为企业造就合格的专业秘书

第一次和廖金泽先生打交道,是在一个企业人力资源运作的研讨班上跟他“抬杠”.相对于我在国外做过的企业运作个案研究,总觉得国内这方面的研讨或培训大多是从理论到理论,坐而论道的多,立足解决实际问题的少.以为廖先生也不外是这种“学院派”的代表之一.但在他开讲十多分钟后,我渐渐地被吸引住了,因为支撑他每一个观点的都是大量具体的实例,而且廖先生对企业运作的各个环节了如指掌,特别对企业管理中存在的影响管理效能而又易被忽略的弊病有着深刻的揭示和分析.先生对于自己多年来在多个企业创办和管理中的成败得失毫不忌讳,给人的感觉,他是一个坦诚,并且善于将自己用汗水,欢笑,眼泪,懊悔和失意换来的点滴积累加以理性总结反思,并乐于与人分享,以作后来者鉴的人.

最近翻阅廖先生的新作《秘书职业标准大全》,乍看书名,不禁莞尔――作为从事过多家企业资本运作的专家,却来制定有关秘书的职业标准规范,颇有点做老板的对秘书“恨铁不成钢”的意思.其实也说明了秘书工作对管理者的重要性.不合格的秘书不仅会令上司时常一肚子闷气,常常反过来替她操心,而且还会影响公司形象,甚至在关键时刻贻误商机.社会上对秘书工作有不少的误解,以为秘书就是打打字,传真复印,斟茶倒水.而在廖先生眼里,一个聪明干练,心细嘴严,举止得体,仪表大方的女孩子,不做秘书就可惜了,他相信秘书应该是最优秀的人去做的.

书名虽然是“标准大全”,内容却无一般规则书籍的教条枯燥,而是一个个范例娓娓道来,举凡秘书工作涉及的方方面面：能力素质的标准,行为规范,事务处理,商务操作,企业运作,人际关系,文书函电,社交礼仪,谈判技巧,旅行安排,乃至一个职业秘书的服饰标准,形体训练,美容要诀也包罗在内,甚至连“风水”也涉及一二,比如办公室不要摆放尖叶植物,老板办公室的百叶窗帘要朝向同一个方向,财务室最好安排在老板座椅的方向等不可谓不全.

通读全书,我的感觉是廖先生在以全新的“专业化”标准打造真正的专业秘书,要让那些有做好秘书工作想法或潜力的人了解符合国际标准的职业规范,以便在中国加入世贸后,能够熟悉和掌握国际公认的商业原则和工作技能,为各国企业家提供专业怎么写作.而且从一个人力资源经理的角度看,如果一名有机会或是有志于从事公司秘书工作的人,本书是一套操作性很强,完备而实用的训练课程.

《秘书职业标准大全》廖金泽著海天出版社