破除夜郎自大心态

这个行业还是一个非常浮躁、缺少思考的行业,所以这次论坛提出的“挑战与变革”主题非常及时,非常符合当前汽车行业所处的这种思想波动比较大的阶段

非常感谢《汽车商业评论》杂志这么多年把中国汽车工业的一些问题、一些危机及时地反映出来,及时地思考,及时地进行讨论.贾可博士是非常有水平的一位媒体人,他在奇瑞是一位基层大夫,深入奇瑞公司时间很长,把奇瑞的问题深入总结,总结得比我们自己还要好.我们把贾可的文章在奇瑞的一个内部杂志上反复登,登了不止一遍,用他来统一奇瑞汽车的思想,也给我们省里主要领导看,大家说总结得相当棒.

去年中国汽车工业出现了一个比原来预期差很多的局面.过去几年中国汽车行业发展很快,这样的情况就导致了自主品牌夜郎自大的心态比较浓,世界汽车市场都不好的时候,中国政府出台了鼓励政策,使中国汽车高速发展,自主品牌也跟着高速发展,所以很多汽车企业觉得自己的本事很大了,政府也对我们寄予了很高的希望.

去年自主品牌汽车没有什么增长,实际是负增长,这时候行业里又出现了一种速败论.这个行业还是一个非常浮躁、缺少思考的行业,所以这次论坛提出的“挑战与变革”主题是非常及时的,非常符合当前汽车行业所处的这种思想波动比较大的阶段.

我们真正挽起袖子是在2010年5月1日,当时我们开了三天的会,研究到底奇瑞公司向何处发展?在中国做企业是不是这么容易?我们是不是能够这么持续地高速增长下去?我们的比较优势到底是什么?理由是什么?

总结出来发现我们没有存在的理由,我们更没有发展的理由,所以在2010年5月1日之后,我们就做了一些及时的调整,就像贾可说的把袖子挽起来,开始自己的行动.

第一是收缩战线,大幅度减少产品,减少了大概三十种产品,有的产品已经开发到90%,我们咬着牙,坚决停了下来,造成了巨大的损失,但是我们还是停了下来.

第二就是我们公司上下统一思想.奇瑞公司光是领导有这个变革意识不行,上下都要有这个意识,都要想汽车工业到底怎么发展,企业到底怎么发展才能够走出去,把大家的思想统一到建立品牌把企业做强而不是把企业做大的方向上,这样企业才能提高产品议价能力,企业才能做长久.

第三是要做对产品.怎么叫做对产品呢?

首先就是做市场容量相对比较大的产品.对的产品是面对用户的,我们以前对用户是叶公好龙,没有真正尊重用户.用户需要什么?我们认为用户需要两个东西：一个就是物质层面的东西,就是它的实用功能、质量、耐用性：第二就是精神层面的东西,就是品牌,用上你这个产品以后,他在精神层面上得到满足.实际用户需要的就是两个：一是物质层面的需求,一是精神层面的需求,这是我们现在反复讨论的一个问题.

其次就是做好产品,所有企业都想把产品做好,但是很多企业是不能做好的,做不好产品的原因是什么?原因我们认为一个是资源准备不充分,我们总想用很少的资源去做,这是不现实的,我们要集中资源,包括资金、人事、时间,把产品真正做好；另外一个是一定要有国际化的、一流的流程,用流程、用体系来做,因为汽车产业链很长,零部件很多,那么多产品组合到一起的话是很难保证完全没有问题的.所以做好的方式就是靠严密的流程,减少发生每个小概率事件的几率,最终出来的产品在可靠性和耐用性上都是非常好的.

最后,做好产品还是要靠人,员工也是我们现在重点投资的.很多中国企业不愿意投资员工,只愿意投资工厂和设计,我们现在要花很大精力投资员工,主要还是两点：一是物质层面的需求,一是精神层面的需求.物质层面的需求就是员工的待遇要好,没有待遇的工厂一定是一个低素质的员工队伍,一定要让员工享有高水平的物质待遇；二是各个企业都有自己的价值观,有自己的使命,有自己的奋斗目标,但很多情况下是领导人的想法,领导人的价值观,没有化为员工的价值观,没有统一员工的思想.

员工在你这儿做肯定就是为了挣钱,我们过去没有把他们的精神追求凝练进去,现在公司上下都认可这种价值观,认可这种目标,员工觉得自己有奔头,思考我们在这个地方干一辈子能够创造什么?

员工还有精神层面的需求.精神层面需求是属于成长的因素,只有让员工在这儿做得有实惠同时有精神上的满足,他们才能把自己的心放在工作上,才能够用心去做事情,用心去开发产品,用心去制造产品,这样才能满足用户上述两个方面的需求.

所以品牌是什么,过去我们讨论,因为我们都是学理工科的学生,对品牌的概念非常模糊,后来我们理解品牌就是一种生活方式,品牌就是一种信任,品牌就是一种精神追求.我们花了很多时间,不仅仅研究线条,还研究人的行为,把人划分到各种层面,提取不同人群的生活片段来总结我们产品和他们之间的关系.这是我们现在正在做的事情.

再就是奇瑞公司的销售计划做得还可以,去年出口了160600台车,占了全国出口量的35%,今年我们是非常有把握完成今年的出口计划的.

尽管海外市场总数是非常大的,但是我们发现中国产品的有效市场是不大的,所以我们就思考怎么样进一步扩大有效市场.我们的办法是在海外不同国家设立工厂和实现零部件的国产化,员工和领导干部的本地化,建立海外体系和流程,通过不断建立和完善海外销售怎么写作网络,使我们的品牌能够站住,还是三句话：一是走出去,一是走进去,一是走上去.奇瑞在这方面做得很好.

再就是把金融怎么写作也带到海外去,实现出口翻番.

通过这些调整,我们也尝到了甜头,最近出来一个产品,应该说是非常不错的,许多产品我们也准备进入发达市场,过去是不敢想的,因为心里也没有底,现在通过国际化的流程、国际化的资源、国际化的标准来开发一些产品进入发达市场我们心里是有底的,产品一致性是可靠的.