IT人急需心理健康管理

[摘 要]据调查,八成的IT从业者自认有心理问题,或轻或重惠有心理疾病.如果不采取适当措施,到2020年,心理问题可能超过车祸、艾滋病和暴力而成为全球头号杀手.中国人对心理健康意识的缺乏,加上IT人所处的工作环境,使IT人成为职场“缺氧”的表现者.因此,要有意识地对IT人的心理健康进行管理.除了运用媒体和公众教育进行传播,重点要在组织、企业内部进行预防和干预.首要是企业在招聘中要挑选具专业技能和具岗位要求的心理素质的IT人才.接着企业要为员工提供心理福利-EAP(员工帮助计划).EAP的实施结合中国和特定企业的文化背景和实际情况,针对企业员工压力、情绪等心理问题,力求做到预防、发现和解决问题.体现企业以人为本精神的EAP,使员工和企业达到了双赢的局面.
[关 键 词]职场“缺氧”；IT行业；心理福利；EAP
[中图分类号]G446　[文献标识码]A　[文章编号]1005-0981(2008)08-0060-02

某招聘网站曾在网上进行了名为“你的职场是否缺氧”的调查,显示高达96.82％的职场人,或多或少地处于“缺氧”状态.所谓缺氧有以下症状：经常感到厌倦松懈,对前途彷徨迷惘,为工作焦虑烦闷.而在电子技术、金融、互联网通信等众多行业中,IT行业得票率为32.8％,以绝对高的“缺氧”指数压过其他行业.而“行业工作压力使个人脑力和体力透支”正是评判行业“缺氧”的重要标准.
IT行业,即信息技术行业.从20世纪末期IT行业高速增长到今天趋于成熟,经历了行业竞争加剧,利润的下跌,技术更新的飞快.IT人也从“IT精英”,到人才泛滥,至被企业挑三拣四的“IT民工”.在如此严峻的行业和就业环境下,IT人顶着高强度工作压力,处于封闭的工作环境下,在相对狭窄的发展空间里,挣扎着应对激烈的竞争.这加速了IT行业的优胜劣汰,无疑也加速了IT人的生命折旧.06年5月28日晚,某著名IT公司员工25岁的胡新宇因病毒性脑炎死亡.之前,胡新宇经常在公司加班,甚至多次打地铺过夜.07年7月18日下午,同一公司年仅26岁员工张锐在深圳梅林某小区的楼道内自缢身亡.进入公司只有60多天的他,生前曾多次向亲人表示工作压力太大.07年12月5日上午,在深圳工作的乔向英起床后.在洗手间盥洗时倒下猝死.08年2月26日和3月6日,该公司在成都和深圳两地接连发生了原因未明的员工坠楼事件.残酷的事实摆在面前,IT行业俨然成了一个制造生理和心理障碍的温床.
跟西方文化更多谈论心理症状不一样,东方文化倾向于将悲伤躯体化,通过身体疾病谈论心理.在中国,通过身体疾病表现心理健康问题是很普遍的.有项研究指出：在中国,72％的抑郁患者最初都是陈述其身体症状,其中最为普遍的是心里难受、头痛和肚子痛.伴随着以上所说的缺氧症状一抑郁的症状却不为患者所注意和重视.我们的身体机能是一个精巧的平衡系统.当我们休息的时候,恢复的机能就在运作.当我们需要为行动做好准备时,身体就确保必需的系统都处于“警觉”的状态.在日常的正常的生理和心理波动中,这些机制都在有效的工作,从而保持我们的健康.但如果长期处于平衡被扰乱,自我调节处于异常状态下,生理和心理就掉进了恶性循环的漩涡中,很容易造成了心境障碍或情绪障碍,更有极端者选择了来解脱.近年来,越来越多的调查显示,心理因素在躯体疾病中的影响越来越大,也变得比原来复杂多了.再纯粹的躯体疾病,也会反过来影响情绪上的应激,情绪因素又不可避免地影响了疾病的发展进程.
无可否认,我国人民对心理健康重视程度偏低,缺乏足够的心理健康意识.近年来,越来越多大型企业,特别是IT行业的白领频频事件,已经引起了大众的注意.无论是任何疾病,预防总胜于治疗,这就涉及到心理健康的管理问题了,而IT行业更凸现它的紧迫性.
一、媒体的运用
预防应是心理健康管理的首要工作,运用媒体来教育和影响那些可能或易于患情绪病的人.我国到2005年,每百万人口只有3.1个心理咨询工作者,每565217人才拥有一名正规心理医生.在这种情况下,只有相当小比例的人才可能享受到专业的帮助机会.这时候,大众媒体就成为这些人得到帮助的渠道之一.观众调查表明,观看一些主题简略的节目,虽然没有行为方面的改变,不过能引起观众态度的转变和关注.如果是有更多实质内容的节目,特别是有知名人士或学者参加的访谈节目,将会对观众的态度和行为有适当的转变.除了电视媒体,还有报纸杂志、广播和书籍等传播媒介,可互动也可深入探讨问题.引起大众的关注.针对IT人,比较容易接近和接收这些信息的渠道就是网络.通过网络发布相关信息,传送短片或相关节目,既生动直接,也能在更大范围引起互动,达到广泛宣传的效果.

二、公众教育

近些年,学校教育中越来越重视心理健康教育,从小给学生灌输正确的心理健康概念.目前,在中国出现了越来越多以压力管理课程形式出现的咨询管理公司或工作坊.这提供了相对简单的、面向所有人的心理教育.从形式上看来,干预和影响的时间相对比较短暂,人们参与的广泛性也有限.不过,这些工作坊为有心理需要的人提供了直接、系统和专业的帮助.工作坊出于经济角度的考虑,开始探索其他更为经济的有效的教育形式.通过互联网提供压力管理等心理治疗课程就是一个好办法.

三、组织的干预

北京易普斯企业咨询怎么写作中心曾对IT行业2000多名员工做过调查,表明至少有5％的员工有较严重的心理问题,75％的员工认为他们需要心理帮助.对此,企业的干预应届更高层面的干预,能减少引起压力的根源,并能对症下药,较易操作.
首先,IT企业必须把好招聘这第一个关口.以往大部分IT企业是根据岗位所需要的专业技能来选拔人才,专业技能是否达到要求成为了企业录用人才的最主要的标准.07年5月发布的第一个全面解读IT行业工作岗位心理素质要求及心理特征与工作绩效之间关系的研究报告《中国IT从业人员心理特征研究报告》,通过对大量的IT企业和个人进行的量化调研和统计分析发现,IT从业人员的心理特征与工作岗位和工作业绩之间存在着高度的相关性.也就是说,除了专业技能外,心理特征对是否能胜任某一具体岗位工作需要同样重要.例如,IT企业的传统招聘流程中,试题主要考察应聘者的逻辑思维能力.但报告中的调研显示,研发人员应具有的优秀素质中排在前几位的实际上是：“沟通能力”、“团队合作”,而“逻辑思维能力”只排在第6位.只有具专业技能和符合岗位要求的心理素质的IT人,才可能在岗位上更好地发挥自己的才能,既节约成本也利于员工心理和职业生涯的健康发展,员工和企业才能达到互利双赢的局面.
挑选了符合岗位需求的IT人才并不就代表一劳永逸,持续的职场心理危机将会危害到员工的心理健康,越来越[2]多的员工向企业要求心理福利.所谓“心理福利”就是指企业等组织给予员工非物质的、精神层面的一种怎么写作.对比于物质报酬,也可以称之为软福利.员工帮助计划一EAP(EmployeeAssistanceProgram)二十世纪末随跨国公司进入中国,目前处于与中国文化和管理制度的融合阶段.EAP由美国人于二十世纪初发明,最初是用于解决员工心理障碍的.后来因社会问题增多,EAP已经发展成一种综合性的怎么写作,其内容包括压力管理、职业心理健康、裁员心理危机、灾难性事件、职业生涯发展、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、饮食习惯、减肥等等各个方面,全面帮助员工解决个人问题.
目前,EAP在中国的实施属于少数,并不是两方EAP的简单复制.EAP是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目.通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直系亲属提供专业指导、培训和咨询,旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题,提高员工在企业中的工作绩效.在中国人对心理问题的关注以及心理健康意识的欠缺的情况下,不同于西方EAP主要是解决员工的具体、现实的个人问题,中国的EAP必须从更全面的角度设计,针对员工的压力、情绪和心理问题,做到预防、发现和解决问题.
在IT行业内推行EAP,除了可以对EAP的发展起推动作用外,还为企业建立了一种自上而下的精神福利制度.根据企业的规模大小和成熟度可以有针对性地给员工提供EAP怎么写作,企业也可有个适应和体会的过程.初期考虑到企业的承受能力和员工的接受能力,可与常规的管理相结合.例如,由人力资源部配合的人力资源体系建设,企业文化建设等.在这些过程中,人力资源部可以做适度的宣传教育,灌输企业的文化精神.应用海报、网站、讲座、口号等方式宣传心理健康知识,加强员工心理健康的意识,同时带出了企业人性化的管理.员工的压力来源相当部分来自于工作中的上级,作为管理层,对自己和对上下级要有好的心理状态.EAP怎么写作应该涵盖管理层,可以做压力管理、职业心理认知等.把握一定的心理学知识,使管理层改变对员工的管理方式,并在日常工作中及时发现员工的心理问题.根据问题的性质.转介人力资源部或更为专业的心理咨询师.IT人日常工作就是对着电脑,因此有必要提醒员工定期离开电脑休息.可以设置休息室、活动室,为员工制订增进健康计划,设置一系列课程进行健康锻炼或健康检查,安排一些体现团队精神、增进互助沟通的户外活动,设置怎么写作和专门的心理咨询室.若企业内部人员发生了以上一些心理引发的突发事件,除了向其他员工如实说明事情的情况,同时要对员工进行一定的心理干预,请专业人士按步骤对相关人群进行心理辅导,以消除或缓解不良影响.这些实际的措施,能减轻IT人的工作和生活压力,克服了日常工作中不良的嗜好,保持积极的情绪,让IT人时刻保持自信心和士气.只有拥有良好的心态,那么所有的问题都能迎刃而解.而对于企业,EAP怎么写作的提供,有利于工作绩效的提高,降低员工管理的成本,也能帮助企业实现组织目标,更好体现人文管理的精神.可见,EAP遵循着心理咨询基本原则,是以人为本的企业对员工健康的预防和干预模式.[1]