开展门诊导医优质护理怎么写作提升患者满意度

点赞:17334 浏览:72777 近期更新时间:2024-03-20 作者:网友分享原创网站原创

【摘 要 】目的明确优质护理怎么写作内涵,掌握导医咨询怎么写作处质量标准,达到门诊部护理质量考核要求,提升门诊就医患者对门诊护理怎么写作的满意度.方法制定门诊导医怎么写作处“优质护理怎么写作”活动实施方案,系统学习《吉林省导医咨询怎么写作处质量标准》,采取定期与不定期抽查的方法,考核优质护理怎么写作在门诊导医工作中的应用与落实情况.结果导医咨询怎么写作处护士能够实施优质护理怎么写作方案,掌握并通过导医咨询怎么写作处工作质量考核,在实际工作中,门诊患者就医混乱的局面有所改善.结论各岗位护士职责明确,门诊患者就诊秩序井然有序,患者对门诊护理怎么写作满意度有所提升.

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【关 键 词 】门诊导医;优质护理怎么写作;满意度

作者单位:135000吉林省梅河口市中心医院门诊部我院是一所综合性甲等医院,平均每天接待门诊患者量在1400~1500人次左右,我院导医咨询怎么写作处现有人员不足15人,是由即将毕业的护校实习生,经过简单的岗前培训后即上岗的人员组成.每天面对大量涌入的门诊患者,导医咨询人员往往处于被包围的尴尬位置,加之本身年龄小,工作经验少,对医院的整体布局还没有完全掌握,怎么写作谈不上主动,更谈不上优质.而门诊患者出于急于就诊的焦虑心理,对护理怎么写作的期待值很高,往往不能接受导医咨询员三言两语的解释,导致门诊患者对门诊就医过程中的护理怎么写作满意度不高.为解决这一现存问题,我院导医咨询怎么写作处于2012年5月开展优质护理怎么写作示范工程,并按照吉林省导医咨询怎么写作处质量标准,认真学习落实,严格考核管理,从而提升了门诊导医怎么写作质量,提升了患者对门诊怎么写作的满意度.取得了一定的工作成效,现将近8个月来的工作经验总结汇报如下.