小数据的金钥匙

心理学家巴恩斯利带孩子参加比赛时发现,摩羯座、水瓶座、双鱼座的孩子天生就是打冰球的,否则怎么会双方队员的生日大多在1-3月.他研究了加拿大成人队的队员生日,发现同样的规律.深入调查后他发现,加拿大少年队划分组别以1月1日为界.因此,在同一年龄组,那些1-3月出生的孩子自然有生理发育上的优势.因为是层层优选、优训,有起点优势的孩子就可能不断成长,主导每个阶段的冰球队伍.只有明白“年龄划分日”这个小数据,奇异的现象才有科学的解释.

类似的小数据决定作用出现在不同的现象中.依据大数据,旧金山地区卫生部门根据同性恋人群肝病发病率上升预计艾滋病例也会上升,但这两种疾病流行正相关的预测失败.深入调查发现,同性恋对艾滋病越来越持平常心.他们利用新的社交网络,主动张贴自己的情况,避免交叉感染.这次,又是关于行为和动机的小数据解释了大数据看不到的规律.

小数据这把金钥匙难找,因为它们基本上是弱信号,出现的频率低,往往埋没在偏差值中,容易被忽视.同样难的是,它们过去没有规律性地出现过,人们不熟悉.对不熟悉的现象,人们心理上错把它们当作不大可能的现象.因此,决策时,人们容易把弱信号当作背景噪音过滤掉了.例如,检测如恐怖分子只学开飞机,不学降落这个弱信号被关注,美国反恐历史可能要重写.

“发现商务”

“发现商务”利用怎么写作,公司可以为消费者提供个性化的独特购物体验：只要和公司签约,你家门前的台阶上,每个月都会有个体贴入微的惊喜等着你.发现商务点燃了一种情感,而这种情感是购物体验的关键所在.人们购物是因为有需要,但他们没有过多的时间去挑选繁多的商品,发现商务提供了一种解决需要的方案.对某部分人来说,模式提供了一种寻宝的新情趣,他们会很期待每个月收到令他们眼前一亮的商品.

但也有人质疑称,在新奇感逐渐减退之后,发现商务平台必须寻找新的出路,认识到的目的在于和消费者建立起可靠的关系,并建立一个与消费者联系到一起的品牌.一些企业,如Stitch Fix已经开始收集用户的一些个人信息和偏好,试图为他们提供量身写作的购写计划.但仍有专家对这种模式表示质疑,因为没有考虑到环境因素和其他随机因素.

——发现商务趋势越来越明显,亚马逊在2013年12月获得了“预测式发货”的专利,实现“未订货先发货”,Google Now软件则试图预测用户的日常规划,并提供个性化怎么写作.在电商竞争愈发同质化的环境下,企业开始寻找新出路,豆瓣东西则通过用户分享的大量商品信息,形成电商社区导购.发现商务对国内电子商务具有借鉴意义.

狂热的少数

酒吧每天都有很多客人来,但实际上,喜欢的只是少数.而不可思议的是,即使十个顾客中只有一两个人真正喜欢你的酒吧,愿意下次再来这个店,那么酒吧的生意也能够相当顺利.

——通用电气也会同意曾经营酒吧多年的日本作家村上春树的意见：狂热的少数,是公司盈利增长的关键驱动力.通用电气用“净推荐者”的社会指标衡量客户满意度,即最愿意向他人主动推荐该公司的客户,并减去那些做出恶评的人,使得出的评价更准确.