设计心理学

摘 要：设计心理学是工业设计与消费心理学交叉的一门边缘学科,是应用心理学的分支,它是研究设计与消费者心理匹配的专题.设计心理学是专门研究在工业设计活动中,如何

把握消费者心理,遵循消费行为规律,设计适销对路的产品,最终提升消费者满意度的一门学科.

关 键 词：设计；设计心理；心理学

中图分类号：S124文献标识码：A文章编号：1006-026X（2012）05-0000-01

一、综述

设计心理学,从研究内容上来看,物质心理学在一定程度上接近于它,在唐纳德A.诺曼《设计心理学》一书中提到,关于日用品设计的原则“构成了心理学的一个分支——

研究人和物相互作用的心理学”,“这是一门研究物品预设用途的学问,预设用途是指人们认为具有的性能及实际上的性能,主要是指那些决定物品可以作何用途的基本性能等

”.诺曼还通过大量设计案例,分析了用户的使用心理,丰富了这一定义,其定义至今看来也还是极有意义的.另外一名认知心理学家,赫伯特A.西蒙在《人为事物的科

学》中则着眼于主体思维活动,他认为设计可以“作为一门人技科学的心理学”,其对设计的论述多围绕设计思维,将设计（广义设计)当做问题求解的思维心理学.--！>

设计心理学是工业设计与消费心理学交叉的一门边缘学科,是应用心理学的分支,它是研究设计与消费者心理匹配的专题.设计心理学是专门研究在工业设计活动中,如何把

握消费者心理,遵循消费行为规律,设计适销对路的产品,最终提升消费者满意度的一门学科.

设计心理学属于应用心理学范畴,是应用心理学的理论、方法和研究成果,解决设计艺术领域与人的“行为”和“意识”有关的设计研究问题.

二、案例分析——苹果产品

三种水平的设计权衡：

产品的设计应该满足三种大脑情感的加工水平,满足不同层面加工水平的产品特点诺曼归纳如下：

本能水平设计,即外形；

行为水平设计,即使用的乐趣和效率；

反思水平设计,即自我形象、个人满意、记忆.

要设计出满足每个人需求的产品是不可能的,一方面每个人的需求有很大不同,另一方面产品还要受到经费、技术、材料等多方面的限制.所以,我们设计产品时在三个水平

上要加以权衡,将设计的重点放在一种加工水平上.

（1）本能水平设计

本能水平的设计就是要迎合人的本能需求,人们的本能反应来自于感觉器官的信息摄入.所以,本能层面的设计应该包括视觉的形态、色彩、图案、质感等；触觉上的顺滑、

柔软、弹性等；嗅觉的气味,味觉的味道等多个方面.

有很多物品依靠本能层的设计优势而取得成功,其原因在于物品给予消费者的第一感受来自于本能层面.

例如,在购写苹果产品的大多数消费者中,是源于对苹果产品的人性化设计而进行的一种本能层面的选择,正如苹果教父在iPad发布的短片中说过,“Idontheto

changemyselftofittheproduct,itfite.”（我并不需要调整自己去适应产品,它会主动适应我）.这是苹果拥有的一个清晰,且多年来始终秉承的品牌理念——致力

创造全新的人和机器之间的关系,它体现了一种新的人机关系,技术和产品本身必须以人的需求和使用体验为出发点,使得用户真正成为主人.

（2）行为水平设计

行为水平的设计是要满足人们的行为需求,重要的是效用,对于技术、外形就是次要的.效用主要指功能能否满足需求,使用是否方便,效率是否高效,还有就是使用者主观

的满意.在我们的日常用品中,大多数主要要求在行为水平设计层面,也就是好用成为了第一重要的.

例如,苹果产品的最大卖点就是在iPhone和iPad中支持的FaceTime,这样一来就可以将视频会议平台整合到Macs中.如果用户通过iPad和iPhone平台使用FaceTime的话,那

么使用Mac保持视频聊天必定是一个最佳选择.

另外一个原因是Mac用户也可运行Windows.这样拥有两种系统能让苹果产品的消费者体验这个信息时代的两种高科技电子系统,有一定的优越感.当消费者或企业用户购写一

个WindowsPC之后,他们并不能够在PC中运行合法的MacOSX副本.然而,在BootCamp的帮助下,用户则能够在Mac计算机中同时运行Windows和MacOSX操作系统.与此同时,用

户还能够在Mac电脑中运行虚拟化软件,例如Parallels或VMwareFusion等.如果用户想要同时运行Windows和MacOSX的话,那么Mac电脑是其最好的选择.

其三,就是多年以来,一直存在的问题,而有关于MacOSX是否比Windows更加安全这一问题也一直是外界争论的焦点,但是事实证明,MacOSX所受到的攻击的确

要比Windows少得多.

（3）反思水平设计

反思水平注重的是物品的意义,物品是否能够彰显用户的社会地位、个性形象,是否能够引起用户的回忆,总之关注的是精神层面的东西.

25年前,当你的客厅里拥有一套索尼音响时,你会认为自己是全世界最幸福的人,那时候,盛田昭夫是人们眼中最牛的企业家；15年前,当你的办公桌上摆上一台微软系统的

电脑时,你也会为此骄傲无比.而今天,你可以把iPad放在你的腿上或者床头边,似乎就能够感受到来自乔布斯给你带来的自信,乔布斯用iPad和iPhone等高科技产品将苹果公司

变成了世界最具价值的科技公司.

同时,苹果的软件广告植入非常厉害,这样的广告营销直击的是消费者的崇拜心理,他们巧妙的运用了明显效应、符号效应,以此引得年轻人都纷纷效仿.

例如,“苹果迷”们的最大爱好之一就是观察名人或影视片中的角色使用的电脑是不是苹果的Mac,而后他们会把观察的结果在第一时间发布到网上供大家分享.如在前些日

子热播的《碟中谍4》里,男主角汤姆克鲁斯扮演一名特工,他和同事们用的就是苹果PowerBook笔记本,而反面角色用的全是Windows.

和喜欢乔布斯一样,大多数的“果粉”都认为,“苹果品牌可以部分或全部的代表我的个性.”iPhone、iPad、iPod、Mac系列无一例外彰显了当下年轻人的心态：追求外观

个性、区别于Windows的功能、精美的制造、人性化的设计、特别的桌面操作、完善的系统还有一丁点的炫富、炫个性、以及产品带来的一种优越感,都成为大多数年轻人选择苹果

的理由.

（4）小结

乔布斯为苹果定下的DNA——在过去几十年时间里,苹果公司一直坚守的阵地正是将电脑技术和消费类电子产品市场融合.因此,不是我们要过河到达对岸,而是河对岸朝我

们走来.

尽管乔布斯已离世,但是苹果产品的一代神话在这个时代留下了深刻的一笔.

三、小结

设计心理学的研究是在从事设计工作中的重要支撑,明确设计心理学的研究不同于设计创作,它的目的是以严谨理性的态度、科学系统的分析研究去验证设计过程中的各个命

题和检测设,探求各个问题的答案.设计心理学的不少内容与实际的设计作品和设计实践活动密切关联,它们是人类文化的重要现象和文化细节,因此我们更应该从“大人文”的角

度出发,联系直接或间接对设计活动的主体产生影响的社会、文化、政治、经济等相关外在条件来加以研究和把握,从而更好的怎么写作于设计.