全面推进化工企业社会责任实践

对于化工行业来说,“企业社会责任”（Corporatc Social Responsibility,简称CSR）这一概念已不是什么新鲜之物,近二十年来化工行业率先引入了以“责任关怀”为主要内容的企业社会责任实践,在安全、健康、环境等方面取得了不少成绩,走在了各行业的前列.

但是,随着企业在整个社会的影响力增大,社会责任日益成为为社会关注的焦点问题,尤其是处于环境问题凸显、社会矛盾日趋复杂多元的当代中国,人们几乎“谈化色变”,化工企业与各利益相关方的矛盾有激化的倾向,化工企业被推到舆论的“风口浪尖”,社会公众对其全面履行社会责任的呼声亦是一浪高过一浪.因此,化工企业必须在以往经验的基础上,面向新形势,全面推进社会责任实践,进一步提高社会责任水平,以实现可持续发展.

全面、深入地理解企业社会责任的实质

通俗的讲,企业社会责任就是企业作为社会的有机组成部分,即企业公民,从建立到消亡全生命周期中所必须要面对和承担的责任,它包括了企业应对各利益相关方履行的各类责任,统称为企业社会责任.这些利益相关方包括：股东、员工、消费者、合作伙伴、政府、社区,资源、环境、生态等,既有来自企业内部的,也有企业外部的利益相关者.

企业社会责任的分类

根据“三重底线”理论,按照企业社会责任所涉及的领域,把企业社会责任划分为“经济责任、环境责任、社会责任”三类.所谓“经济责任”,即传统的企业责任,主要体现为提高利润、纳税责任以及对股东投资者的分红等；“环境责任”,即履行环境保护、资源节约利用等方面的责任；“社会责任”,是从狭义上讲的,包括对员工、消费者、合作伙伴、社区等社会其他利益相关方的责任.

依据“责任层次”理论,我们把企业社会责任分为“必尽责任、应尽责任和愿尽责任”三个层次.所谓“必尽责任”,指按照国家或地方相关法律法规要求企业必须履行的责任,如合法经营、缴纳社会保险、纳税等；“应尽责任”比必尽责任更高一层,指既符合但又高于必尽责任的要求,接近或超越行业平均水平,是所在行业期望达到的目标,如增加员工培训投入、增加环保投入、提高股东分红率等；“愿尽责任”是企业自愿行为,指企业在承担了必尽与应尽责任之后,有余力自愿为社会做出更大贡献,承担更多责任,如公益捐赠、参加公益活动等.

对企业社会责任常见的认识误区

误区之一：专门有一项叫社会责任的工作需要企业额外去做.

企业社会责任是一种“新理念”,但并非“新事物”,它是伴随企业与生俱来的.实际上,企业社会责任实践是融入到企业日常管理之中的,企业日常的经营管理活动都涉及到社会责任问题,比如增加就业、依法纳税、提高产品与怎么写作质量等,都是企业履行社会责任的具体体现,它渗透在企业整体工作的各个部分,并非是说专门有一项叫社会责任的工作需要企业额外去做,企业做好了你应该做好的各项工作,就是在履行社会责任.

误区之二：企业只要多做点公益事业,多捐些钱,就是履行社会责任了.

事实上,做公益、捐钱本身是件值得鼓励的事情,但如果单纯以为“企业只要多做点公益事业,多捐些钱,就是在履行社会责任”,则是片面的,甚至是有害的.从本质上讲,企业的社会责任是要先把除公益以外的事情都做好.公益是个自愿责任,企业做了是负责任的体现,但不做也不代表就不负责.例如,有些企业虽然没有向社会捐过钱,但产品质量过硬、员工待遇很好、依法纳税、诚信经营、对自然环境没有污染、和上下游供应商合作得很好,这就是一家负责任的企业.反之,若连起码的必尽责任都未做好,而是一味的热衷于所谓的公益和慈善,那只是沽名钓誉,履行社会责任则无从谈起.

误区之三：社会责任是企业发展之后履行的,我们企业现在实力还不够,等有实力了再考虑.

其实,企业在不同的发展阶段,其社会责任内涵会有所不同,所应承担的责任层次和水平要求可以有所不同,但这不能认为是在企业发展之后才需要履行社会责任,“难道企业在初创或者经营困难的时候,生产检测冒伪劣产品或者污染环境就是可以接受的吗?”实际上,企业履行社会责任不仅是企业进行可持续发展的软实力,也是硬约束.企业履行必尽责任,是其生存和发展的底线,然后努力创造条件发展自己,争取承担更高的应尽责任和愿尽责任.

企业社会责任的实质

鉴于企业社会责任的理论基础和实践效果,我们认为企业社会责任的实质至少体现为以下几个方面.

一是企业社会责任首先是一种经营理念,是用来指导企业均衡发展、可持续发展的新理念,是企业利益实现机制发生重大变化的结果.

企业社会责任理念一经提出就与现代经营理念不谋而合,现代经营理念认为,企业存在的目的在于使企业创造的总价值最大化,而不仅仅是股东利益的最大化.在制定经营决策时,企业的最高管理者必须全面综合考虑其决策和行为对所有利益相关者带来的影响,而不是只考虑企业自身或少部分利益群体的利益,只有如此,方能实现企业的长远发展、可持续发展,铸造长青基业.

企业社会责任是一种平衡机制,是平衡各利益相关方之间利益的有效机制.

任何事物的健康稳定发展都需要平衡.失去平衡的事物,是不和谐、不可持续的.如企业利益与员工利益失衡,就会发生劳资冲突乃至罢工、员工极端行为等事件；企业利益与消费者利益失衡,就会发生消费者投诉、索赔乃至抵制等事件；企业利益与社区利益失衡,就会发生当地居民阻碍公司生产经营等事件.因此,企业只有通过切实履行社会责任,综合考虑所有利益相关者的利益,努力实现企业内外部利益的动态平衡,才能获得可持续发展.

二是企业社会责任是企业可持续发展的软实力,也是硬约束,是构成企业核心竞争力的重要组成部分.

随着时代的变迁,企业参与市场竞争、获得可持续生存与发展能力,已经不能仅仅只依靠过硬的产品、具有竞争力的和细致周到的售后怎么写作等硬实力,而必须依靠硬实力与软实力的综合集成与功能互补.而软实力的累积,离不开社会责任的全面履行.目前,社会责任的履行能力已成为企业“软实力”的重要组成部分,成为决定企业可持续发展的关键因素.履行企业社会责任的价值 如今,已不是在讨论企业“要不要”承担社会责任,企业必须承担社会责任业已成为一种社会共识.那么,为了有效推动企业全面履行社会责任,我们首先需厘清履行社会责任的重要意义及其给企业、社会带来的价值是什么.

从宏观层面来说,企业履行对员工、对消费者、对社区等的责任,有利于改善我国整体安全生产状况,利于诚信环境改善及诚信机制建立,直接关系到和谐社会建设的成效；履行对生态保护、资源节约等责任,会直接降低三废排放量、增加资源的可持续利用水平,有助于环境友好型、资源节约型社会建设,实现人与自然和谐相处.

企业通过履行社会责任,不断努力提高劳动生产率,增强研发创新能力,从粗放型向集约型转变,降低能耗,减少资源浪费,节省生产成本,提高环境保护能力,这些皆有利于促进经济发展方式转变,推动产业转型升级,提高社会和经济发展的质量.

从微观角度来看,企业履行社会责任主要具有以下五大价值.

第一,利于获取投资者青睐,赢得更多投资机会.企业若能履行股东责任,注重股东权益,关注股东诉求,规范公司治理,增加投资回报,带来社会责任溢价,相信投资者自然会对该企业有所青睐.而且,随着“责任投资”理念的推广,国外已有越来越多的投资者开始将企业的社会责任状况作为企业评估的一项重要影响因素.

第二,成为企业增强创新能力的重要途径.企业若能切实履行消费者责任,必然会注重提高产品或怎么写作质量,加大产品的创新与研发投入,严格生产流程,强化管理制度,进而助于增强企业整体创新能力,使企业提供更加有品质的产品与怎么写作,进一步赢得消费者信赖,增加市场份额,带来直接的经济效益.

第三,利于获得员工价值认同,成为吸引人才聚集的“洼地”.一个注重员工权益维护、重视员工职业发展、有着良好企业文化和发展空间的企业是大多数员工理想的去处,企业若能认真履行员工责任,保护员工权益,何愁吸引不来优秀人才?何烦留不住优秀员工?而一旦有了人才聚集,形成人力资本优势,企业便具备了获得可持续发展的核心资源.

第四,增强各类合作伙伴的信任,降低交易成本,获取更多资源和市场机会.企业若能在考虑自身利益的同时,关注供应商等合作伙伴的利益,诚信经营,及时履约,形成“共赢”,便会增强合作伙伴对企业的信任,有利于降低交易成本,还可获取更多市场机会.一个社会责任履行良好、能够给政府带来持续稳定税收,解决就业的企业,是符合政府政策导向的,因此,同等条件下,社会责任履行状况较好的企业无疑更易赢得政府的政策支持.

第五,有助于树立立体的企业形象,提升企业“气质”,提升企业价值.企业若能最大程度的平衡各利益相关方利益,将有助于企业树立良好形象,提升企业“气质”,推升股票,实现自身价值的最大化.这样,企业就摆脱了简单关注规模、利润等短期目标的发展层次,提升到一个以追求企业价值最大化的更高发展层次.如何全面推进企业社会责任实践

第一,广泛凝聚企业社会责任价值共识.当前,全社会对社会责任的认识还不够深入、全面,因此,充分调动企业全体员工对社会责任的关注,通过学习和实践,推动企业上下对社会责任价值的共识,有侧重地针对各个管理层级人员进行宣贯是企业的首要任务.比如,对于高层管理者,侧重CSR理念创新,使之根植于高管团队每个成员的思想之中,学会制定与评估企业的社会责任政策,进而整体把控企业社会责任的履行状况；对于中层管理者,侧重CSR战略执行能力建设,使CSR战略能在各部门得到创造性地贯彻执行；对于基层人员,侧重案例教育,使公司CSR决策、CSR文化融入每位员工的血液里.

第二,注重企业社会责任实践的顶层设计,有系统、分步骤地导入社会责任管理体系.由于CSR涉及企业的各个方面,贯穿企业经营管理整个过程,点多面广,具有一定的复杂性,又与企业战略目标、各利益相关方密切相关,具备相当的重要性,再加上企业自身资源的有限性,使得企业在履行社会责任实践时必需从自身实际出发,不能简单的摸着石头过河,见招拆招,或是人云亦云,随大流；而是要通过开展企业社会责任实践的顶层设计,以提升实践成效为目标,优化配置有限资源,合理规划提升路线,实现全系统的价值最优化.

依据“系统分析、顶层设计、专业解决”的工作理念,企业可以按照如下步骤导入社会责任管理体系.

首先,系统梳理、分析企业目前的发展战略、利益格局以及资源能力状况；其次,与标杆企业、行业规范以及自身发展要求等相对比,找出差距,进而依据自身实际,设计“一揽子系统解决方案”；再次,设立社会责任管理机构或委员会,制定相关管理制度与工作流程、社会责任工作推进计划等,根据企业实际情况,逐项开展提升社会责任层次和水平的各项工作；最后,定期梳理、动态跟踪企业社会责任履行现状,发布社会责任报告或相关专题报告.

第三,将社会责任实践视为企业可持续发展的新型管理工具,融入企业日常管理之中.社会责任实践不是一年一度的一次性事件,也不是一个主管部门或负责人完成的工作,社会责任管理不能与管理系统脱节而成为一个孤立性过程.从企业决策、计划、方案到实施、检验,最后到构建社会责任报告,发布、评价和审计社会责任报告,这样一个完整、有阶段性的过程,它包括企业愿景、战略和企业目标,从管理流程到绩效,涉及到企业管理最高层的承诺,且与企业管理各个层面都有关系.

企业各个具有不同功能的部门作为内部利益相关方,参与社会责任的实践过程,将有助于建立内部互信关系,提高各部门对企业总体战略的认识,提高各部门间的工作协同,提升企业日常运作效率.

第四,加大社会责任信息的披露,充分挖掘企业社会责任报告的价值.企业内部和外部利益相关方都要求获悉广泛而可靠的信息,所以企业管理和监管层有必要重视社会责任信息的披露与发布,而社会责任报告恰好是企业同利益相关方进行沟通的重要媒介接口,它对于企业发现机会、控制风险、制定战略、激励创新、增强员工动力、树立企业信誉和建立可持续发展能力都具有重要价值.因此,我们提出几点可融入企业日常管理过程中的具体做法,譬如：

建立、梳理并优化社会责任管理工作流程,加强基础数据信息的日常积累；

加强对社会责任管理及报告编制等知识的专门培训和人才培养；

主动、定期发布企业社会责任报告；

增强信息披露的可信度,引入第三方对社会责任报告进行审计.

第五,加强行业协会对企业社会责任实践的引导与评价.在企业社会责任实践尚处于起步阶段的当代中国,行业协会作为企业的“娘家”,作为联系企业与政府、与社会公众的“桥梁”,在引导与规范企业进行社会责任实践中具有不可替代的重要作用,因此,需要进一步加强行业协会的引导作用,可以从以下三方面措施着手推进.

一是培养人才：加大对企业社会责任管理的课题研究和宣传普及,推进专门人才的培训与培养,

二是制定标准：建立基础数据库,构建适用化工行业特色的指标评价体系与信息披露规范指引；

三是独立评价：积极推动企业社会责任报告第三方审计的有效开展,不断提升报告的可信度.