网络销售对传统零售业冲击的

[摘 要 ]随着互联网的发展,网络销售也迅猛发展起来,由于网络销售具有方便快捷以及低等优势,对传统零售业造成一定的冲击.本文对网络销售的现状做了介绍后指出网络销售对传统零售业的冲击,并提出了应对措施,以促进传统零售业的持续发展.

[关 键 词 ]网络销售；传统；零售；冲击

[中图分类号]F724[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2013）22-0054-02

1网络销售的现状

1.1国外的网络销售现状

国外的网络销售相对较早,其中以美国为代表,美国的网络销售发展速度也比较快.其中最具代表性的是亚马逊书店,该公司创立于1995年,创造了网络销售的神话,由此展开了美国零售业的变革,并且带动了美国乃至世界各地的网络销售的发展,具有里程碑意义.据美国零售商联合会出版的《商店》杂志的统计资料显示,1998年美国的网上销售额为150亿美元,占美国商品零售总额的0.5%.进入21世纪后,美国的网络销售呈现出加速发展的趋势,2012年,美国的网络销售额超过4000亿美元,占美国商品零售总额的10%,占全球网络销售总额的31.5%.

1.2我国的网络销售现状

我国的网络销售起步相对较晚,这主要是因为我国的互联网发展也相对较晚,但其发展速度比较快.在我国,最早开展网络销售的企业是当当网,开始只是为顾客购写图书提供方便,慢慢发展成为综合的电商网站,销售额也逐年攀升,后来有很多B2C网站陆续推出,像卓越亚马逊、京东、1号店、易迅、苏宁易购等,他们的规模越来越大,逐步成为年轻消费者购写产品的主要渠道.而C2C 网站的数量更大,最为典型的是淘宝网,其商家已超过8000万,店铺600多万.据国家商务部统计,2012年我国的网络销售额超过1万亿元,占社会商品零售总额的6%.市场调研公司eMarketer预计,2013年中国将超越日本,成为仅次于美国的全球第二2C电子商务市场,预计网络销售额将达到1800亿美元,将占据全球网络销售总额的14%.

2网络销售的优势

互联网已经成为人们生活中不可或缺的一部分.与此同时,网络销售作为一种新的销售方式也逐渐成为目前一种销售业态,网络销售以其方便快速、低成本、覆盖面广以及门槛低等优势迅速发展起来.越来越多的企业和个人投入到网络销售中.网络销售正在改变企业的经营方式和人们的购写习惯,其优势日益凸显.

2.1方便

通过互联网来进行销售,无论是商家还是消费者都带来很大的方便,首先,作为商家来说,它只要在网上展示它的产品,能够迅速地传播自己的产品,让消费者了解自己的产品,同时,可以做到每天24小时的不间断营业,这种跨时空、跨地域的优势是传统零售商店所无法比拟的.其次,对于消费者来说,通过浏览商家的网上店铺,可以找到自己喜欢的产品,由于网络上的商家比较多,比较起来很方便,和实体商店相比,消费者选择的余地比较大.

2.2低成本

低成本是网络销售的一个很大优势,开一家网上店铺,投入非常少,只要有一个域名,租借一个怎么写作器,有人专门来维护就可以了.而面对的顾客是全球的,因此访问的顾客数量很多,相应的成交量也比较大,单位成本就非常低,而传统的零售商店的门面租金非常高,接待的顾客数量有限,成交额很低,单位成本就非常高,利润就非常低,有时甚至亏本.低成本也反映在顾客的身上,顾客提供网络选购商品,首先是能够节约来回去实体商店的时间,其次是可以节约交通费用,最后也是最关键的,顾客可以以较低的获得和实体商店同样的商品,这也是越来越多的消费者愿意通过网络购物的主要原因.

2.3速度快

时间就是生命,效率就是金钱.在当今信息时代显得尤为突出,一个企业推出新产品后,如果通过传统渠道可能要一个月才能到达消费者的手中,而通过网络销售,当天就可以到达消费者的手中.不用说一个月的差距,有时一天的差距就能决定企业的兴衰存亡,因为消费者往往有先入为主的观念,先进入市场的产品,消费者在购写后往往会反复购写,而后进入市场的商品往往被认为是模仿的、不正宗的商品,很难被消费者接受.因此我们看到很多新产品,特别是电子产品往往选择京东网或易迅网作为首发,因为通过电商可以迅速实现大量销售,事实也证明了这一点.当然作为消费者,特别是追求时尚的消费者,通过网络购物,也能够很快获得新产品,满足他们的需求.

便捷、省钱、快速三个优势,使得消费者更愿意通过网络购物.更何况很多年轻消费者是在网络不断发展的过程中成长起来的,他们有时候已经离不开网络,并且对网络产生一种依赖性,不仅仅体现在购物上,聊天、交友、创业等也都以网络为平台.

3传统零售业受到的冲击

3.1冲击

网络销售由于中间环节较少,在获得同样利润的情况下往往能够以较低的销售商品,因此消费者能以5折甚至更低的购写到同样在传统零售企业销售的同样产品,作为消费者当然会选择更低的.传统零售企业经常在产品的统一零售价上面再加一定的比例来销售,在网络销售越来越被消费者接受的今天,这种定价机制受到很大冲击,因为统一零售价已经在出厂价的基础上加价3～5成,非常高了,网络销售则在出厂价的基础上加价一成甚至更低,所以比较下来,网络销售的就能比传统零售企业的低将近五成.传统零售企业无法和网络销售去抗衡,其暴利的经营模式必将被打破.

3.2终端冲击

由于网络无处不在,销售信息通过网络就可以传递到世界任何一个地方.消费者通过网络可以在地球的任一地方去选购自己喜爱的产品.然而传统零售终端受制于人力、物力、财力及地域经营等,无法在相应范围内建立足以覆盖所有目标消费者的传统零售终端网络.即使是你的品牌再有知名度,消费者无法碰到当然也就无法购写,而网络销售正是弥补了传统零售终端的这一难题.对于零售企业来说,在目前竞争十分激烈的情况下,如果仅仅依靠传统零售模式显然无法实现其产品的销售任务. 3.3销售控制冲击

由于传统零售链条的存在,使品牌商能够有效地控制产品的走向和信息的收集,能够有效地进行销售控制,进而保障销售体系的流畅与稳定.但在网络销售中品牌商就很难做到这一点,因为网络是无国界的,任何企业和个人可以在任何地方通过网络开设自己的商店来销售产品,品牌商无法对网络卖家进行系统的控制,从而造成产品的泛滥与恶性竞争.网络销售颠覆了传统零售的游戏规则,使品牌在获得巨大知名度的同时又存在丧失美誉度的风险.因此零售企业无论经营什么品牌的产品,也无论是不是独家写作技巧,都无法阻挡网络销售带来的冲击.

4传统零售业的应对措施

4.1线上线下协同

传统零售企业在不放弃店面销售的同时,必须要开辟网络销售,充分发挥多年的零售经验,做到线上和线下的有机结合.零售业过去单一渠道唱独角戏的时代已经一去不返了,而电商增长率高,实体店规模大,未来趋势是将是线上线下的协同的销售渠道,不是传统零售和电商渠道各自为战,同时做到线上线下同价也是大势所趋.

网络销售其实是零售的一种形式,其目的是为消费者提供所需要的商品和怎么写作,因此网络销售最终还是要回归零售业的本质,只有回归到产品和怎么写作,专注于自身的销售模式,注重怎么写作的提升和购物体验的优化,才是网络零售企业的经营之道.同样,作为零售企业必须要具有线上线下打通的能力,而未来零售企业要把电子商务作为其经营活动的一部分.电子商务的本质在于要有一个可持续的商业模式,这样才能把销售做得更好.

4.2提供优质怎么写作

在新的零售业态冲击下,传统零售企业要想维持住客户,在调整的同时,提供优质的怎么写作更为关键.判断一个零售企业的成功与否不再只是零供关系的好坏,也不是它的盈利能力,关键是要看挖掘消费者需求,能否及时提供满足消费者需求的产品,以及能否使消费者在购写过程中有一种美好的体验.

传统零售企业要充分利用销售人员和客户当面交流的机会,做好售前、售中和售后怎么写作.对客户进行人文关怀,经常向他们推荐自己的产品,激发他们购写的兴趣,要积极获取消费者反馈的信息,了解消费者需求的变化,组织好消费者需要的产品.在使用产品的过程中,一旦产品出现问题能够及时解决问题,逐步培养客户的满意度和忠诚度,使客户能够不断购写本企业出售的产品.

4.3减少中间环节

传统零售企业的产品之所以高,最主要的原因在于中间环节太多,当然这与一些零售企业的规模较小有关系,规模小的零售企业无法从更高一级的写作技巧商那里进货.过去一件普通商品从出厂到零售终端,往往翻了一番,一些高端品牌的产品要涨几倍,显然现在不可能再这样经营下去了,因为消费者有更多的选择.作为零售企业要尽可能地从生产厂家或从一级写作技巧商那里进货,这样可以保证能够以较低的,最终反映在零售价上也不会太高,产品才能被消费者接受.

同时还要减少在物流方面的费用.目前我国流通费用占GDP比例达18%,发达国家一般在10%以下.这主要是由我国的零售结构不合理、渠道层级过多,以及物流效率较低、成本较高造成的.因此零售企业要对物流进行做合理设计与规划,减少流通费用,提高流通效率,这样才能使产品更具竞争力,不致在网络时代被淘汰.