医院文化建设

文章编号：1009-5519（2008）11-1723-02 中图分类号：R19 文献标识码：B

医院文化建设是现代医院管理的新趋势和新发展,也是现代医院管理理论体系中的一个重要组成部分.

1.医院文化建设的内涵

医院文化就是通过医院的管理、技术、怎么写作、精神理念的开发来建设和培育具有医院特色的价值观、行业准则的特殊行业文化.医院文化建设是由医院创新机制和外在形象的树立体现出来的,其中最重要的核心因素有两大方面：一是医院自身生长力,包括医院内聚力、人才激发机制、医院不断的延续机能.二是医院形象推进市场竞争力,它包括医院信誉、医院美誉度、市场亲和力.我国医院文化严重滞后于医院规模的发展,缺乏应有的深度和完整性.不断创新和发展是当前我国医院文化走出误区的理想选择.创新是医院文化建设的灵魂.医院文化建设重在内容和实践,要不断适应医疗市场竞争的需要.

2.建立优秀的医院文化是新世纪医院发展的必然要求

随着医疗卫生改革的进一步深入,医院的所有制形式及经营模式正处在变革当中,医院从原来单一的国家所有逐渐转变为国家、集体、个体等多种所有制并存的形式,国有医院的经营模式和运行方式也在朝着适应市场运作规律的方向发展,并且,改革开放和世界经济的一体化、外资引入医疗市场,医院必将面临日益激烈的竞争,市场化经营的理念逐渐深入到医院的日常管理当中.作为医院思想政治工作内容的一部分,医院文化越来越受到管理者的重视,并把它放到与医院可持续发展密切相关的战略高度.部分医院管理者逐渐冲破传统生产力概念的边界,赋予医院文化生产力属性,把优秀的医院文化视之为影响医院未来发展的深层因素.从刚性的传统医院管理走向以文化经营为主的柔性文化管理将成为现代医院管理发展的必然趋势.

3.当前医院面临的问题

3.1 社会人口老龄化进程加快：进入新世纪,60岁以上人口每年以3.2%的速度增长,到2050年将达到4亿,占总人口比例的25%.慢性非传染性疾病带来的需要终身治疗的人群增多,一些传染病的出现,已成为国家和社会的负担.随着社会的进步,住院人群和医疗需求也在改变,使医院适应和生存难度加大.

3.2 医疗性质：由福利事业变为带有福利性质的公益事业,将医院推向市场；人民群众日益增长的医疗保健需求与经济发展速度不协调；医疗信息使病人选择权增加,摆脱了过去医疗中的被动地位,加上病人及家属对医疗体制的不满和保护意识的增加,由此带来的医疗纠纷也在不断增加；城镇医疗保险制度的建立,保方对供方和需方控制力度加大,医院补偿不足的状况更为严重,对医院的经营管理提出了严峻挑战；由于定点就医、定点药店制度的实施,将引入竞争机制,打破昔日以医院为主体的垄断局面.

3.3 入世后给医院带来的冲击：（1）由于医疗怎么写作市场的开放,合资、合作医疗机构直接进入国内市场,近距离争夺市场资源的生产要素,对国有医院造成直接冲击.（2）高、中层次人才大量流失,以及人才待遇提高所带来的经济压力,将成为国有医院面临的严重威胁.（3）激烈的市场竞争,将围绕怎么写作的而开展,医院的综合竞争力,将由技术质量基础之上的怎么写作与的组合优势来决定.

4.在深化医院改革的发展过程中,医院文化建设应注意的问题

4.1 广泛开展医院文化建设大讨论,形成良好的舆论氛围：深刻领会医院文化建设在当前医院发展中的重要性和必要性,同时把思想政治工作与医院文化建设相结合,使全体职工自觉规范自己的行为,并通过各种各样的形式展现出来,融入到为了病人怎么写作的工作之中[1].努力培育健康向上的医院文化,弘扬爱岗敬业精神.使广大员工对医院文化的基本含义、主要内容、功能以及建设医院文化的作用和意义有进一步的认识,塑造医院良好形象和提高医院的整体竞争能力.

4.2 增强医院凝聚力,激发团队精神：医院文化不仅仅是做表面文章,而是有它深刻的内涵.实践证明,医院文化是在社会文化基础上形成和发展起来的具有医院自身特点的一种群体文化.它是文化与医疗活动相结合的产物,是医院全体职工在长期的工作实践中创造出来的物质成果和精神成果的集中体现.首先要体现“以人为本”理念,充分发挥每个人的能力作为医院的主题,使之得到自由平等和全面发展,体现出人情味和人性化.同时,要把“以病人为中心”的理念变成每个员工共同的理想和期盼,明确医院的目标,增强实现目标的认同感、责任感和使命感,增强主人翁意识,每个人将自我价值融于医院的整体价值之中.只有形成共识,才能有效的塑造医院形象,激发团队精神.

4.3 努力打造医院文化品牌,营造良好的文化环境：充分发动群众,从理论上对医院文化进行深入探讨,使医院文化的理论在医院打下了较扎实的基础,营造良好的医院文化和人文工作环境.加强医院与社会各界联系和交流,改善和密切医患关系,使医院广大员工和社区群众成为良师益友.提升医院核心竞争力和知名度,提升医院整体形象.医院形象是医院精神的外化,良好的医院形象一经树立,便成为医院的无形资产,直接凝聚病人的就医意念,增强病人对医院的信任感[2].

4.4 不断创新,加速医院发展：创新是民族、国家发展的动力,也是医院在竞争中要时刻思考的问题.要使医院保持一流水平,追求超越自我、永无止境,必须把创新作为医院文化建设的根本来抓.创新机制和外在形象是医院文化建设的核心,科学技术进步是医院发展的动力,因此,医院在文化建设中应找准自己的位置和生长点,根据市场和群众对医疗保健的需求,创出自己的医疗特色,靠医疗特色取胜.技术创新关键是人才,要加强人才培养和引进.要在人才管理中贯彻“以人为本”的理念,把人看着是提高工作效率和医院整体效益的源泉,把医务人员引导到医院确定的目标上来,使职工产生认同感、使命感、自豪感和归属感,对医院产生一种向心力,并把实现医院目标变成自己的行动,发挥他们的潜能和长处来提高医院的效能.

4.5 优质怎么写作,增强医院竞争力：21世纪是质量世纪,质量就是医院的生命.要对医院进行“人性化怎么写作设计”,让病人及家属感受到方便、舒服、快捷、安全,做到“一切为了病人,为了病人的一切”,全方位满足病人需求,将医疗怎么写作导向满足人们多样化、个体化需求的发展方向,并将怎么写作延伸到预防、健康指导、健康体检和出院后的随访、心理咨询等.在以病人为中心的怎么写作过程中,要在医院环境、医疗质量、工作效率、品牌意识、医院形象等方面形成一种行之有效的质量管理模式.