医院儿科护士的心理压力来源和

【摘 要 】 目的 探讨医院儿科护士的心理压力来源,对解决对策进行分析.方法 选取我院30例儿科护士与30例成人科护士进行研究,采用症状自评量表进行问卷调查,对心理压力来源和对策进行对比分析.结果 儿科护士在强迫、躯体化、焦虑和抑郁等因子方面的自评显著高于成人科护士,对比差异具有统计学意义P<0.05.结论 儿科护士的主要心理压力来源于患儿溺爱、工作量大、家属不理解、家属期望值过高以及过度维权等方面,需要通过提高专业素质、加强沟通和护理管理者合理干预等来减轻儿科护士压力,保证护理质量.

【关 键 词 】 儿科护士；心理压力；来源和对策

doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.09.397 文章编号：1004-7484（2013）-09-5115-01

儿科护士特殊的工作性质和环境,对其护理工作提出了更高的要求,导致儿科护士容易出现心理压力,对自身身心健康和护理工作质量造成影响.儿童在身体和心理方面发育不成熟,对病症进行自我护理及与护士进行沟通配合的能力较差,加上患儿家属往往求医心切,对护士不够信任以及期望值过高,导致儿科护士的心理压力较大,紧张、烦躁,甚至出现失眠和心悸现象,对身心健康和护理工作造成影响.为了探讨儿科护士心理压力的来源和对策,本文选取我院30例儿科护士与30例成人科护士进行心理压力的对比分析,现将研究结果报告如下.

1.资料和方法

1.1 一般资料 选择我院儿科护士30名,年龄20-40岁,平均年龄30岁,其中本科学历3名,大专学历20名,中专学历7名；选择我院成人科护士30名,年龄20-45岁,平均年龄31岁,其中本科5名,大专20名,中专5名.所有患者从事护士工作2-25年.两组对象在年龄、性别、学历和工作经验方面的对比差异无统计学意义,具有可比性.

1.2 方法 采用症状自评量表法进行问卷调查.调查采用无记名的方式进行,答卷的时间为20min,发放60份调查问卷,回收有效调查问卷60份,有效回收率为100%.对回收的问卷进行数据统计和分析.

1.3 统计学方法 采用SPSS13.0统计软件进行统计,组间比较采用t进行检验,计量资料采用（χ±s）进程表示,计算资料采用x2进行检验,P<0.05有统计学意义.

2.结果

3.讨论

3.1 心理压力来源分析

3.1.1 护理难度大 儿科护士的护理对象大多为儿童,其生理和心理发育尚不成熟,不能对自身疾病进行有效的表达和自我护理,且儿科疾病具有病急、抢救要求高等特点,决定了儿科护理工作较一般的成人科护理工作难度较大,对护士的专业素质也提出了更高的要求,造成护士心理压力.头皮静脉注射是儿科常见的护理措施,有时候由于护士专业素质过低,不能一次性穿刺成功,导致患儿啼哭,对护士造成心理压力；患儿的自制力较差,且不能进行有效的表达,需要护理人员时时进行观察和照顾,护理工作任务重；患儿家属往往求医心切,或者对护理人员的存在错误看法,盲目投诉,导致儿科护士情绪变化,心理压力增大.

3.1.2 环境因素 儿科患儿较多,陪护家属多,且由于患儿啼哭等,导致儿科病房的环境较为嘈杂；儿科急诊患儿多,人流量大,造成环境拥挤；很多专业素质较高或者有经验的护士不愿意留在儿科,导致儿科护理人员不足,医院对儿科护理工作提出过高的要求,不能切合实际,对儿科护士造成心理压力.以上种种因素,导致儿科护理环境较差,护士受到环境影响也容易产生烦躁和紧张的心理.

3.1.3 护患关系 儿科护士由于护理对象的特殊性,护士不但需要与患儿加强沟通,还要与患儿家长加强沟通,详细地讲解治疗的基本原理,及时地报告治疗的进程等.由于患儿家属求医心切,对患儿多度溺爱,当患儿出现身体不适或者护士操作不当引起患儿啼哭时,患儿家属容易情绪激烈,失去理智,加上受到社会传统思想和环境的影响,家属对护理人员的信任度较低,因此导致护患关系较差,不能进行配合和建立和谐互换关系,对护士造成较大心理压力.

3.2 解决对策

3.2.1 提高专业素质 儿科护理急诊多,护理要求高,只有不断提高护士的专业素质,才能保证护理的质量.儿科护士需要不断深入专业理论学习,总结护理实践经验,对儿科护理工作常见的问题和难点进行总结,了解容易导致患儿及家属情绪激动的常见问题,在工作中多多预防.

3.2.2 自我调节 儿科护理工作的特殊性决定了护理压力的增大,这就要求儿科护士做好自我调节,保持良好的心情,更高效和高质量的完成工作.在繁忙的工作中总结经验,提高自身效率,获得医生和患儿家属的认可；保持乐观开朗的心态,传递温暖和自信；选择合适的方式进行情绪宣泄,减少消极情绪；应用必要的技巧来对常见的问题进行应对,对儿科的护理工作具有充足认识和掌握.

3.2.3 组织支持 组织支持是指医院需要结合儿科护士心理压力过大的实际情况,制定支持措施,从精神或物质上对儿科护士提供帮助.科室工作的安排要合情、合理,避免护士产生不满情绪；实行弹性排班制度,满足不同护士的需求；保证儿科护理人员队伍充足,减少护士的工作量；对护患关系进行公平、公开、公正的处理,为护士提供必要的支持.