基层网上银行业务运行中存在的问题

随着电子商务的快速发展和我国加入世贸组织各项承诺的逐步落实,发展网上银行已成为我国银行业在激烈的市场竞争中求得生存和发展的必然选择.但目前基层网上银行业务发展中还存在一些问题,严重阻碍了网上银行业务的发展.笔者就网上银行业务开展情况对内蒙古二连浩特市部分商业银行进行了专题调研.

基层网上银行业务运行现状

内蒙古二连浩特市4家国有商业银行于2003年相继开办了网上银行业务,但到目前为止各行均没有设置专职的网上银行业务人员,只配备了的工作人员.

网上银行可实现以下功能：查询、转账、漫游汇款、贷记卡还款、记账式债券、开放式基金、个人信息管理等.截至2006年年末,共有注册客户自然人385户,企业客户24户,网上交易笔数435O笔,网上交易量33489万元.

基层网上银行业务发展过程中存在的问题

网络基础设施相对落后.近年来我国网络发展速度加快,但发展很不均衡,大中城市发展速度较快,小城市和边远地区发展缓慢,有的还停留在起步阶段.基层金融机构由于资金、设备、人员、地理环境等因素制约,影响了银行电子化业务的发展.

缺乏相应的专业人才.目前基层金融机构中从事网上银行业务的职工大多只是经过短期培训直接上岗,并且都是,缺乏金融创新的条件和动力．加上基层银行对员工的再教育和培训重视不够,人力资源基础整体比较薄弱,制约了网上银行的发展.

消费习惯的制约.网上银行又称为“虚拟银行”,而中国传统的消费观念使客户对看得见摸得着的事物更放心．而对”虚拟银行”心存疑虑,宁愿到网点柜台排队进行交易,也不愿尝试新事物.

宣传不到位,社会影响力弱.网上银行是新业务,基层金融机构对这一业务的宣传不够广泛.新闻媒体对网上银行的反面案例报道较多,造成许多居民对网上银行的不信任,影响了网上银行业务的发展.

推进基层网是银行业务发展的对策建议

加快网络基础设施建设.一是在大力建设宽带化、智能化、个人化的高速通信网的基础上,重点建立功能强大的金融通信网络.二是要加快各类的发行和功能拓展．更新完善电子网络系统,增加金融电子设备投入.三是应加强商业银行之间的网络连接,逐步建立集中统一的信息中心,实现资源共享,降低怎么写作成本．提高怎么写作效益和质量.

加快网上银行人才的培养.建立在高科技基础上的网上银行需要具备金融知识和计算机技术的复合型人才.当前,要通过银行内部培训和国内外著名高校培训相结合的方式,使得员工熟悉并掌握网上银行的知识.要积极开发和利用人才,充分发挥他们的才智,加快科技创新成果的应用,推动基层网上银行建设.

加大对网上银行的宣传力度.开办网上银行业务的金融机构要积极做好正面宣传,可通过电视、广播、报纸等宣传形式,还可以制作方便易懂的宣传手册对市民进行宣传,提高国民素质,更新理财观念.

进一步提高网上银行的安全性.一要增强计算机系统的关键技术和关键设备的安全防御能力；二要大力提高应用软件的科技含量,特别是在安全策略上,更应注重采用新技术,提高系统安全管理的自动化程度,减少人为因素对系统安全的影响.同时,要特别加强对银行内部员工的计算机安全教育和内部管理机制的建立,确保网上银行的安全性.(作者单位：人行内蒙古二连浩特市支行 锡盟银监局二连浩特办事处)