基于模糊综合评价法的企业信息系统价值综合评价

【摘 要 】通过对了信息系统的分析以及对企业信息系统评估意义的概述,指出来企业信息系统在企业中的重要作用,并提出了模糊综合评价法在企业信息系统价值综合评价中的应用.

【关 键 词 】信息系统；模糊综合评价

一、企业信息系统概述及评估意义

进入21世纪以来,随着经济全球化与全球信息化的互动发展,企业信息化成为企业提升竞争能力,参与全球竞争的必由之路.以信息和通信技术为先导的新科技革命使企业生存发展方式发生了革命性变革,网络、电子商务的兴起使企业经营运作方式发生了革命性变革,企业组织结构由金字塔式向扁平化、网络化和虚拟化发展.尤其是随着计算机网络的兴起,全球化世界经济加速,企业的利润越来越低,企业进入了“微利”时代.传统的盈利方式如降低成本、提高生产效率、加强营销等,已经无法减少企业间差距.企业竞争更加全球、白热化、复杂化,知识和信息成为企业竞争的关键因素,现在很多企业都热衷于对信息系统的投资,现在的企业不管规模大小,收益多少,行业类别有何不同几乎都拥有综合的或者专业功能的信息系统.

企业信息系统（Information Systems,IS）是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地搜索、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、控制与协调.在当今激烈竞争的商业环境中,企业信息系统起着越来越重要的作用.信息系统的建设和应用对企业的生存和发展起着至关重要的作用.信息系统为企业进行国际贸易和全球规模的管理业务提供了通信和分析能力.企业能够利用信息系统24小时与供应者和分配者联系来控制分布在全球不同环境下运行的各个子公司,能够比以前更容易进入市场,参与国际竞争.世界上一些经济发达国家的经济已经在很大程度上依赖于国际贸易.例如美国对外贸易的进出口份额已占其商品和怎么写作的25%以上.日本和德国的数字更大,今天成功的企业都依赖其全球运作的能力.世界性销售网点的建立需要依靠信息系统来跟踪订货、货运和结算进行世界范围内的协调和管理实现各子公司、销售网点与总公司以及供应商之间实时的通讯联系,由于出现了全球性的商业信息系统,顾客可以查到世界市场上商品的信息、质量信息及贸易信息等各项需要的信息.在国内,最明显的例子就是电子商务模式的阿里巴巴公司,阿里巴巴网站的目标是建立全球最大最活跃的网上贸易市场,让天下没有难做的生意.阿里巴巴2012年单季盈利首超腾讯,中国互联网公司排名第一.根据目前发布的财报,阿里巴巴集团2012年第四季度净利润为6.5亿美元,比上一年同期2.5亿美元增长160%.腾讯第四季度盈利为人民币34.708亿元（5.522亿美元）,同比增长36.0%.百度第四季度及利润为人民币27.95亿元（约合4.487亿美元）,同比增长36.1%.这些业绩充分说明了阿里巴巴在电子商务领域和为中小企业怎么写作方面所作出的巨大贡献.

由此我们知道通过网络使得企业间的竞争进一步加剧.这种管理环境的变化使那些得不到信息系统支持的企业越来越难以生存.但是,在看到信息系统迅速发展的同时,也必须看到信息系统项目建设中存在的问题.1987年诺贝尔经济学奖罗伯特·索洛提出的著名的“生产力悖论”对信息技术投资回报的置疑.目前不论是发达国家还是发展中国家,信息系统项目建设的成功率都远不及其他项目.虽然投入越来越大,却达不到企业期望的效果,因此对信息系统及时、客观的评估就显得尤为重要.因为只有了解了它的真实价值,企业才能解决是否应该继续投资、应该在哪些方面进行改进等重要问题.

在我国,与迅速发展的信息产业相比,信息系统价值评估工作更显得严重滞后.价值评估,是指在我们对事物了解的基础上,通过科学的方法来衡量事物的内在属性.信息系统能够影响企业的效益、新的产品和市场的获得,尤其重要的是它可以促进企业革新,极大地改变企业发展的方向和速度.企业信息系统价值评估对企业战略及管理都有着重要的作用.目前,我们国内的信息系统建设重开发轻评估,我们要改变这一现状,要使信息系统价值评估标准化和规范化,就必须通过一定的评估方法体现,并建立评估指标体系,而信息系统项目的特殊性,导致其评估方法要比传统建设项目复杂得多,指标的建立要考虑到信息系统在财务与非财务,长期与短期目标,内部与外部等相互之间的平衡关系,所以,迫切需要加强信息系统价值评估理论和方法的研究.

现代企业信息系统已经不再单纯的技术系统,而是一个由技术、组织、管理等多重要素紧密集成的社会技术问题.因此,对企业信息系统的评估不再是简单的技术评估问题,而是一个复杂的社会过程.而信息化项目的价值评估中隐性成分相对较多,且信息系统的应用受到许多变量的影响,与其他因素有很强的互补性.因此,对信息化项目进行评估时,需要进行综合全面衡量.

二、企业信息系统价值评估方法研究

到目前为止,现有评估多侧重于某一点的评估,例如,基于财务的评估体系、基于经济学的评估体系、基于行为科学行为体系等等.本文主要采用模糊层次综合评价法对信息系统的建设与应用等方面进行了全面的测量和度量,找出企业信息系统与企业价值之间的关系,建立相应的指标体系,确定企业信息系统价值.

(一)模糊层次分析法的基本介绍

层次分析法（Analytic Hierarchy Process简称AHP）是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次,在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法.层次分析法存在一定的局限性,定性化问题转化为定量化问题时,主观性过大,使之结果粗糙.而模糊层次分析法把模糊层次分析法是将模糊分析法与层次分析法相结合,并通过专家打分法来构造评价矩阵,加强了定性化问题性定量化转化的可靠性.

(二)模糊层次分析法的基本步骤

1.企业信息系统评估指标体系的建立

企业信息系统实施后的评估,国内外的研究文献很多,作者在前人研究的基础上,针对信息系统综合评价指标设立了系统建设指标、系统性能指标、系统效益指标、对使用者价值等四个一级指标,并分别设置了相应的二级及指标.

2.模糊层次综合评价法实施步骤

（1）利用AHP法建立层次结构模型.

（2）根据层次结构模型建立评价元素.

（3）确定指标权重.

三、结束语

上述企业信息系统评估方法,通过综合指标体系的建立,将定性问题定量化,有利于对企业信息系统价值综合全面的评估.然后通过层次分析法与模糊分析法及专家打分法相结合,能更客观准确的对信息系统进行评估.

对于企业信息系统的评估,国内外学者已经有了大量的研究,并取得了一定的成果,但其应用的实践性仍存在一定的缺陷,笔者在建立企业信息系统综合评价指标体系的基础上,通过模型的构造,对企业信息系统价值进行定量综合评估,这对企业信息系统价值的评估有一定的实践意义.