孙伊萍,蒙牛必须正视自身的不足

到场的媒体比预想的要多,原本三人围坐的小桌,只好临时加了椅子.每有媒体落座,公关公司还会送上一大纸杯蒙牛酸奶.桌子上摆满了特仑苏、冠益乳和优益C,这些都是蒙牛曾饱受诟病的明星品牌.

这是6月19日的北京中粮福临门大厦,上午10点,蒙牛新总裁孙伊萍女士上任60天的媒体见面会,在一楼的水吧举行.硕大的广告牌上写着“新蒙牛,心沟通”.前一天,发给记者们的邀请短信里,也特意用了“沟通会”的字眼.

孙伊萍一袭黑色连衣裙,简单的白色外套,妆淡得几乎看不出来,有意无意地配合了这场“沟通会”所传达的信息,“这是一个低调而谦和的新蒙牛”.

这是个45岁的南方女人,五官清晰粗犷说话直爽,正如她自己开玩笑所说,更像是草原上驰马的蒙古人.但能看得出,她始终挂在脸上的微笑里藏着疲惫,接手蒙牛的60天里,她马不停蹄,前一天,她刚刚结束丹麦商务考察合作之旅回到北京.这趟旅程以丹麦Arla Food公司22亿港元入股蒙牛,成为继中粮之后第二大股东为结局.

负责活动的公关公司相关人员,不断提醒拿着话筒的礼仪小姐往前站,似乎担心话筒会传到哪个意外冒出的记者手里.不过,虽然公关公司再三叮嘱,发给媒体的参会手册上也事先列好了采访提纲,到场的记者们还是在看似轻松的气氛中,拐弯抹角地质问着蒙牛的产品质量安全.

孙伊萍看上去没有公关公司那么紧张.面对质疑,她坦然地承认,食品安全问题是绕不开的,“只有经过非常深刻的痛,才知道修复这个过程”.随即,她话锋一转,诚恳中又透露出强硬,“蒙牛必须正视自身的不足,这样我们会比别人起步更早”.

如今,还留在蒙牛的元老已经寥寥可数,白瑛是其中之一.全场最难的问题被丢给了他：“如何评价蒙牛之前的牛总、杨总,还有现在的孙总”全场哄堂大笑,包括孙伊萍.这个满脸堆笑的瘦削男人杲了几秒钟,打了个圆场：“三位都是非常好的CEO,而孙总会给蒙牛带来变化.”

来自丹麦的一家媒体,是全场唯一的外媒,一个丹麦女记者站起来问了个不痛不痒的问题.孙伊萍流畅的英文在恰当的时机得以呈现.主持人调侃,让Arla Food的副总裁Lillie帮大伙儿翻泽一下,全场再次哄堂大笑.

上午11点半,主持人宣布“沟通会”结束,请大家到隔壁就餐.话音未落,记者们已经举着录音笔,冲上台去,将孙伊萍团团围住.看起来,面对媒体和公众的审视,这个女总裁还有很长的路要走.