网上经营实务课程的一体化与实践

摘 要：如何改革原有的教学模式,培养适应现代企业的技能型人才已成为技工学校必须考虑的实际问题.本文就网上经营实务课程一体化教学实施情况、考核方式及教学效果进行探讨分析.

关 键 词 ：网上开店 网上经营实务 一体化教学 项目任务书

网上经营实务是中级电子商务专业的一门实训课,该门课程主要培养学生初步掌握对网上开店活动中所涉及的网上开店平台、支付、网上宝贝发布、网店装修、网店推广等操作技能.在实际教学中,由于传统的教学模式效果不理想,笔者以教材为依托对课程进行改革,将课程体系按照教学情景进行规划；以就业岗位为导向、以具体工作任务为载体,设计具体教学情境；改变传统课程评价模式,构建“过程性评价+终结性评价”的课程评价体系；提升学生对课程的参与度,提高学生的综合能力和综合素质.以下是笔者以淘宝网为平台实施一体化教学的情况.

一、一体化教学实施情况

一体化教学模式要突出学生能力的培养训练,在实践教学中要突出工作过程为导向,突出学生“做”的重要性,同时把理论教学穿插在课堂始终的教学理念.因此,在实际教学中要以此为主线教学,与多种教学方法相结合帮助学生学好、做好.具体的实施方案如下.

1.准备阶段

（1）启动.告诉学生网上开店的好处,让学生确信网上开店容易上手,充分调动学生的积极性使其参与到该项活动中来.

（2）对学生进行分组（5～6人）.根据淘宝平台上开店岗位要求,为每组各成员设置好自己的工作岗位,明确好岗位职责.做好任务分配工作,防止学生利用分组的机会逃避作业.另外,鼓励学生选一些占用资金少、相对较小的商品来经营,如小饰品、小挂件；鼓励计算机网络技术较好的学生利用自己的技术优势提供一些诸如店铺装修类的怎么写作项目；鼓励学生寻找免费的写作技巧机会,尤其可以利用家人或朋友开设的实体店或在企业工作的同学寻找机会.

2.实施阶段

（1）明确师生及各组学生在实操项目中的角色和作用.在学生通过各种渠道自主学习和找到问题解决方案的情况下,教师不必在实操课中花更多时间讲授,只要告诉学生通过哪些渠道寻求解决问题的方案就可以了.同时,各组成员通过相互配合完成本组的任务,提高了学生团队协作的能力.

（2）制定课内项目任务书.网上开店,开起来容易,但要做起来并把它做好,则需要大量的时间和持续性的努力.而我们的学习课时又有限,因此必须制定一个科学合理的实操项目任务书,以便明确需要完成的任务及其进度.网店更多的工作需要学生利用课余时间处理,在教学24节课时的情况下,可以如下表安排进行.

表1 网上开店实训项目任务书

项目任务 项目的目标教学要求 检查方式 课时量分配情况

认识网络营销 理解网络营销的优势,明确网络营销的经营条件 讨论,提交报告 理论1课时,上机操作1课时

分析经营条件 掌握筹备经营条件分析的内容 课堂互动,提交报告 理论1课时,上机操作1课时

确定经营方案 日常经营分工与方案制定,注意掌握经营方案涵盖的几大方向,以及人、财、物的合理调配.上机实训时主要进行真实网络市场观察、验证 展开头脑风暴,课堂讨论,提交报告 理论1课时,上机操作1课时

选择网络平台 熟悉选择平台的考虑因素及分析方法 讨论,提交报告 理论1课时,上机操作1课时

申请支付宝 1.掌握如何注册淘宝用户名、如何取个好的用户名

2.培养学生从不同的角度去分析问题,理论联系实际并用所学知识解决实际问题 学生参与讨论,展示个人成果 理论1课时,上机操作1课时

申请店铺 1.学会拍摄和处理图片

2.掌握商品文字描述

3.学会如何申请店铺

3.进一步发展学生观察、分析、抽象、概括的能力,进一步树立学生理论和操作结合的思想.

4.培养学生合作交流意识,在教学活动中获得成功的体验,建立自信心,激发学生对知识的好奇心和求知欲 展示个人成果,并进行课堂演示 理论1课时,上机操作1课时

网店装修 以上机为主掌握店铺风格的设定与设计方法 展示店铺装修的成果,并进行课堂演示 理论1课时,上机操作1课时

网店铺货 商品摆设与营销策略的结合运用,在教学过程中,对设置商品类别、进行特别推荐等背后所隐含的营销思想,要予以说明讲解,引导学生将营销理论转化为经营行动 展示店铺的铺货成果,并进行说明 理论1课时,上机操作1课时

网店宣传 要求学生知道网店宣传的常用方法和基本流程,熟练操作网上拍卖和与相关网店做友情链接 学生演说、提交相应报告 理论1课时,上机操作1课时

沟通写家 1.掌握如何与顾客沟通

2.学会淘宝旺旺的使用及留言管理

3.教学中随时进行德育渗透,如诚信经营、与人沟通,引导学生形成良好的思想品德、强烈的社会责任感和职业奉献精神、树立正确的人生观 学生演示,小组讨论,提交讨论记录 理论1课时,上机操作1课时

物流与配送 1.了解包装用具

2.掌握如何包装商品

3.掌握如何选择合适的物流方式

4.学会操作如何告知卖家已发货

5.学会使用信用互评

6.掌握客户分类管理

7.掌握售后怎么写作管理 实战演练,展示成果

归纳总结,并提交总结 理论1课时,上机操作2课时,实战演练1课时

（3）项目考核.采取过程考核的办法,即每学完一个项目,就进行一次考试,包括理论与操作.这样学生非常注重平时的学习,迟到的少了,旷课的现象没有了,学习积极性提高了.实施一体化教学后,笔者所教班级1013及1014考试及格率达100%.

二、一体化教学考核方式

该课程采用过程性（实际操作）与终结性（理论考试）考核相结合的原则,评价方式采用自我评价、小组评价和教师评价三结合的方式.即考核内容分为两大部分：第一部分为过程性考核占总成绩的60%；第二部分为终结考核（理论考试）占总成绩的40%.具体评分标准如下图所示.

图 一体化教学成绩分配图

三、一体化教学效果

开展“一体化”教学,调动了学生的学习兴趣,我们通过对本校电子商务专业10级63名学生的调查表明,对该课程有兴趣的学生占42.27%,较有兴趣的占46.91%,没有兴趣的占10.82%.实践证明,该教学方法收到了良好的教学效果.在专业教师的指导下,已有几十位学生在淘宝网上开店,并已经取得良好的效果.经营商品涉及IT数码、手机通讯、家居日用、礼品玩具等,在学生中形成了理论与实践相结合的良好氛围.