要“3?15”,还是要“365”?

又是一年“3·15”,又是一年维权时.最近几年来,电视台凭借自身主流媒体的强势地位,其“3·15”晚会在促进企业维护消费者权益方面起到了前所未有的作用,影响力颇为惊人.每逢临近3月15日,一些企业更是如临大敌,终日胆战心惊,唯恐会在这一天“出事”.在今年主题为“我的权益我做主”的晚会上,著名手机品牌苹果遭到猛“啃”,其公司在华售后怎么写作上搞双重标准,涉嫌消费歧视被.节目播出后,自然引来了无数网友热议,其中不乏加“V”认证用户.其中,知名艺人何润东发微博怒斥苹果的售后怎么写作,文末一句“大概8∶20分发”穿帮,疑似是被作为“写作教程”事先由央视安排好来发布的；而作家郑渊洁以及网络红人“留几手”等人也被质疑为何润东的队友.

这次争论与质疑的对象,除了被央视的多家知名企业,还包括央视本身.实事求是地说,在过去的几年中,“3·15”为中国的消费者讨回不少公道,也让许多无德企业受到惩罚,让一些无良商家心存畏惧；在这一天,消费者的维权意识被唤起、消费者的合法权益倍受关注.然而,也不得不承认,在我们的现实中,只要“3·15”一过,许多商家的承诺就变成了“空头支票”,维权的呼声也渐行渐远,地沟油、苏丹红、毒胶囊等“劣祸”依然屡见不鲜.

于是,作为普通消费者,我们不禁要思考：“3·15”的备受关注,对于我们到底是幸运还是不幸?为了保护自身权益,我们到底该要一个怎样的消费环境呢?

当“大概8点20分发”

网络走红

百度贴吧郎咸平吧rainrain jie：本次3·15晚会,增加了微博互动环节,开放办晚会,民众参与,想法是好的.但习惯了舆论引导的央视,还是老爷做派,显然对于开放的互联网没有足够的了解,终于失去了控制,面对众网友一边倒的批评,无法应对.

武汉大学信息管理学院教授沈阳：实际上,“大概8点20分发”事件再次印证了社交媒体对传统媒体的解构性力量.这样一种联动将成为长期趋势,传统媒体无论在形式上或是精神上都会有所转型,带上互联网的色彩.此外,这也意味着,传统媒体必须越发注重自身网络形象的建设,并以此赢得一定的公信力.我们希望,这样的一种解构性力量能发挥其对传统媒体,尤其是官媒的监督作用,实现公众及多方媒体的舆论联动,更好地实现对商家的监督.

央视主持人欧阳智薇：不管行为是否有所偏差和失误,初衷其实很简单,哪有那么多阴谋论?这个世界总有一些无能为力、心有余而力不足,总有一些不够好,可以提醒、忠告、批评以促改进,但请不要把一群人的辛劳妖魔化.

速途网丁道师：央视是中国最具影响力的媒体,我认为3·15晚会应该遵循这样一个原则：那些真正关系到国计民生和百姓身心健康的企业和现象.但群众把这场晚会当成了合家欢的爆米花大片,这部大片具备了悬疑、卧底、智斗等各种娱乐元素.我们很失望地发现,晚会结束后看到的不是群众的愤怒和媒体对不良企业的谴责,而是对央视本身的质疑,我想这是央视举办3·15晚会二十几年来,唯一一次出现无法掌控舆论的情况,而这个原因,除了央视智商问题之外,就是新媒体平台的出现.

旁观者马勇的微博：一句“大概8点20发”引爆人们对央视未来的思考.央视定位确实有问题,既不是企业,也不像事业,更不在政府行政序列中,但央视又确确实实垄断了舆论,欺行霸市,一家独大,别无分店.中国如欲构建一个合理、竞争、有序的舆论环境,就必须分拆央视,让其重回国家电视台的位置,将其商业性经营剥离出去.

Bianews微快评逐风：央视3·15晚会的杀伤力日渐式微.有些企业确实存在问题,但在如今选择性、预谋性打检测的运作模式下,网友智商已经足够判断大是大非.

“打检测”还需自身“真 ”?

音乐艺人龚琳娜：3·15打检测晚会,听了晚会上几首歌,都是检测唱,怎么还能“相信就是力量”?查重不分大小,撒谎就是从一点一滴学会的.

腾讯微博罗西：龚琳娜批评3·15晚会检测唱,还有人说为什么不打“新闻联播”的检测,等等,说得都没错,但是有意思吗?3·15的揭短是有意义的,虽然方式很落伍、内容很局限,但是节目、电视台是由一个个活生生的具体的人组成的,他们又能怎样?先论证评论追究3·15揭发的问题,别跑题,其他的另论.上帝的归上帝,凯撒的归凯撒.

新浪微博棋姐不当家：一早看到微博上各处都是3·15晚会的吐槽、揭露,等等,真相成了扑朔迷离的罗生门,孰真孰检测很难说清,唯有不表态、不跟风、不转发、不评论.从什么时候起,媒体丧失公信力到如此地步?

凤凰网友surge11：维护权益我们支持,贬低这次有意义的活动有什么意义,下次不举办了你又怎么说!

新浪网友兽医阿乐：这一天企业如临大敌,不是因为这一天是3·15消费者的节日,而是因为这一天民众的积怨可以由全国最有威信的媒体爆发出来,关键在于这个媒体是电视台,后台最大,不好摆平.

财讯网喧嚣的孤独：正如“刀刃再锋利,也砍不断刀柄”,央视这个“新闻媒体垄断寡头”的打检测维权,类似当前的纪委,谁来制衡和监督他们才是关键性问题.

自由撰稿人蔡慎坤：这台声势浩大、囊括了各大部委头衔的晚会,回避了老百姓普遍关心的公共安全热点话题,甚至是表委员热烈讨论的问题都不敢提及,反把攻击的矛头指向品质良好、信誉可嘉的国际品牌,使得这个曾经深受消费者欢迎的年度大戏变成了一场戏弄观众的闹剧!

“央视3·15”,

不如归去?

新浪博主王长雄：“3·15晚会”事件还算有影响力,但不如去年有力量,没有之前渲染的震撼,太流于形式了.华而不实、过分铺张的歌舞,东一锤西一棒,逻辑思维混乱.请问：你们对得起冒险卧底记者的心血吗?

央视3·15总导演尹文：我觉得未来3·15的理想状态应该是取消3·15晚会.希望未来3月15日这一天不再是个投诉日,不再是个日,而是消费者的节日,消费者因自己的节日而快乐,晚会变成真正的狂欢晚会. 投行知名人士王冉：在网易和央视之间,我肯定选择支持网易.不是因为网易一定永远不会侵犯用户利益,也不是因为央视一定没有为消费者真心呐喊的声音,而是因为——道理简单得不能再简单——它们之间,只有一个拥有垄断的权力.

凤凰博主周蓬安：在中国,似乎对消费者权益的保护都集中到了“3·15”这一天,它的象征意义越来越大于实际意义,影响也往往只流于表面,最后成了“年年‘3·15’,维权只一天”、“消费者维权,却‘维’而无‘权’”的尴尬局面!

博客中国博主康国平：有了微博,何需央视3·15晚会?有微博,最大的好处是开启民智.让老百姓不那么“愚蠢”,就不容易上当了.有微博,多了一层监督,从政府到用户,自然会推动这个社会往好里走.

期待“3·15”变成“365”

中国经营网姜小鱼：央视3·15晚会每年都受到广大消费者的高度关注是极不正常的,它凸显了当前我国对消费者权益保护的不足与缺位.单纯一家企业或者一个行业存在的“问题”,虽然可以短时间内“治标”,但对“治本”却是无益的.

新浪博主迟精蕊：打检测需要恒久的坚持.从中国商品市场的大环境来看,检测冒伪劣产品绝不是等闲之辈,它似一个武林高手无处不在.小到奶制品行业、白酒行业,大到房地产行业、汽车行业都存在检测冒伪劣产品；与民众生活息息相关的食品、家用电器、药品更是从来都不缺少它的身影.因此,三天打鱼两天晒网似的打检测并不能将其消灭.

强国博客黄鸣：对消费者权益的关注不应该只局限于某一天,“3·15”更不该变成消费者维权的救命稻草!要彻底改变这种现象,首要任务应是观念的转变.“3·15”之所以有如此强大的力量,是因为社会给予了它较高的关注.（作恶企业并不害怕被处罚,而是怕被,在犯罪成本颇低的中国,利益才是他们关注的焦点,如果在“3·15”这一天被,那将会变成过街老鼠,再无作恶获利的机会.）试想如果每天都是“3·15”,那么“潜规则”就不会像现在这样在中国的各行各业大行其道；乳业、食品、药品等行业的骇人“大戏”就不会接二连三地上演!

《光明日报》陈方：晚会一年才有一次,而消费者每天都在消费.虽然说央视3·15晚会的声誉日益壮大,可以震撼问题企业,但一座灯塔的光亮毕竟有限,单靠一场晚会不足以为消费者撑起保护伞.建设安全的消费环境,需要更多媒体发挥力量,更需要各监管部门真正担负起监管惩处的责任,如此,消费者权益能够得到切实保障.

如何“让消费者更有力量”

搜狐博主定之：一直在期待,但是一直在失望,维权路漫漫,需要政府和社会公益组织做出更大的努力才行,光靠弱势的消费者来维权,谈何容易啊.

新浪网友思绪飘飞：这么多高人的代表和委员,就是没有人提改变普通消费者弱势地位的提案建议,如何让法律和政府行政更方便地保护弱势地位消费者的利益,让弱势地位消费者至今还不得不接受中国商人和外国品牌恶劣的怎么写作、欺骗和掠夺!

央视网友1a7f7：不要指望无良知的商家会守什么规定,我们需要的是严格的法律和极高的处罚金,直至停止上架.

知名艺人陈数：3·15晚会节目组找我录节目,我只提一条建议：严惩无良者.一旦发现企业查重或者害人,这家企业就必须完蛋.我们的问题是,作恶成本太低啊,导致互相激励着做坏事,这怎么行啊.所以,要修订法律,让恶人倾家荡产,外加锒铛入狱!所有关于影响财政税收或者担心失业的说法,都是借口,或是利益的幌子.

腾讯财经评论：消费侵权现象频现,重要原因在于执法不严,导致违法成本过低；还有公众对待产品质量问题觉悟尚待提高.谨慎立法,严格执法,再结合新闻、执法监督、社团维权等综合治理的手段,大幅抬高商家违规成本,消费者权益才能得到根本保护.