基层医院护理管理者应具备的基本素质

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【摘 要 】基层医院护理管理者,是基层医疗单位管理层的中坚力量,管理者的能力素养直接影响到单位整体的护理质量和医疗质量水平.笔者认为基层护理管理者,首先应具备良好的职业道德修养,有一定的时代精神,一份责任感；必须有一定的组织协调与人际沟通能力；要注重学习,善于思考,善于总结；应有一定的科教素养,具备一些信息处理能力,应当学习一些其它知识,适当地充实自己,提高自己的人格魅力.

【关 键 词 】基层医院；护理管理者；基本素质

【中图分类号】R914.78【文献标识码】B【文章编号】1005-0515（2011）09-0302-01

护理管理在医院管理中起着举足轻重的作用,在提高医院管理水平、医院感染的控制、以及精神文明建设等方面发挥着积极的作用.随着医学科学的发展,人们健康意识的不断提高,护理模式的转变,对护理质量要求越来越高,对护理管理者要求也更高.笔者在基层医院曾经从事护理管理十余年,工作中积累了一些体会,个人认为想抓好护理队伍建设,管理者应具备一些基本的素质：

1.首先必须具备良好的职业道德修养

护理管理者是全院护理人员的学科带头人,作为一名管理者,应该不断追求、不断完善、不断提高自己的道德修养,并将内在信念转化为实际的道德行为,以自身良好的人格魅力,感染整个护理队伍,提升群体职业情操.

1.1 热爱本职,积极工作:目前,我国护理人力资源欠缺,护理工作量大,工作压力也增加,容易导致护理人员心理性和生理性疲劳.作为一名护理管理者,首先要热爱自己的护理事业,要有不怕苦、不怕脏、不怕累的工作精神,以饱满的热情积极投身于护理工作之中.

1.2 较强的工作责任心:重视护理质量的管理,严格管理,规范管理.管理者必须有一份强烈的工作责任心,可以制订一个详细周密的工作计划,认认真真、扎扎实实开展工作.定期组织护理质量考核,严格把好护理质量关,及时发现问题及时改进.

1.3 必须懂得尊重:作为一名护理工作者兼管理人员,首先应懂得尊重病人,不分长幼尊卑,一视同仁,尊重他们的知情权、保护他们的隐私权.其次,同事之间也应该彼此尊重,相互团结、相互包容,不因工作利益而相互倾轧.

2.必须具备良好的组织协调与人际沟通能力

每一个人都是不同个体,有着不同的个人能力与个人修养,护理管理者应具有一定的气魄,善于处理协调好各种复杂的人际关系.

2.1 上下协调能力:作为一名护理管理者,应充分领会领导工作要求,工作思路,全力配合、服从领导工作安排.在基层,经常会遇到各种突击性的中心任务,往往需要抽调一部分护理人员,可能会影响到护理工作安排,作为管理者,应统筹兼顾,一切以大局为重,鼓励大家不计个人得失,出色完成各项工作.另外,作为一名管理者,应加强与领导沟通与协商,争取领导的支持.应善于把自己的工作思路,工作设想,或者工作中遇到的困难,通过合适的机会、恰当的方法,与领导交流,取得领导重视与支持.护理管理者是医院管理的中坚力量,在协调上下关系中有着举足轻重的作用.

2.2 科与科之间协调能力:管理者应努力为护理人员构建一个和谐的工作氛围,加强科与科之间的联系与协作,相互团结,相互合作,共同进步.俗话说：三分医七分护,“医护”二字也总是紧密联系在一起的,因此,医护关系在各科关系中更为重要.管理者应设法让医生们意识到护理工作的辛劳,医生与护士之间是协作关系,相互间是平等的关系,应该相互尊重、相互体谅.有了良好的工作环境,才能产生最佳的工作效益.

2.3 与护士间沟通协调能力:管理者与护士之间因为工作考核、工作安排等,难免会产生误会.作为一名管理者,要敢于担当,要有宽广的胸襟,应学会换位思考,主动加强与护士之间的沟通,相互间将心比心、以心换心,坚持以诚待人、以理服人、消除隔阂,取得她们的信赖与尊重,有效提高护理队伍内部凝聚力.

3.要注重学习

管理者作为学科带头人,应不断加强业务学习,提高自身综合素质.平时要经常参加一些各类学术活动,经常看一些护理学杂志,提高自己的学识修养.值得强调的是,护理工作有相当一部分是技能工作,因此,实践操作中管理者更应努力做到别人会的我也会；别人不会的,我也会.平时,可以学习一些管理知识,遇事认真思考,要善于思考问题所在；要认真总结,要善于总结工作得失,这样才能有效提高自己的管理水平.笔者原学历只有中专,通过努力,取得了大专学历.榜样就是力量,笔者所在单位护理人员也纷纷加入学习队伍,护理人员整体素质较以前得到了很大提高,好多护士都已经取得大专学历,有得甚至已经取得了本科学历.

4.应有一定的科教素养,具备一些信息处理能力

现代社会是科技社会,就护理工作而言,大都已经进入电子平台时代.作为一名基层医院的护理管理者,应能熟练掌握本单位护理电子工作平台的应用并加强监督.同时,应熟练掌握办公软件的使用,工作计划、工作记录、工作数据、工作评估及工作总结等等通过电子化处理,可以方便归类、检索,大大提升工作效率.还可以学习一些图片处理、动画处理软件的应用,如Photoshop、Flash这二款软件.笔者利用业余时间,学习了以上二款软件,体会是通过学习不仅充实了自己的业余生活,提高了自己的艺术修养,更可取的是平时的工作资料、教学资料等比以前做得更加生动有趣、丰富多彩,为自己的护理工作增色不少.另外,作为一名管理者,可以充分利用网络资源,了解一些护理学术新进展；要善于利用通讯软件等加强与同事之间纵向沟通,加强与周边同仁之间的横向沟通,以便更好地作出决策.

要成为一名出色的护理管理者,应具备的能力素质远远不止这些,每一个管理者都有自己不同的体会与工作经历,体会也各有各的不同.以上所述,只是本人基于平时十多年护理管理工作,所谈的一点浅显感想,希望能有共鸣.