向精英学习:如何造就传奇

这是一个群英聚会、共商学习的时代.商业评估方法近几年成为世界上一些大型企业评估的首选方法.ISA——美国学习提供商协会于2011年春天对“第一代商界传奇人士”进行了表彰,本文中,十位培训行业成功的精英通过切身经历,展示了他们如何能够高效率地激励并且培养员工走向成功的三大驱动原因.

从失败中总结经验

听那些有关事业和工作生活传奇的故事,很容易就会联想到这些精英们,好像生来就注定要成功似的.但如果往深了挖掘他们的故事,你会发现你只是看到了冰山一角.

“我将很多富有挑战性的运动拿来游戏,并从中得到成长.摔得次数越多,成长得就越快.”如同其他经营人士,肯·布兰查德公司创始人之一肯·布兰查德说了很多关于他自己在过去顽强奋斗的经历,但当他谈及自己如何适应职场规则的时,他却将其归功于从失败中总结经验教训.

的确在某些人的性格中有顽强拼搏、不服输的一面,但是这些成功的人士能走到今天,并不全是出于自己的人格魅力.这其中包含一种心态,一种习惯,能将人的潜力挖掘出来.

肯·布兰查德说,很多情况下,学习如何去成功,也就是从失败中总结经验教训,始于“跌倒,爬起来,再跌倒,再爬起来......”的模式.换句话说,成功始于失败.

当被问及如何保持精力充沛地参与到工作中时,几乎所有的精英们都谈到了要持续不断地创造机会去尝试新事物,并从中吸取经验教训.美国论坛公司创始人之一约翰·汉弗莱甚至说：“失败是我人生中的向导.”

从失败中总结经验教训,不仅能够教会我们如何去适应环境,还能让人迅速从失败的阴影中走出,并着眼于未来.当一名雇员因为做错一件事情而受到了老板的批评,那这位老板的处理方式就比较不成熟,这将减少这名员工下一次再去尝试新事物并从中取得经验教训的机会.

人力资源培训方面的专家对“如何从失败中总结经验教训”已经有了深入的研究.毕竟人们若想消除所有的错误是不可能的,尤其是当我们步入未知领域的时候.但是,我们能够建立一种学习的氛围,从失败中总结经验教训,这样人们就不会在同一个地方栽跟头了.

当然这也并不是鼓励人们去失败.“我们有一种乐观的文化,能够导向成功.”BlessingWhite公司创始人之一托德·怀特说：“这并不是说我们每次都要挑战自我极限,但是我们追求成功与向上,无时无刻.”

当下的经济形势让人们开始焦虑并对未来产生一种不信任感,因此如何在失败中寻找迈向成功的“钥匙”必将成为一门哲学.

愿景：支撑企业走下去的力量源泉

当通用培训系统创始人约翰·罗森海姆还在ISA担任主席时,就调查研究了很多将自己一手创建的公司卖给他人的企业家.12个人里面有8个人告诉他,他们后悔当初将公司卖给别人了,因为当时他们并没有远见.

作为一个经营业务的创建者和领导者,这个队伍有强烈的愿景和目标这并不奇怪,但是他们将成功并不单单归功于他们宽广的愿景,还归功于和同样有着忠于愿景的伙伴们.在他们的公司,愿景和目标不仅仅是纸上谈兵,他们是每天付诸的行动力,是构建强有力企业文化的基石.

这种精神能无时无刻不在企业中体现出来.布兰查德说,很多公司不想把他们的员工当做商业合作伙伴,但是对真相的追求又让人们不断卷进来,因为他们想要去帮助.对于一个商业经理来说这是件好事,因为这意味着你不是单匹马地去解决问题.

汉弗莱补充道,保持客户关系是公司保持活力的关键,你只能通过保留优秀员工来达到这个目的.“留住、挖掘并发展这些员工.如果你想发展成为一个顾客至上的公司,这公司必定首先拥有雇员至上的企业文化.

BlessingWhite公司的文化建立于上世纪70年代,当时的时代背景是经济大萧条.“雇员至上”成为了保持、传承这家企业文化的最核心的力量.在这家公司成立24年后,罗森将公司的所有运营事物转交给了公司内部的人员,而这群人继续将其有关“雇员至上”的愿景传承了下去.当时,工作场所持续变动,经营的复杂性随之变动,但正因为拥有这种企业文化的引导,公司在艰难的环境中存活下来了.“相信你所做的事情—这就是你能够坚持到今天的理由.”

美国论坛公司的创始人之一怀特利说,人们对目标和使命的认知,在困难时期给与了人们能量.“人们说努力工作就是为了赚钱,就是为了升官,甚至只是单纯为了某一个原因.那么这个单纯的原因,就成为了一种愿景.”

在这方面,布兰查德举了个好例子.动机好比其员工,燃烧了她的热情,在其中,雇主要做有意义的工作,并与他人保持紧密联系.“我想创造非凡,因此我总是去激励别人.”

有多少人在你的企业是潜在的“激励股”,但他们由于愿景不明晰,或者公司文化不强大,而没有将这种发挥出来?

使用正确的习惯与思想来引导组织,员工的能量就会被激发出来,即使手头有繁冗的工作堆砌在一起.麦克拉根国际公司创立者帕特里西亚·麦克拉根说：“你不会总能发现与目标,但是你却总能有机会找到与之相关的一些东西.”

这是个简单的前提,但也是人们在工作时经常会遗忘的因素.如果雇员现在比较冲动,这就正是向他们注入活力的时候,通过帮助他们制定个人计划,来产生工作满足感和幸福感.

谁不愿意更快乐地工作?怎样才能快乐?快乐的根源就是75%的精英在功成名就之后,还依旧朝气蓬勃地和普通员工一样去上班,因为他们被激励了,他们真正喜欢自己的工作.如果你喜欢自己的工作,那么就有理由充满地去工作!

培养追求完美的学习者

对于一个人的经历而言,他们很大程度上的一种适应与顺从,归根结底是由于他们持续不断地寻找新方法和新挑战,还有他们想要在工作之外寻找到刺激的一种兴趣.无论是在重压之下工作,还是过上一种健康的生活,亦或是不断提供新鲜的视角,每个成功者都能够找出强化、发展他们观点的方法.“成长与学习就像氧气,没有他们,你生命就受到威胁了.”布兰查德说.

那么你如何将他们的例子应用到自己的工作中来?

这些精英中有很多人,当他们回顾自己的职业生涯时,发现目前的自己已经和初入职场时的自己完全不同.施若勒联合公司创立者唐·施若勒完全不会预料到他能从美国空间项目成长为一位知名作家、培训家以及商业观察家.他说自己只是那些芸芸众生中不小心“落入”商机中的一个.

然而很多公司的培训却基于技术培训和行为改变,只是单纯地与本职工作或某一特定领域相关.事实上,有些规则并不是哪里都适用的.那些动机目标明确的人也是那些努力去寻找新机会、新挑战、新想法的人.

“如果要挖掘这些传奇人士背后的故事,那就是培训者和领导者需要去鼓励员工成为‘完美的学习者’”,在麦克拉根的话中这么说道.这或许比告诉员工关于公司的期望、工作内容更有说服力.现在科技这么发达并多样化,我们有更多的技术层面的优势,来实现我们的目标,树立学习的.最后,每个人都会从中受益.

最后,通过成立ISA,他们发现从失败中总结经验教训的人更易成功,更能够感染周围的人,并且会持续不断地发展下去.

毕竟,更好地适应有时候需要一些鞭策.

（强 音 翻译自美国《Training》杂志）