黄兴科:抵制互联网浪潮?没理由!

点赞:30693 浏览:142595 近期更新时间:2023-12-23 作者:网友分享原创网站原创

互联网的时代必须有互联网的思维,没有这种思维就无法融入当代社会,更无法在这波浪潮中获得跨越式发展.

移动互联网时代已经到来,云计算能够很快帮助消费者利用大数据提炼出有效信息,一切都变得公开、透明、平等.消费者无需再仰视财大气粗的经销商和品牌厂家,消费者的需要和意志得到尊重.譬如,第三方电商平台采用技术手段和流程设计,彻底解决了消费者和商家之间的信任问题.

但是,要让消费者获得更高的满意度,消费者和厂家必须“零距离”交互,建立起真实的品牌信任,这正是当今社会最关键的划时代变化.

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在中国空调行业,以2012年2月志高发布全球首款云空调及云怎么写作中心为分水岭,以各主流品牌或隐或现地推动智能化为基础,一个属于消费者的互联网时代正在向我们走来.为此,本社记者(以下简称CMMO)采访了广东志高空调有限公司副董事长兼总裁黄兴科先生,以下为采访实录:

CMMO:您怎么看待粉丝现象及粉丝经济?

黄兴科:粉丝现象及粉丝经济确实值得研究,不管我们所领导的企业是什么性质.而要研究粉丝的形成、来源以及形成黏性的规律,必须想方设法利用多种现代渠道与可能成为粉丝的消费者建立交互关系.可以通过社区、圈子、销售过程、论坛、俱乐部、自媒体等途径,最好是为消费者提供一对一、面对面的平等交流及贴心怎么写作,毕竟空调产品是高价值的耐用消费家电.粉丝的黏性越高,交流越多,改进创新建议越多,对于品牌价值提升及企业发展就越有好处,越能保证品牌消费者的核心利益.

我们正在建设尽可能多的消费者接入端口,市场前期消费者偏好调研、产品消费体验调研、安装怎么写作质量调研与投诉快速受理及处理、企业最新信息发布等,既有总部统一端口,也有许多分部的业务端口,不少都达到了100万级以上粉丝.

CMMO:现阶段,志高空调拥有哪些销售渠道,如何处理它们之间的关系?

黄兴科:目前,志高拥有传统渠道、大卖场、工程专营商、电商平台、新媒体平台、自有实体及网络销售平台等终端.而导致终端多元化的重要原因是各区域经济发展情况以及消费者购写习惯差异较大.就空调企业而言,我们志高因为机缘巧合最早进入了京东进行销售,并很快将其上升到公司战略布局的高度.

互联网的时代必须有互联网的思维,没有这种思维就无法融入当代社会,更无法在这波浪潮中获得跨越式发展.在商言商,只要这个渠道有存在的价值和合作的空间,我们一定不会放弃它.只是我们在做营销管理策略及产品体系设计时,要提前进行取舍和区隔.

当前,我们还是以线下销售为主体,但不管线上还是线下,关键是能产生价值、规模和利润.在这个洗牌的过程中,我们主要看谁的市场竞争力更好,更能有利于渠道与企业实现强强联手.根据我们的预测,未来5年内,3000元以上的产品销售,线上将占到30%,线下销售由于能提供更多现场体验,符合高端人群的消费特点;3000元以下的产品销售,线上将占到60%左右,甚至有可能到80%,符合中低端人群崇尚实用、购写简单及成本较低等消费特点.


CMMO:志高分别设立了电子商务中心和商品中心,这种区别于许多同行企业的组织机构设立,出于怎样的考虑?

黄兴科:任何企业的组织机构调整都必须顺应时势的变化,按照新事物的规律来引导和管理.电子商务中心由电子商务部演变而来,我们对它进行调整,首先是因为电商发展势头凶猛,其销售规模接近国内总量的15%,对公司未来发展逐步具有战略性的影响力;其次是电商的线上销售模式与线下模式有很大羞异,其操盘团队必须保持一定的独立性,按照电商的规律和节奏来管理;再次是电商销售管理的品类扩大到集团所有的产品,这就更加需要实施专业管理.

至于新设立商品管理中心,首先是公司经营战略及国内外原有销售模式自身转型升级的需要;其次是为了在产销之间建立衔接责任主体,保证产销所有信息顺畅对接;再次是加强竞争对手研究、消费者研究、产品研发组织监督、产品系统规划及产品生命周期管理,这也是真正提升国际化竞争力及经营管理水平的重要途径.

CMMO:目前,变频空调市场份额正逐步超过定频空调,智能空调正在成为新贵.按照您的理解,今后,它们之间会呈现出哪些特征?

黄兴科:目前,变频空调正在占据主导地位,定频空调将会逐步淡出市场.虽然各个品牌都在推出智能空调或智能解决方案,但空调智能化时代的到来还有一个过程.未来空调的发展趋势是变频空调搭载智能化技术.节能、变频、健康仍然是现阶段市场的主要功能卖点,智能化带来的功能卖点还不够突出,整个生态链还没有很好的融合.至少,目前在市场上还只有志高拥有真正属于互联网时代的智能空调,其他对手要将产品推向市场还有一个较长的过程.

CMMO:您怎么看待实体制造业的未来发展趋势?

黄兴科:实体制造业是社会可持续发展的根本保障.未来,实体制造业会呈现如下特征:一是产业集中度会越来越高;二是自动化程度会越来越高;三是销售渠道将更多转向线上;四是实体制造业、产品、怎么写作和消费者将通过互联网形成更加紧密的关系,传统的信息孤岛将被全面打通;五是国家将在产品及企业信息化方面提供更好的基础网络,企业做好应用设计,消费者的信息传递更加直接且不会有任何失真.就志高而言,我们将加快由卖产品到搭建新商业平台转型的速度,更好地融入移动互联网和大数据时代.

CMMO:现在,许多中国空调企业纷纷都在向海外市场推广自主品牌,希望加快国际化进程,您怎么看待这种努力?

黄兴科:我认为必须根据企业内外部资源量力而行地推进.先要发挥和巩固好已经有的优势,再逐步转型升级.中国空调企业有意识地扩大自主品牌占比,这是非常可喜的变化.但我们要充分认识企业资源、资本及国内外经营环境,努力消除制约因素的影响.现在,我们在越南、伊朗和北非等市场开始设立销售管理机构,加大自主品牌的推广力度和管理.当然,如果有非常好的合作资源,在风险可控的前提下,我们会努力争取,尽可能在目标销售国实现本土化制造及经营.

编辑:木灵910825308@.