不知变通的德国人

堂弟在深圳别克汽车维修厂工作,曾经去德国进修半年,同去的,还有一个维修厂的骨干.两人在德国别克总部下属的维修厂学习,德方给他俩配备了最有经验的师傅.

德国师傅要求极严,但很有人情味,竭尽全力教他们技术.堂弟学到了很多东西.半年工夫,弹指一挥间,堂弟即将回国.一天,一客户开来一辆崭新的别克车,说他这辆车特别奇怪,停下来在短时间内无法启动,请维修厂检查一下.德国师傅不在,出去办事了.堂弟和同事大喜,师傅教了半年,他们从没单独处理过事情.今天何不借这个机会,检验检验自己的维修技术再说,德国师傅对他们很好,他们快回国了,也没有什么报答他.临回国,把这辆别克车修得漂漂亮亮的,既是向师傅交答卷,也算对师傅的报答吧.

他俩说干就干,着手检测发动机,检查油路,检查汽缸,可一切正常,没有发现问题.他们以为客户搞错了,按照客户的说法,做了试验.果然,这辆车停下时,立即启动,却启动不了：停下一段时间再启动,启动就没有问题.堂弟他们百思不得其解.这怎么可能呢

他们反复做了试验.都是同样的问题.他们翻资料,检测,还是解决不了.堂弟想,自以为学到了师傅的全部本事,这么点小问题就被难住了,岂不丢人也许是初生牛犊不怕虎,他们非要把问题弄个水落石出.他俩苦思冥想,一个问题一个问题地排查,终于找出了“蒸汽锁”这个罪魁祸首.原来,汽车停车的时间短,蒸汽无足够时间散热,汽车便无法启动.

德国师傅回来,堂弟把他们碰到的问题,如实向师傅作了汇报.他们以为,师傅一定会好好地表扬他们的.可没等他们说完,德国师傅满脸愠怒,说：“你们怎么不及时向我汇报”堂弟说：“我们想给师傅一个惊喜啊”堂弟的潜台词是,您看,您的徒弟不错吧,这样的问题都能发现.“什么惊喜这样的毛病,谁让你们修来着”德国师傅不依不饶,“这是属于技术问题,这位客户的车,公司规定要返回厂里调换的.”

这下,堂弟他们想不通了.他们为车主换了蒸汽锁,车正常了,完全可以用,更何况,车主也不知情,非得给他换新车吗这样做,公司不是损失很大吗他们的劳动为公司挽回了损失,反而得不偿失,挨了师傅一通训.

后来,堂弟和德国人打交道的次数多了,才发现所有德国人跟他的师傅一样,涉及到产品质量问题,都毫不含糊,不知变通.堂弟感慨：德国产品质量过硬,并非空穴来风啊！