠活动,同时阅读有关旅游景点和旅馆.

旅游产业已经达到了相当大的规模,大多数的分析家估计今年美国旅游市场大约有2000亿美元的市场,其中1/3是通过在线预订的,一些部门,例如2005年航空公司40%的业务是从网络预订的.

划分市场

为了更加清楚地分析,在线旅行研究公司PhoCusWright打破原有局面,将旅游市场分成两个部分:一种是休闲与“不受管理”的商业旅行相结合的形式(这是因为个体预订的商业旅游不能够与休闲旅游相区别);一种是有管理的商务旅行的形式.PhoCusWright预言截止到2006年,休闲/不受管理的商业旅行的市场在美国将价值大约780亿美元――是2003年的两倍.而有管理的商务旅行的在线市场价值到明年预期价值将超过360亿美元.

许多在线旅游写作技巧商现在正在侵略性地扩张商务旅行市场.伴随着一系列的预订怎么写作,他们允许职员自己在线预订,但要在他们老板制定的原则之内开展业务.这种怎么写作正在逐渐开始流行.Expedia声称有85%的商务旅行者通过这种怎么写作提供了在线预订的机会.

美国的这种在线旅游正在世界其他地方盛行.在线怎么写作在巨大的亚洲市场还处于起步阶段,这意味着这种潜力是巨大的.但在欧洲他们成长却非常迅速.在今年5月份,市场研究公司Score表示,在美国,到旅游网站访问的人数增长了12.7%,这与英国旅游网站的访问人数相比增加了大约30%.然而美国人访问和预订的百分比已经保持在3.7%的水平上,在英国预订比率增长了73%到2.6%.Score的欧洲主席Bob Ivins说这表明美国人的在线旅游业务正在走向成熟,并演变成为市场份额之争,反之,欧洲市场仍正在蓬勃发展.


大势所趋

电子机票的广泛应用应该加速世界各地在线旅游业务的发展.一旦这种无纸机票被“interline agreements”( 国际航空联运协议)广泛接受,那它的普及会更快,一旦实行这种航空联运,电子机票可以在任何航空公司通用.每年国际航空运输协会仅印3亿张联运电子机票给其会员使用,该组织的领袖Giovanni Bisignani希望所有的航空公司到2007年将完全转换成电子机票,因为这将节约这个产业每年30亿美元的开支.

那么在美国在线写作技巧商和旅游供应商网站间的竞争是否处于持平状态呢?不能否定在旅游写作技巧商和旅游供应商之间一直存在着这种商业的竞争.但尽管旅游写作技巧商发展这种在线怎么写作是最先开始,但旅游供应商却在以很快的速度在追赶,开拓和完善他们的网站.在提供最低价位的保证和更高级的在线怎么写作的能力方面,比如在机舱里挑选自己喜欢的座位,旅游供应商可能会比在线写作技巧商做得更好,在线旅游写作技巧商之间在这方面竞争也会更加激烈.

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不过这种差距也不可能太大,他们彼此还是相互需要,特别是如果这个产业未来遇到麻烦,经济衰退或遭遇严重的恐怖主义袭击的时候.不容置疑的是网络将成为大多数人们计划和预订旅游怎么写作首选的的方式.