如何将网络上的意向转化为订单?

点赞:5989 浏览:20843 近期更新时间:2024-01-31 作者:网友分享原创网站原创

案例

某企业公司办公室里只有几名销售人员,但业务范围却覆盖全国,每年有上亿元的销售额,而且没有一分钱的欠单.该公司是如何做到的呢

该公司因为重点放在网络营销,主要客户是广大外地客户,它成功的秘诀就是投入成本让外地客户的售前咨询效果最优化.

首先,他们在大量B2B网站上进行网络营销,并细致地对网站流量、关键字点击数量等指标进行衡量,确定营销资金投入重点.

随后,他们精减了公司1/3原有的业务人员.把省下来的钱安装了一部800免费,并承诺凡是客户咨询的问题,除节检测日外,12小时内一定回复.同时该公司把以前0.8KG重的收费样品改成了0.2KG重的免费样品,让全国各地的客户都可免费取样,由此得到了大量的准客户资源.


针对这些“准客户”的需求和特点,老板亲自带领两个小型网络营销团队进行针对性的网络营销和跟进,最后获取了大量订单.

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案例分析

网络的快速发展,让越来越多的企业开始注重网络营销.企业判断网络营销的效果,通常会通过客户咨询量、成交额等的变化情况,只有那些熟悉网络的企业才会对网站流量、关键字点击数量等更细的指标进行衡量,而实际上,这才是重点.只有在这些影响企业网络营销效果的细节上做好优化,才能找到“花钱没听见响”的原因,把握好自身的网络营销效果.

通过案例我们可以看见,一些下大力气做网络营销的企业,每天在网上会接触到很多主动咨询的客户,这时候要克服的就是如何将“意向”转化为“订单”的难题.一般来说,不考虑产品本身因素,阻碍意向转化为订单通常有两个原因:公司内部流程设置不合理以及业务人员网络营销的不专业.

前一种情况,要求公司建立适应网络快速反应特点的怎么写作流程.网络营销的特点是竞争激烈,“快鱼吃慢鱼”.对于客户在产品、等方面的回复一定要及时.在产品质量和同行相当的情况下,越快的企业越能抢到更多的先机,得到的订单也越多.

后一种情况中,目前大多数企业网络营销人员没有经过专业培训,不了解网络营销的特点.除了加强对营销人员的培训外,要注意避免各个营销人员之间的孤立作战.一个简单的现象是,各个业务员拥有自己的报价体系.在网络营销的过程中,同一个客户可能同时会咨询到企业的几个不同的业务人员,那么这个差就会影响到客户对企业的信任和印象,以至于影响到能不能成交.所以,第一点就是要统一报价,要么统一,要么统一到一个人那里报价.

网络营销没有效果或是没有达到预期效果,其原因是多方面的.企业要提高认识、制订规划、加强管理以及循序渐进,从人员培养、流程设置、部门合作以及企业现状方面综合考虑,由表及里,由浅入深,由单项向多项,最后到全面实施本单位电子商务战略计划,企业才可能得到良好的效果,才可能做到“网络时代,库存不在.”