楼层保洁员

点赞:3733 浏览:14732 近期更新时间:2024-01-06 作者:网友分享原创网站原创

我的办公室在八楼,每天早上七点半,就能看到门外楼层保洁员忙碌的身影.她们穿着轻便的鞋子,手里拿着抹布,轻轻巧巧地打扫着走廊.光洁的电梯、楼道,一尘不染的门窗乃至洗手间,都是她们精心维护的功劳.在这个整洁明亮的环境里办公,不仅心情愉悦,而且还能感受到家庭般的温暖.

楼层保洁员一个楼层一位,每个月一轮换,所以经常能看到不同的面孔,其中有三位楼层保洁员给我留下了深刻的印象.她们都四十多岁,工作认真负责,楼层清洁工作做得很好,有趣的是她们解决问题的不同方式.

当楼里有新调来的办公人员,或者调换办公室的时候,走廊里就常有垃圾堆放在门口.第一位保洁员很文静,不爱多说话.当看到门口有垃圾时就不声不响地拿撮子把垃圾收走了,第二位保洁员很直率,说话嗓门大,看到垃圾就自言自语地抱怨,也把垃圾收走了,第三位保洁员很爱笑,见人爱打招呼,她手拿撮子,轻轻敲开了办公室的门,不一会儿,在愉快的笑声中,她把垃圾清理走了.后来楼层里有人把垃圾分类,说有位保洁员人好且有困难,给她攒的,让她卖点钱贴补一下.每逢新来办公人员,就会有人告诉不要往走廊堆放垃圾,如果清理不及时,会扣保洁员那微薄的工资.渐渐地,八楼的走廊里不但没了垃圾,而且人们主动攒旧书,废报纸,废瓶子.

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遇到问题上门沟通,坦诚相待――多么正能量的工作方法!我悄然一试,果然有效.

一次,我在向部门征集课题素材时,对方是位女科长,五十多岁,就是迟迟不报.她单位的办公室主任很生气,拿她没办法,要我下个书面通知,找领导签批,规定她按时限完成.我想到了第三位保洁员.我去找那位办公室主任,邀请他一同去拜访这位科长.刚开始,她的态度很生硬――没时间,就是写不了.我就微笑着肯定她在行业里的贡献,诚恳地说明没有人比她拿出来的东西更有价值,也肯定她的难处,又向她详细说明我对课题的设计,提供写作思路,她终于同意试一试.由于时间紧,我就经常故意“遇见”她,主动关心她的难处,只字不提材料.终于有一天她说完成初稿了,看完后我很振奋――哪里是初稿呀,绝好的文章!

还有一次对方承担了课题,却不见进展.我笑盈盈地去她办公室找她“聊天”.原来她的孩子要中考,丈夫还常常出差.我立刻调整了课题的完成时限.中考一结束,她就主动找我来了,说课题提纲已经出来了,让我不要急.


很感激楼里的保洁员,她们不仅给我带来了整洁的工作环境,还让我悟到了一种管理理念、一套工作方法.不必像第一位保洁员那样默默承受,也不必像第二位那样粗糙简单.放下,上门怎么写作,就是叩响发现问题的智慧门.分析原因,换位思考,就是掏出解决困难的金钥匙.保洁员的做法给予我们启示:精心维护自己的工作岗位,随时清理思想上的死角,走出方法上的误区,共同营造清洁的环境,清爽的心情.

本栏编辑 刘薇

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