网站原创中国移动辽宁公司多项举措回馈客户
本报讯春节将至,中国移动辽宁公司真情回馈客户,开展新春贺岁大行动,送出缤纷好礼,把祝福和实惠真正送到客户手中,营造一个暖意浓浓的新春佳节.
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节日期间,辽宁公司推出“放大幸福信号,传递团圆消息――畅享移动新生活”主题活动,内容包括：为全球通客户组织丰富多彩的VIP俱乐部活动,欣赏新年音乐会,观看芭蕾舞、贺岁片,邀请全球通客户参加新春座谈会、答谢会等,全球通客户如果参加积分换购手机的活动,还可享受积分双倍折算手机款的优惠；为动感地带客户精心准备了“代言人与你玩转嘉年华”、M计划回馈活动,参加活动的客户可得到精美的动感地带代言人充值卡和明星玩偶；神州行客户在新春佳节更可获好礼多多,只要预存话费,就赠送实用的年货、生活用品、春节喜庆用品、门神、对联、年历,还能免费得到明星葛优的幽默彩铃,此外,辽宁公司以示范镇、示范村、信息怎么写作站为平台,在农村开展“业务赠送礼品”、“灯谜竞猜”活动,为回馈农村客户,开展了“预存话费赠农村信息机”活动,保证农民“用得了、用得起、用得好”.
为迎接新春佳节的到来,辽宁公司制作了大量具有节日气氛、内容独特的彩铃和彩信,并以短信群发、媒体宣传、营业厅新业务体验等方式向客户推荐免费下载,向客户宣传了12580人工代操作下载彩铃的方式；引导客户使用音乐搜索业务下载节日彩铃铃音,开通节日“搜乐”活动；重点宣传了彩铃业务一键复制的功能,即客户在拨打听到对方的彩铃时,按“1#”就可以下载正在播放的彩铃铃音,免去了查找、试听、下载、设置的繁琐过程.
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辽宁公司还充分利用节日契机,积极回馈集团客户.通过举行团拜会、行业应用推广会、答谢会、体验交流等回馈活动,加强与集团客户的感情沟通.通过“体验”、“试用”等方式,辅以业务推广和需求挖掘,增进与集团客户的合作.
(王虹 中国移动周刊)