电商江湖,有胆闯吗?

这几年的电商江湖淋漓尽致地演绎了金庸笔下的神话,潮起潮落,风卷云舒,并将越来越澎湃.

在徐鑫的印象里,除了生日以外,2009年10月9日是他忘不了的一天.这一天,他的网店正式开张,还是在这一天,淘宝网单日交易额创纪录地达到6.26亿元人民币,几乎与当年8月香港地区日均零售业销售额持平.

“一个淘宝要基本抵得一个香港了!”徐鑫感慨道,“这几年的电商江湖淋漓尽致地演绎了金庸笔下的神话,潮起潮落,云卷云舒,并将越来越澎湃.”

江湖大佬的练成

“第一单网上生意在国内出现时,我以为只是个噱头.”徐鑫记得,我国第一宗网络购物发生在1996年的11月,购物人是加拿大驻中国大使贝详,他通过实华开公司的网点,购进了北京燕沙商城的一只景泰蓝“龙凤牡丹”.同年,外贸部成立中国国际电子商务中心.1997年,网上书店开始出现,网上购物及中国商品订货系统初现端倪.1998年7月,中国商品交易与市场网站正式运行,北京、上海启动了电子商务工程.

尽管如此,徐鑫对电商的前景并不看好,“是否会有足够多的消费者会在线购物?网络购物能否解决物流配送的问题?如何解决网络支付的问题?”徐鑫的质疑在当时颇有普遍性.

然而,在之后的时间看来,这些质疑都不是问题了,它们已经被大型购物网站和除了邮政以外的快递公司及众多与各大银行对接的第三方网上支付所解决.

随后,电子商务的发展如火如荼.这一点在淘宝网的发展史中得以体现.淘宝网,顾名思义――没有淘不到的宝贝,没有卖不出的宝贝.自2003年5月10日成立以来,淘宝网在短短两年时间内,迅速成为国内网络购物市场的第一名,占据了中国网络购物70%左右的市场份额,创造了互联网企业发展的奇迹.

从历史发展的角度看,eBay易趣比淘宝的资历要老得多.曾几何时,易趣几乎就是中国C2C的代名词,这让人们不得不相信,易趣从时间的积淀中得到的东西远非资本可以换得.而淘宝作为一个激进的后来者,能够超过易趣可能还是本土化因素在起作用.

与易趣不同的是,会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围.其中一个例子是会员及时沟通工具――“淘宝旺旺”.会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用,如果用户进入某一店铺,正好店主也在线的话,会出现“掌柜在线”的图标,可与店主及时地发送,接收信息.“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能.

2005年7月,微软在中国推出MSN门户及其他互联网产品及怎么写作.在微软选定的八家合作伙伴中,淘宝击败了微软全球合作伙伴eBay成为购物频道的合作伙伴.马云表示“这说明微软认为我会赢”.

事实证明马云并非自我吹嘘.淘宝商城从2009年起就每年筹办“双11购物狂欢节”,虽然每次都没有设立过交易额指标,但每次“结果都很让人震撼”.

2011年,天猫与淘宝的双11交易总额为53亿元,支付宝交易笔数超1亿笔,最高峰时处理交易数达20.5万笔/分钟.

2012年双11促销的支付宝总销售额191亿,同比增长260%.11月11日凌晨零点后第一分钟,超过1000万独立用户涌入天猫.10分钟后,支付宝成交额达2.5亿.37分后,这一数字越过10亿线.一个小时内,支付宝完成付款笔数598万笔,同比去年增长254.7%.

如今,双11已然成为一种行业集体行为和商业现象――苏宁易购、京东商城、当当网和一号店平台均提前或者同时开始促销,以期在这一波购物高峰中分得一杯羹.

在马云看来,“双11”并不是一场电商大战,而是新商业模式与传统商业模式之间的大战.以电商为代表的新商业生态系统对于传统商业生态系统将会开展一次革命性的颠覆,“就像狮子吃掉森林里的羊,这是生态的规律,游戏已经开始.新经济模式已经有点狮子的味道”.

血雨腥风里的搏杀

绞尽脑汁压缩成本,费尽心机讨好顾客,已成为徐鑫每日的功课.“全国开网店的已超过8300万,没有竞争的危机感怎么行呢?想在这个市场立足并长远的发展下去吗?想让自己的业绩迅速提升吗?想像七格格一样用短短两年多的时间就迅速发展起来吗?光想是没有用的,必须有充分的准备迎接激烈的竞争.”他说.

的确,同类电商之间的战争,电商和传统零售商之间的战争,线上平台商和线上零售商之间的战争管它是谁,先打起来再说,已成为2012年的电商主旋律.

乐酷天、维棉网、品聚网等倒闭,红孩子购物网被苏宁吞并,1号店委身沃尔玛众多曾经风光一时的电商企业在2012年纷纷遭遇了生存难题：资本输血无望,盈利遥不可及.

即便是电商巨头,日子也不太好过,不太好过的原因是战太频繁,导致电商盈利遥遥无期.2012年6月18日,京东店庆让利5亿,引发众多强敌前来抢滩,苏宁易购、天猫、当当国美、库巴等皆在其列.时隔一月,战火仍在蔓延.7月16日,京东商城CEO刘强东通过微博宣布：“今年第三、四季度会掀起中国电商史上规模最大、最惨烈、最全面的战!而且京东要继续引领这场战!从今天起,谁的不是最低,谁走人!”直指各大竞争对手.718苏宁易购“72小时全网热恋全网低价任你购”.720天猫电器城“双重返”,1亿消费者补贴；面对的混战“我们一直在参加（战）,从来没落下.”新蛋中国区执行副总裁周昭武说,“一般来讲,电商目前的毛利是个位数的.打九折,就已经很辛苦了.消费者、物流业者、广告商都是获益者,可能只有电商本身,有苦往肚里吞.”

马云讲过一句话：“今天很残酷,明天更残酷,后天则很美好.”这解释了为什么电商企业用战的方式死掐――不外乎有内外两个原因,外在原因是电商作为零售模式使用户比价成本更低,所以用户的忠诚度也很低；内在原因是,电商大佬们都打着自己的小算盘：砸钱促销,持续低价,直到竞争对手撑不下去,这市场就是我的了.

下个战场在移动端

3月20日一早,徐鑫就接到了朋友的――搜狐大厦里的搜狐员工不能再上任何电商网站了.公司明确告知：“根据公司的网络管理规定,办公网内禁止访问游戏类、购物类、类、类等网站.”上班购物的公司白领,显然是网购的主力群体.有人评论说：“员工购物已经呈失控态势了,各大公司前台都不堪快递其扰”,徐鑫的第一反应是：移动电商的春天来了!

去年十一黄金周自驾游,徐鑫却被堵在了高速上,两个小时车没动地方,但他可没闲着,在车上打开手机逛淘宝,不但写好了景点的门票,还随手预定了客房.这是移动购物在年轻人中日益普及的一个缩影.2012年以来,随着智能手机的加速普及和移动互联网应用的扩展,移动网购呈现出爆发式增长态势.坐公车时网淘、逛商场时比价、等电梯时下单,“手机购物党”把过去零散的“垃圾时间”都转化成了“促销旺季”.

根据易观智库发布的《2012年第四季度中国手机购物市场季度监测报告》数据显示,2012年第四季度中国手机购物市场规模达196亿元,2012年中国手机购物市场规模达600.5亿元,较2011年环比增长488.7%.

去年“双11”期间,据支付宝最终公布的数字,支付宝上无线支付近900万笔,占总交易笔数的8.5%.这个数据是惊人的,这说明用户已经慢慢开始使用移动设备进行支付和购物.

可以预见的是,即将来临的电商战还会有一个新的战场,那就是移动端.随着各类终端的增多以及用户习惯的改变,移动网购会迎来一个爆发期.对于电商企业来说,谁能提前布局,谁对移动用户的理解更加深入,谁就可以在更大程度上掌控和影响未来移动电商的市场.因此,2013年的电商江湖,依然是一个乱战不断的江湖,生生死死,此消彼长,天下难定!