网站原创在电脑使用中我们难免会遇到一些疑难杂症,如果到论坛上提问,往往会得到诸如“同问”、“路过”等回答.有时候高手也不靠谱.如果你遭遇的问题和Windows系统、IE浏览器或者Office等微软产品有关的话,接下来的解决步骤肯定是最靠谱的.
1.方案解决中心
方案解决中心“support.microsoft./fixit/zh-”是你的第一个目的地,他是一个类似于在线帮助文库的地方.这个节目采用步进式的操作,打开界面,逐步选择你的问题,最终系统会连接到网络上庞大的解决方案知识库（如图1）.特别值得一提的是,如果解决问题需要下载软件之类的,这里都集成到了一起,不用再费心去网上寻找,也不用担心下载到含有病毒的软件（如图2）.
2.社区提问
微软社区“answers.microsoft./zh-hans”是一个全球性的半性质的咨询平台,除了解决疑难杂症,它还提供很多关于微软产品的资源和应用技巧,只需要一个Live就能在此挖金矿了.我们还是先来看看如何寻求问题的解决方案吧：打开主页,在下方选择一个问题类别,比如Inter Explorer（如图3）,接下来选择操作系统,这时你就可以看到所有的问题和解答了.在左侧的选项栏里,你可以针对问题进行筛选.据笔者测试,这里的问题解答都比较靠谱,也没有什么垃圾内容.这里特别推荐一点,如果你在排序上选择“帮助的票数”,就可以得到比较经典的问题和解答（如图4）.当然,搜索功能也是必需的,你可以随时在界面上方搜索你的问题,如果找不到答案,还可以直接在社区发帖询问,相关操作都非常简单,在此就不赘述了.
| 有关论文范文主题研究: | 关于机器人的论文范文文献 | 大学生适用: | 学位论文、专科论文 |
|---|---|---|---|
| 相关参考文献下载数量: | 79 | 写作解决问题: | 怎么写 |
| 毕业论文开题报告: | 文献综述、论文目录 | 职称论文适用: | 期刊发表、初级职称 |
| 所属大学生专业类别: | 怎么写 | 论文题目推荐度: | 经典题目 |
3.聊天和
如果你觉得在网络资源这种搜寻答案还是太麻烦的话,最后一步就是直接提问.微软准备了两种模式,一种是机器人实时聊天,打开“support.microsoft./?ln等于zh-”,在右下方选择即时聊天,这里会打开一个类似于IM的窗口,有什么问题直接询问即可（如图5）.当然机器人肯定没有真人好使,想要问技术人员,可以拨打800-820-3800.
4.资源推荐
在优酷上搜索专辑“微软Office系列产品”,可以得到微软Office产品应用技巧和介绍的视频集锦.关于微软的几个微博也值得大家关注,包括：@微软中国、@Livesino、@微软NewOffice、@微软Windows,这些微不定期推送实用技巧和新闻,也接受提问.