市场营销类员工能力评价模型

市场营销类员工能力评价模型

定义

指从事市场(分析,策划),销售,客户怎么写作,售前,售后等其他类似工作性质的非职务员工.

知识复合能力

定义:综合运用营销学,产品专业知识,和其他知识资源为客户提供较为满意的解决方案.

对能力的要求:

1.知识面:较宽广的知识面,对各类知识均有涉猎,善于捕捉和学习新知识,对新观念具有较强的接受和理解能力.

2.专业知识:对营销学和产品专业知识具有较为深入的了解,可以较系统而深入的提供解决方案,以便于工作开展.

3.知识运用:结合客户需求,能将掌握的多种知识综合运用到工作中,提供富有竞争力并令客户满意的解决方案.能运用所知引起客户对自身及产品极大兴趣.

协调沟通能力

定义:在时限要求内组织相关人员按计划推进或参与工作,协调相关方克服过程中遇到的一切困难和阻力,并及时传达信息,确保整个组织行动保质保量完成任务.

对能力的要求:

1.组织协调能力:能按计划有预见性地组织人,财,物等相关资源,克服过程障碍,及时向相关方反映问题并达成一致.

2.沟通表达能力:具备较强的书面表达和语言表达能力,适应面对面,邮件,报告等各种不沟通形式,及时,正确,客观的传达信息.

魅力

定义:激励同事,顾客及合作者对美好设想的热情.对一切工作都注入极为高涨的个人热情.创造一个让同事,顾客都期望做出更大成功的成就感环境.

对能力的要求:

1.建立和保持关系:平易近人,主动接交,建立开放与信任的关系和信息共享的环境.

1.展示个人魅力:面对挑战充满,保持较高的热情和健康积极的心态.能恰当地展示自已的才华.

2.应变能力:能捕捉到有价值的信息并找出主要问题,及时做出理性叛断和合理回复.

3.特长爱好:较多的爱好和出众的特长,为务实怎么写作必不可少的部分务虑技能.

4.精力与坚韧性:不怕失败,能从失败中不断总结经验,直至成功的毅力.

预测预算能力

定义:对经济环境,本行业发展趋势具有较深入了解,结合公司和自身优劣势,寻找并抓住机会避免不利因素.

对能力的要求:

1.分析预测能力:能运用SWOT和3C(竞争,顾客,变化)等多种分析方法对市场形势进行分析,并结合营销管理知识和公司要求提供可行的市场报告或预测方案.

2.预算能力:能较为准确的掌握客户需求信息,运用财务知识结合成本费用情况,预算收益,计算应收帐款控制规模和期限.

3.合同管理与执行:对合同具有较高的商务与法律意识,能防范或规辟陷阱,确保客户利益达成和自身利益不受损失.

诚信约束力

定义:随时随地以诚信开展业务,遵守公司制度规定和社会道德规范.尊重他人.不让个人不良情绪反应影响自身工作和他人.

对能力的要求:

1.正直:拥有积极向上的人生观,价值观,具有健康的心态.能对现象进行公开,公正,公平的评价.

2.尊重个体:不分级别,不分文化等其他差异,对他人保持尊重与真诚.

3.行为规范:遵守公司制度规定,不超越制度规定权限.不因个人情绪或其他想法而影响组织利益.做到诚实守信,言行一致.

4.社会公德:遵守法律法规和社会公德,注意个人形象.

HR工具-文本范例

仅供参考