流程再造理念在儿科护理中的方案

点赞:23443 浏览:106411 近期更新时间:2024-03-03 作者:网友分享原创网站原创

摘 要 :随着人民医疗水平的提高,人们对于护理工作也提出了新的要求.基于这种时代背景下,传统的被动治病早已经无法满足人们对健康的追求,取而代之的以护理为主的治疗新体系.本文针对流程再造理论概念和应用现状分析,结合某医院儿科护理工作创新方案进行研究,着重探讨了流程再造理论在儿科护理中方案创新要点,以供同行工作参考.

关 键 词 :儿科护理;护理;流程再造理论;创新

在人们对健康和保健怎么写作水平要求不断提高的今天,我们只有在工作中不断的改进传统的护理管理模式,重视管理工作的规范化、科学化和以一体化,建立完善、科学且符合医院发展规律的护理模式和护理管理流程,才能够满足病人恢复需要、顺从病人心理需求,从而促使医院在激烈的市场竞争中谋得生存.


一、流程再造理论概述

近年来的社会发展中,建立怎么写作性社会已成为社会各界人士共同追求的目标,更是政府和公益性单位工作开展的宗旨.在工作中,医院如何依据流程再造理论进行工作已成为业内人士研究的重点,并且已成为目前医疗工作人员研究的焦点课题.

1.流程再造概念

流程再造主要指的是从某一种工作本质入手,彻底的结合社会发展、时代进步为手段进行的企业单位工作模式,使得企业和单位在工作中从成本、质量、怎么写作、速度等指标上取得显著效果,从而提高工作效率.在整个工作中,流程再造理论的核心在于面向顾客满意的业务流程.对于医院工作来说,其主要的核心在于确保各项怎么写作工作的开展能够满足与患者需求,是打破传统医院工作方式的一种最新怎么写作标准、怎么写作体系.在流程再造理论的引进中,是以工作效率为中心、以原来管理模式为基础实现的一种个性、新颖、完善的管理流程,是一项在工作中各方面都追求最优、最佳的工作方式.

2.流程再造理论在护理行业的应用现状

在目前的时怎么发表展背景下,护理管理和护理怎么写作工作的开展需要通过流程的运作作为主要依托,从而创造出应有的价值.所谓的护理流程再造主要指的是以满足病人需求为主要工作目的、以病人恢复的满意度为工作标准、以工作流程作为主要的改造对象,通过在工作中不断引进新技术、新设备形成的一套综合、系统、完善的管理模式,从而改变、简化、优化原有的护理流程.

截至目前,在国外多个国家都已经成功的将流程再造理论引入到医院医疗工作之中,并形成了多种先进的卫生保健、护理工作体系.尤其是以美国、瑞典、加拿大、法国等发达国家,更是在医疗工作中对原有的医院构成、护理体系、保健工作进行了重组,从而实现了护理工作在照顾病人和患者恢复的同时,能够更好的为病人的家属以及病人本身做出应有的怎么写作.而在我国,这一工作的开展是与上个世纪末期形成的,也是在这个时期逐渐对流程再造理论进行引入,并且在医院管理工作中开始尝试的.经过十多年的研究和总结,流程再造理论在护理工作中已经得到了应有的实践,并取得了一定的成绩.根据有关实践经验总结得出,目前采用流程再造理论对原有的护理方式进行改造使得护理工作更加合理,更加贴近患者需求,大幅度的提升了护理工作效率和医院的竞争力.

二、流程再造理论在某院儿科护理中的方案创新

在某医院护理工作中,是与08年将流程再造理论运用在住院患儿、儿科患者的护理中,并对流程再造指导思想、指导原则和实施步骤进行了优化和完善.在工作中,是需要从以下几个方面进行总结和归纳的模式.

1.方案创新的指导思想

就该医院工作中,从患者的医院和需求出发进行管理,通过在工作中对护理工作中的人、设备和工作程序等多个因素重新进行组合,力争在工作中让护理产生更大的工作价值,让患者享受更多的心灵安慰、让护理工作开展节省更多的时间和成本.在工作中,通过以流程再造理论进行护理改革,使得医院和患者双方都在很大程度上获得了利益,增添了医院和患者之间的友谊.在目前的方案创新工作中,其主要的目标在于:首先是简化原有的工作模式和工作流程,提高护理工作效率;其次,在工作中挖掘工作人员潜能、降低怎么写作成本耗费;再次;满足患者和病人的需要,提高病人的满意度;最后是保证医院在业内的竞争优势,保障医院工作的最大经济利益.

2.工作步骤

2.1 成立流程再造管理小组

在科主任指导下,由护士长、责任护士、护理骨干组成流程管理小组.主任负责指导培训,护士长直接负责流程再造具体工作,护理骨干负责现场调查,收集资料,综合分析,做好流程评估.主要任务和工作内容有:评估原有护理流程利弊;分析病人需求,建立质量目标;进行流程研究,分析闻题关键点和突破口;重新设计和实施作业流程;反馈和改进新流程一.

2.2评估原有流程、建立

再造流程本阶段分为二个过程:前期需要对原有的护理怎么写作流程进行全面评估,后期对评估结果进行总结和梳理,研究分析后进行流程再造.主要工作内容有:保留或规范优秀和传统的流程,改进废弃或落后的流程或方式,并对存在问题迸行综合分析,找出现状与理想之间的差距,并设计出新的流程及各个步骤之间的衡量标准.

2.3再造流程的实施

(1)流程再造前,护士忽略了对患者家长的心理巯导和育儿知识教育,人院宣教过于简单,操作与宣教由不同护士进行造成不同步,病儿家长对宣教内容不理解,责任护士不能及时评估每一名患儿的整体情况,导致家长紧张、焦虑,对怎么写作不满意;(2)流程再造后,固定护士管理患者,责任护士对病儿的诊断治疗、护理措施和健康宣教内容了如指掌,使护士能够重视病儿的病情变化和家长的心理反应,从而针对性地对患儿进行心理疏导、健康宣教和育儿指导,使其顺利地配合医生进行治疗.

2.4流程再造后的护理效果反馈2008年以来,我院儿科将BPR观念和业务管理有机结合,对现有的流程进行再造,通过“流程再造方案创新”的实施,保证了与病人沟通交流,能进行心理护理、健康教育和病情观察,使整体护理落实在实处,病人真正得到实惠.2008年~2012年,通过对病人在护理流程重建前后护理工作满意度调查结果显示,病人对疾病知情率由原来的57%上升到99%;病人对护理工作的满意度由原来的56%上升到91%,病人对护士的投诉率降低了30%,2008年~2012年患儿再入院率下降了9.8%.

三、结论

流程管理密切了护患关系,提高了患者的信任度,患者真正得到实惠;流程管理规范了护理行为,主动怎么写作、超前怎么写作、延伸怎么写作使整体护理落实到实处;流程管理密切了医护关系,为医生的诊断治疗提供依据;流程管理强调了团队精神及医院文化,充分发挥了护士潜能,全员参与解决问题,提高了护士的管理能力和创新意识,提高了护理工作效率,患者容易获得安全、高质、温馨的护理怎么写作冲.

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