网站原创摘 要 ：虚拟企业可以实现企业间资源的共享、优势的互补,最大限度地提升企业运营效率,共同赢得市场.在虚拟企业体系中,有效地进行知识的形成、积累、传播与共享是虚拟企业战略成功的关键,知识管理也就成为虚拟企业的管理模式.主题地图可以从大量知识中建立起知识结构网络,在知识管理中有效地组织知识,以利于探索、推理、传播和共享,虚拟企业网络间知识的无序性和多样性,正好适合利用主题地图对虚拟企业进行高效的知识管理.探讨了利用主题地图进行虚拟企业知识管理模型构建的方法,提出了一个基于主题地图的虚拟企业知识管理模型.
关 键 词 ：主题地图；虚拟企业；知识管理
中图分类号：TP301文献标识码：A文章编号：16727800（2012）007001203
作者简介：黎旭诚(1984-),男,广西玉林人,广西大学计算机与电子信息学院硕士研究生,南宁市残疾人劳动就业怎么写作指导中心助理工程师,研究方向为电子商务；归伟夏(1974-),女,广西南宁人,广西大学计算机与电子信息学院副教授,研究方向为电子商务.
1虚拟企业知识管理
1.1虚拟企业的知识管理需求
虚拟企业是由具有独特核心能力的多个法人主体联合组成的,依托网络技术为主要运行手段,在激烈的市场竞争中能够实现资源共享和风险共担的动态联盟.虚拟企业的优势在于使各企业的优势互补,实现资源最优配置.各个企业在虚拟企业中的核心能力往往是以知识资产作为体现,知识资产需要在企业的网络间顺畅流动和开发加工才能产生价值,而虚拟企业由于其特殊性,使得传统管理模式难以实现知识资产在虚拟企业中的充分利用.因此,在虚拟企业体系中,有效地进行知识、积累、传播与共享是虚拟企业战略成功的关键.
1.2虚拟企业知识管理模式
虚拟企业是依据信息技术和网络发展起来的一种企业组织形式,虚拟企业在知识与信息的交流过程中会产生种种障碍,虚拟企业知识管理的流程主要涉及虚拟企业中知识的识别、获取、传播、共享、应用和更新等主要活动.由于虚拟企业中各企业的核心知识资产的异构性和知识类型的多样性,使虚拟企业知识管理活动变得复杂,如何有效地组织起知识网络结构和对知识进行有效的存取更新是其关键.虚拟企业的知识产生来源应该是以联盟成员企业内部原有知识为基础,因为虚拟企业具有分布式的特点,各个企业管理制度、组织团队、信息技术、组织文化等有不同的差异,企业内部原有知识很难直接传播和共享.虚拟企业知识应该分为两个层次,即企业内部层和企业网络层,中间设置过滤和转换地带,再通过虚拟企业网络层知识的获取、共享和应用,实现知识的更新并创造价值,成员企业网络之间知识管理是虚拟企业知识管理的核心.
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2主题地图及其在虚拟企业知识管理中的作用
主题地图最初被作为本文后面描述索引结构的一种方法发展起来的,其目的是方便不同来源的多个索引能被合并到一起.近年来,主题地图已经不再局限于在索引领域中,它已发展成为一种功能强大的知识管理工具,被普遍应用到各个领域中.
主题地图的构成包括三要素,如图1所示：①主题（Topics）.主题是主题地图的知识基本单元,现实生活中的任何对象都可以是主题,只要它对知识使用者是有意义的和感兴趣的,一个主题通常用来表示某一知识领域,根据具体应用来定义,每一个主题可被赋予多个名称,以及一个统一的资源识别符.主题可以划分为不同类别,称为主题类型,主题类型就是主题所归属的类别,一个主题可以归属到一个以上的主题类型；②关联（Associations）.不同主题之间的关系为关联,关联的形式可以是一对一、一对多或多对多.存在于主题之间的各类关系,通过关联联系起来,形成该应用领域的知识网络.关联中也有关联类型,它把具有相同关系的主题分为一类；③事件（Occurrences）.事件是指对某主题更进一步描述的相关资源.一个主题可连接一个或多个事件,指向与这一主题密切相关的信息,事件可以是某一知识主题的详细说明,也可以是描述该主题的一张图像或者一段视频,或者是任何其它形式的与主题相关的信息资源.
主题、关联和事件这三要素使我们能够根据主题来组织知识资源并建立索引,描述不同知识领域间的关系,建立语义关系的知识网络.主题地图的结构分为两层：知识层和信息层.知识层包含主题以及关联；信息层是指事件,是主题连接的东西,可以是任何类型的信息资源.主题地图的两层结构使得知识资源独立于信息资源而存在,相同的主题可以指向不同的知识资源,不同的主题可指向相同的知识资源.综上所述,我们发现主题地图可以在大量知识中建立起知识结构网络,在知识管理中有效地组织知识以利于探索、推理、传播和共享,虚拟企业网络间知识的无序性和多样性,正好适合利用主题地图对虚拟企业进行高效的知识管理.
3基于主题地图的虚拟企业知识管理模型
3.1虚拟企业的知识分析与定义
知识分析是虚拟企业知识管理的前提,知识管理领域中大部分知识是不明确的,虚拟企业需要对其整个生命周期中所需的知识进行清晰的描述.在虚拟企业成立的初期,这种知识的需求可能是不明确的,虚拟企业需要从全局角度来综合各个知识领域,并随着企业的成长,不断更新其知识需求.虚拟企业知识分析与定义的工作应当尽可能细化,明确各个知识领域之间的关系,并且建立一个虚拟企业知识领域库,用于对虚拟企业知识管理系统的支持和更新.
3.2成员企业内部知识抽取
知识抽取是为建立知识结构网络获得所需素材的过程.根据之前定义的虚拟企业知识领域库,各成员企业相应地从自身的知识库中提出相应的知识,由于不同企业知识的异构性,抽取后的结果通常需要是一种结构化的数据,例如,标记、图表、术语表、公式和非正式的规则等,并且要是通用的文档格式,以便于虚拟企业知识使用者的使用.对每个抽取出来的知识对象,结合虚拟企业知识分析的结果,分别确定知识对象的主题、关联和事件,这时对知识对象划分主题地图三要素是初步的和粗略的,最基本的要求是对于主题连接事件的地址,一定要保证其可到达性,即通过计算机信息网络可以访问.