高职保险经纪业务课程教学的实践与

摘 要：保险经纪业务课程是我校高职金融保险专业的必修课程,也是一门实践性很强的综合性课程.总结了我校为适应保险市场对高职人才需求的变化,基于保险经纪业务岗位需求开发的保险经纪业务课程的实践与探索.该课程教学基本要求以保险经纪从业人才培养目标为依据,突出实际保险经纪业务应用能力的培养.

关 键 词 ：保险经纪业务,实践,探索

在中国的保险市场迅速发展,保险相似度检测机构监管日渐完善的同时,保险经纪人――一个崭新的黄金职业,已经在中国的保险市场和社会经济中扮演越来越重要的角色.我校为更好地适应保险市场对高职人才需求的变化,通过几年的时间,在广泛调研的基础上,校企合作共同探索开发了保险经纪业务课程.

一、教学内容的探索

（一）课程设置

首先以典型岗位分析为基础,确定人才培养规格.经过深入企业进行大量调研,详细搜集、分析、整理保险经纪业务的典型岗位,其主要从事保险经纪营销员、保险经纪专员等岗位工作.通过典型岗位分析,提炼典型工作任务和职业能力要求,确定培养目标,明确人才培养规格.培养具有良好的职业道德和风险意识,以及必备的保险理论知识与较强职业能力的高素质技能型人才.

（二）教学内容

保险经纪业务内容选取以典型工作任务为依据,以职业素质和职业能力要求为标准,进行课程构造和内容整合.形成保险经纪人行业认识、保险经纪公司申请设立与监管、保险经纪人怎么写作内容、保险经纪人业务流程、保险经纪人风险管理五大学习情境和下属学习单元,进行教学设计.每个学习单元根据学习内容、学习标准、学习建议、对学生的评价建议、教学建议进行整体课程设计和单元课程设计,充分发挥学生的主体性,有效培养学生的专业能力、方法能力和社会能力.

二、教学方法与手段的探索

保险经纪业务课程将学生作为课程学习的主体、教师作为组织者、引导者、促进者与检查者.由教师与企业专家共同实施互动式教学活动,通过校内保险经纪公司运营环境仿真情境训练,学生边学边做,培养学生具备保险经纪营销员、保险经纪专员的职业素质和职业能力.

（一）教学方法

1.任务驱动式行动导向教学法

本课程以保险经纪业务为导向,每一个学习情境都设计工作任务,通过“阅读案例―理解概念―设计方案―模拟实施―小组互评―总结评价”完成保险经纪业务的教学活动,以快速准确完成任务为目标,培养学生的职业能力、专业素质.

2.讲授教学法

本课程采用的讲授法不同于传统的教师讲授,是教师精讲,启发学生独立思考.教师向学生解释概念、描绘情境、叙述案例和阐明规律.有三种具体方式：（1）讲述,侧重于生动形象地描绘某些事物现象,如叙述保险经纪案例发生、发展的过程,使学生形成鲜明的表象,并从情绪上得到感染.（2）讲解,主要是对一些较复杂的保险经纪的概念、条款和原理等,进行较系统而严密的解释和论证.（3）讲演,教师就课程中的某一问题进行有理有据、首尾连贯的论说,这种方法主要用于保险经纪行业职业道德等问题的讲解.

3.启发式教学法

本课程根据教学目标、教学内容、学生的水平,运用各种教学手段,采用启发诱导办法传授知识、培养能力,使学生积极主动地学习.运用启发式教学方法,可以培养学生分析问题、解决问题的能力,通过经历问题的解决过程,激发学生的自主学习热情,激发学生的创造热情,培养创新能力.

4.案例分析教学法

保险经纪业务是一门应用性与操作性很强的课程.要学好这门课程,必须在掌握理论的基础上融会贯通,灵活运用.这就要求在教学过程中,为学生提供接触实际的机会.案例教学正是通过对实际保险经纪业务活动的再现,让学生应用所学理论分析与解决实际问题,从而将相关理论变成解决问题的有用工具.

5.小组互动教学法

在课程学习过程中,每个学习单元均以小组工作为形式,以真实的工作任务为载体,每项任务设计组长、组员.针对教师提出的任务,组长接受任务、布置任务给每一位组员.组长组织组员开展一系列的合作性学习,共享资源,共同讨论修改,之后共同完成任务.最后,采用组员自我评价、组长评价组员、组员评价组长、组间互相评价等方法,评价每一个学生对自己负责工作的完成情况,每一个组长在整个活动中表现出的组织能力、授权能力、冲突处理能力、激励组员能力,以及每一个小组表现出的团队协作能力.通过这样的实践活动锻炼学生的沟通表达能力,也培养学生的组织协调能力,增强学生的责任心和耐心.

6.情景模拟、角色扮演教学法

学生以小组形式,针对教师提出的任务,以角色扮演、情景对话的形式进行情景模拟.通过精心创设模拟情境,调动学生的学习热情,使学生跨越时空、如同身临其境,从而对保险经纪实际业务产生真切的体验和感悟.通过角色扮演可消除学生对理论与实际的陌生感、距离感,使学生融入课堂,积极主动参与教学,自主学习.

7.企业观摩教学法

在本课程学习之前,组织学生到保险经纪公司校外实训基地参观.观摩企业真实的工作环境,让学生了解保险经纪公司真实的工作内容,切身感受保险经纪公司的职场氛围.通过与岗位上往届毕业生的交流,了解工作对客户的重要意义,以及保险经纪企业对专业人才的核心素质、核心能力的要求,从而对保险经纪工作产生真切的体验和感悟,为学生今后的课堂学习及顶岗实习打下基础.

8.企业专家辅导

聘请来自保险经纪企业一线具有实践经验的专家,为学生进行专项训练辅导.企业一线的业务骨干、技术能手,精通保险经纪企业实务,聘请他们对学生的学习训练进行辅导,能够使学生在校所学更加符合保险经纪企业真实的业务,有效培养学生的职业素质能力.

（二）教学手段 本课程采用包括工学结合的自编教材、学习指南、企业案例、学习资料、保险实训室模拟、多媒体课件、学院网络课程、互联网、保险经纪业务软件等多种教学手段,给学生创造丰富的学习资源和良好的学习环境.

1.工学结合的自编教材

自编教材包括《保险经纪业务（学生用书）》和《保险经纪业务（教师用书）》,王静主编,即将由中国财经出版社出版发行.本教材是校企合作共同开发,以工作过程为导向,体现工学结合、高职特色.与纸质教材配套的还有包括PPT、案例、习题的电子教材.

2.多媒体教学设备

充分利用计算机、多媒体课件、电子白板等现代化教学手段,增加学生学习的兴趣,提高学生学习的主动性和积极性.

3.网络教学平台

网络教学平台包括学院网络课程、互联网可供学生自主学习和在线测试,能够有效激发学生的学习热情,培养学生自主学习的能力.

4.保险经纪业务软件

通过操作保险经纪业务软件进行技能训练,学生通过模拟操作,感受真实的保险经纪业务活动.有效训练学生保险销售能力、客户怎么写作能力等.

三、教学实践取得的成果

（一）本课程突出职教特色

坚持“实用为主”的原则,以培养学生实际保险经纪业务应用能力为目标,突出教学内容的实用性和针对性,将掌握基础保险理论能力和实际操作能力的培养有机结合起来.为适应保险经纪行业对从业人员保险业务操作能力的需求,加强面对客户开展和处理保险业务的能力培养已成为当务之急.为此,加强“实际操作”的培养和训练,即加强对保险知识的实际应用和仿真模拟训练,使“学”与“用”更紧密地结合,具体体现“培养实际保险经纪业务应用能力”的方向和目标,以满足21世纪经济发展对高职人才的需求.

（二）本课程自编教材特色

教材是实现教学目标的主要手段,也是实施教学思想和教学模式的载体.保险经纪作为一个相对较新的行业,市场上相关教材为数很少,无法满足我们突出实务能力的特色需求.我们在大量企业调研的基础上,通过校企合作共同开发,以工作过程为导向,自编了体现工学结合、高职特色的配套教材：《保险经纪业务（学生用书）》和《保险经纪业务（教师用书）》,该教材由我校王静老师主编,保险经纪企业专家任副主编,即将由中国财经出版社出版发行.

1.教材模式特色

该教材努力体现以工作过程为导向的职业教育特色,在借鉴以往各类教材的基础上,通过企业人员的参与,更新观念、更新内容、更新要求,充分体现了国家对职业教育加强实用性教学的要求,是高职高专保险教材的新突破.

2.教材内容特色

一是主体性.以学生为主体.该教材以讲授法和任务驱动教学法为其编写思想,每个学习情境围绕一个主题,为学生提供了真实的实训任务.根据各种任务把教学内容设计为知识理解、分组讨论、收集素材、设计方案、模拟表演及学生教师评价等环节.使学生在完成各项任务过程中,学习掌握知识,锻炼实际工作能力.

二是实用性.该教材把培养学生一定的实际操作能力作为重要任务,明显加强与保险经纪实际工作联系密切的实用场景的演练,特别是保险经纪怎么写作能力的训练.

参考文献：

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[2]赵强.分析国际保险经纪公司状况探究我国保险经纪业发展对策[J].上海保险,2014（2）：50-55.

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[4]苏庆社,王稳.保险经纪公司价值的理论分析[J].保险研究,2013（7）：12-21.

[5]郝芸婕.论保险经纪怎么写作的策略[J].中国保险,2012（12）：36-37.

作者简介：王静,女,北京电子科技职业学院讲师,心理学硕士.研究方向：金融保险、高等职业教育理论与实践.

张春辉,女,北京电子科技职业学院讲师,管理学硕士.研究方向：金融保险、高等职业教育理论与实践.

彭爽,女,北京电子科技职业学院讲师,管理学硕士.研究方向：金融保险、高等职业教育理论与实践.

边海宁,女,北京电子科技职业学院讲师,经济学硕士.研究方向：金融保险、高等职业教育理论与实践.

编辑 孙玲娟