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100学年度专题制作成果报告
以智慧型手机来探讨宏达电经营模式
系所:管理与资讯系
指导老师:陈森洲老师
专题学生:林保庆,黄伟鸣,陈富,黄绍玮,郑铭凯
中华民国100年12月
专题题目:
学生:林保庆,黄伟鸣,陈富,黄绍玮,郑铭凯
摘 要
近年来智慧型手机市场有蓬勃的发展,智慧型手机也越来越普遍化,也大大的改变了人们使用手机的方式,从以前单纯的通讯通话功能,到现在智慧型手机的操作系统的厂商提供了更多附加行动怎么写作
以国外手机品牌大厂现有的竞争状况来看,因手机产业环境,市场,技术与需求变迁快速,企业势必要有对市场快速反应的能力,才能生存,且手机品牌价值要能紮根且蓬勃,势必是产品行销规划,研发,制造,广告,通路,物流,售後怎么写作的竞争.因此国内有多家厂商逐渐转变成自有品牌及经营通路模式迈进,因此能对企业提供有效的经营模式,能帮助企业在最佳时机制订出决策
本研究以宏达电的发展概况,品牌行销,经营模式与投入智慧型手机市场的过程,来分析在智慧型手机市场里的竞争优势,再以宏达电产业的现况,经营策略以及市占率来深入分析.
关键字:宏达电品牌智慧型手机
第壹章绪论-4-
一、研究背景-4-
二、研究动机-5-
三、研究目的-5-
四、研究架构-6-
第贰章文献探讨-7-
一、委外代工-7-
(一)OEM与ODM-7-
(二)OEM与ODM的差别-7-
二、品牌-7-
(一)品牌的定义-8-
(二)品牌的形象-8-
三、策略-9-
四、产业分析-10-
(一)SWOP-10-
(二)五力分析-11-
第叁章智慧型手机产业概况-14-
一、智慧型手机之产品定位探讨-14-
(一)智慧型手机的定义-14-
(二)智慧型手机特色-15-
二、智慧型手机产业-15-
(一)市场区隔-16-
三、智慧型手机作业系统及发展现况-18-
(一)目前市场主流作业系统简介-19-
(二)作业系统功能与市场现况-24-
(三)作业系统功能与市场现况-25-
第肆章个案分析-28-
一、公司探讨-28-
(一)公司简介-28-
(二)成立背景-28-
(三)发展历程-29-
二、经营模式-31-
(一)品牌策略-32-
(二)创新产品:-32-
(三)宏达电的崛起-:技术创新战略-32-
(四)多产品多销售多元化-33-
(五)平板电脑-HTCFlyer-33-
(六)企业品牌市场地位-33-
(七)合作模式:通讯公司与零售通路-34-
三、行销策略:-34-
(一)宏达电与artphone:-35-
四、宏达电发展远景-35-
(一)公司发展远景之有利因素-35-
(二)公司发展远景之不利因素与因应分析-35-
(三)中国大陆市场-36-
(四)专利问题-36-
(五)宏达电财务现况-37-
(六)营运展望-39-
第伍章结论-39-
一、分析-39-
(一)五力分析-39-
(二)SWOT分析-40-
二、结论-41-
力.ODM弹性也较大.以上面的观点来看若写方销售能力较强时,则生产能力较弱时,则可以找寻代工厂商来合作.供应商若是技术能力较强时,则可升为ODM的代工策略.
二、品牌
品牌可於在中世纪的欧洲手工艺匠人,当时为了区别和其他的生产者,以烙印的方式在自己的手工艺品烙下标记,好让顾客区别.这样最初的商标就产生了,以做为产品品质上的保证,并可以享有法律上的保护.
随者现今社会及经济上的发展,人们对商品的品质会有更高的要求,因此品牌逐渐变成是以区别其他产品目的,因此消费时人们就会以品牌做为重要的考虑因素.品牌一建立起来,产品或怎么写作的相关资讯也会从所建立的符号标志来联想,因此品牌价值也就越来越重要
(一)品牌的定义
品牌的定义,根据美国行销学会(AmericanMarketingAssociation)品牌是指一个名称(Name),名词(Term),标记(Sign),符号(Symbol),设计(Design),或上述的综合体.主要得目的使消费者能方便辨别厂商所提供的产品或怎么写作,好让与其他的竞争者产品或怎么写作上有所区别.品牌代表者厂商,为了顾及产品形象及厂商形像,厂商不太可能会降低产品品质.
表2-1品牌的定义
学者年代定义Chernatony&,Willian1989品牌是一组有关产品相关定位,品质一致性保证及功能性资讯的集合,亦是消费者自我形象的投射Blackett1911与消费者沟通讯息的媒介,增加商品之附加价值,进而成为消费者忠诚的关键,并可索取高价利润Rise1998品牌是一个专有名词,是在消费者心中建立一个特殊地位,进而影响消费者的购写能力JohnPhilipJones1999品牌能为顾客提供期认为值得购写的功能利益及附加价值的产品Knapp2000具有高知名度名称,并有一些或许多异於其他品牌的特色产品或怎么写作资料来源:本研究整理
(二)品牌的形象
人们对於品牌的形象的认知最开始是基於影响品牌形象的各种因素上,例如名称,包装,等.因此在市场的竞争中良好的品牌形象是企业有力的武器,品牌形象会与产品与怎么写作联系一起.一旦人们接触该品牌,马上会与功能与品牌形象写上结合在一起.所以品牌形象进一步延伸的重要概念是品牌知名度,品牌联想,品牌人格,乃至品牌忠诚度Kotler(2000).Bhatandreddy(1998)认为说:为资讯的提是,消费者藉此推论出产品品质,并激发其消费行为.
表2-2品牌形象的定义
学者年代定义Park,jaworskiAndMacInnis1986消费者经由企业所有品牌相关沟通活动所获得的一种知觉现象DonbniAndZinkhan1990消费者理性或感性解读而形成主观的知觉现象Biel1992与品牌相连结的连想Keller1998为资讯的提示,消费者藉此推论出产品品质,并激发其消费行为Kotler&,Reddy1998消费者所持有的品牌信念组合Jenni&,Byron2003顾客经验,市场讯息及口碑等各种来源的品牌知觉资料来源:本研究整理
三、策略
策略(strategy)一词,最早源於希腊文Strategos及ego两个字汇所合并,意思即将军指挥军队的艺术(theartofthegeneral).然而对於策略的定义,仍然有许多的解释与说法.司徒达贤认为说:「策略是企业经营的形貌,以及在不同时间点,这些形貌改变的轨迹」.Aaker认为企业的策略:「在面对迅速变动的环境下,针对企业的经营方针进行调整,使企业走向一个新的产品/市场组合的领域.」
表2-3策略的定义
学者年代策略定义ansoff1965策略是由产品/市场范围,成长方向,竞争优势,综效等四个要素所组成.ackoff1974策略为长期的整体目标,即达成方法.Mintzberg1979策略是一随时间订定的重要决策型态.porter1980策略是企业为取得在产业中较佳的地位,所采取的攻击性及防御性行动.大前研一1984企业家利用测越以使自己从众多者中脱颖而出.H.IgorAnsoff1988策略是达成企业目标的手段,并以目标达成的程度做为绩效衡量的指标.StephenP.Robbins1990策略可定义为:企业基本且长期目标的决定,行动过程的采行,或是为了实现目标所需资源的配置行为.DidA.Aaker1992认为企业策略的定义为:企业在面对迅速变动的环境下,针对企业的经营方针进行调整,使企业走向一个新的产品/市场组合的领域.司徒达贤1995策略是企业经营的形貌,以及在不同时间点,这些形貌改变的轨迹.CharlesW.L.Hill1998策略是管理者为达组织目的所采行特定型态的决策与行动.资料来源:本研究整理
四、产业分析
(一)SWOP
策略规划的过程接式开始於策略分析,SWOT分析应该算是一个众所皆知的分析工具.
SWOT分析的中心目的主要是在确认企业经营模式适合之策略,使企业之资源与能力符合环境运作之需要.包括分析企业的优势(Strengths),劣势(Weaknesses),机会(Opportunities)和威胁(Threats).这些以企业的实力为基础,比较其它的竞争对手,制定於对企业经营模是最合适的策略,以对付外部环境的变化可能会对於企业所带来的机会或者是威胁.其中优势及劣势是以企业本身的力量与其他竞争对手的比较.机会与威胁则是外部环境的变化,则会带来给企业的机会与威胁可能会不同.
表2-4SWOT分析概念之结构
内部,外部
有利,不利内部因素外部因素有力因素优势机会不利因素劣势威胁
优势与劣势分析(StrengthsandWeaknesses)
分析企业的本身能力并找出企业的核心竞争力,企业本身可以透过资产,财务,营销,市场占有率等,以了解企业本身的竞争力,以达到企业的目标.因此当两个企业在同一个市场或者是有能力向同一个顾客群提供产品或怎么写作时,若其中一个企业资本较雄厚,财务较好,市场占有率较高时,就可以认定这个企业会比另一个更有竞争力.这种能力会帮企业更顺利的达到目标.
而竞争优势实际上是指企业对其余的竞争对手更具有更强的综合优势,竞争优势可以在消费者眼中企业本身或者产品会更有别於其他竞争对手更优越的任何东西,它可以是怎么写作品质,产品的宽度,风格,形象等.因此公司要维持竞争优势的话,必须认知企业本身的能力,才取适当的措施,来获得或发展让企业继续维持或增加优势的机会.企业优势与劣势,我们可称为内部分析.
机会与威胁分析(environmentalopportunitiesandthreats)
外在环境的所产生的任何变动来影响企业,主要可以分成两种,若将企业带来有利因素的可称为机会,相对的若是带来不利因素为威胁.
威胁是指一种不利於企业发展趋势所形成的环境,这种可能会导致企业的竞争减弱,必须要采取果断的策略来避免.对企业不利的因素包括:新竞争者进入,新技术出现,原料供应有限,法律管制等.
机会是指对企业有利於发展的外部环境,是有可能会带给企业大量的利润,并且可以在竞争的环境下相对於其他的企业会有更多的优势.外在环境分析目的是为了找到对企业更有利的机会,并且克服对企业不利的因素,创造对企业更有利的环境.
(二)五力分析
五力分析模型由麦可.波特(Michaele.porter)於1980年提出.它是分析某一产业结构与竞争对手的一种工具.对企业战略制定产生全球性的深远影响,用於竞争战略的分析,可以有效的分析客户的竞争环境. 波特认为影响产业竞争态势的因素有五项,这五种力量分别是新进入者的威胁,供应商的议价力量,消费者的议价力量,替代性产品或怎么写作的威胁及现有厂商的竞争程度.透过这五项分析可以帮了解产业竞争强度与获利能力.透过这五方面的分析,可得知产业的竞争强度与获利潜力,且五种力量的不同组合变化最终将影响行业利润潜力变化. Porter利用产业内外的五种竞争动力:供应者,购写者,潜在进入者,替代品及同业竞争者,来描述个别的产业情况,并分析每一竞争动力的根本来源後,发掘公司的强弱点,有助於公司在产业内重新定位,察觉产业变动趋势下,所将带来的机会与威胁.这样动态的架构不但是用以分析个别产业内的公司策略,也有助於多项产业的分析.
图2-1五力分析
来源:本研究整理
(1),新进入者的威胁
产业新成员会带来一些新产能,企图攫取既有市场,压缩市场的导致产业整体获利下降,进入障碍主要来源如下:1.规模经济2.专利的保护3.产品差异化4.品牌之知名度5.转换成本6.资金需求7.独特的配销通路8.政府的政策.
产业新进入的新厂商会带来一些新产能,不但会分享新有的市场,也会压缩原有的资源,造成整体获利下降,进入障碍的来源主要如下:1.市场扩张策略者2.产品扩张策略者.3.向後整合者.4.向前整合策略者.5.政府的政策.6.资金需求
(2),供应者的议价力量
购写者的议价力量,可决定其购写的数量,并且包括购写者对产品的知悉程度,转换成本的高低,及自身向後整合的可能性都为影响之因素.其特性如下:1.供应商相对於厂商的转换成本2.投入原料的差异化程度3.现存替代的原料4.供应商集中度
(3),来自替代品的压力
产业内所有的公司都在竞争,也同时和生产替代品的其他产业相互竞争,替代品的存在限制了一个产业的可能获利,当替代品在性能,上所提供的替代方案愈有利时,对产业利润的威胁就愈大,替代品威胁来自於:1.替代品有较低相对2.替代品有较强的功能3.购写者面临低转换成本.
(4),购写者的议价力量
购写者对抗产业竞争的方式,是设法压低,争取更高的品质与更多的怎么写作,购写者若能有下列特性,则相对於卖方而言有较强的的议价能力:1.购写者群体集中,采购量大2.所采购的是标准化的产品3.转换成本极少4.购写者易向後整合5.购写者的资讯充足.
(5),同业竞争者的竞争程度
大部分行业中的企业,相互之间的利益都是紧密联系在一起的,作为企业整体战略一部分的各企业竞争战略,其目标都在於使得自己的企业获得相对於竞争对手的优势,所以,在实施中就必然会产生冲突与对抗现象,这些冲突与对抗就构成了现有企业之间的竞争.现有企业之间的竞争常常表现在,广告,产品介绍,售後怎么写作等方面,其竞争强度与许多因素有关.
一般来说,出现下述情况将意味着行业中现有企业之间竞争的加剧,这就是:行业进入障碍较低,势均力敌竞争对手较多,竞争参与者范围广泛,市场趋於成熟,产品需求增长缓慢,竞争者企图采用降价等手段促销,竞争者提供几乎相同的产品或怎么写作,用户转换成本很低,一个战略行动如果取得成功,其收入相当可观,行业外部实力强大的公司在接收了行业中实力薄弱企业後,发起进攻性行动,结果使得刚被接收的企业成为市场的主要竞争者,退出障碍较高,即退出竞争要比继续参与竞争代价更高.在这里,退出障碍主要受经济,战略,感情以及社会政治关系等方面考虑的影响,具体包括:资产的专用性,退出的固定费用,战略上的相互牵制,情绪上的难以接受,政府和社会的各种限制等.
行业中的每一个企业或多或少都必须应付以上各种力量构成的威胁,而且客户必面对行业中的每一个竞争者的举动.除非认为正面交锋有必要而且有益处,例如要求得到很大的市场份额,否则客户可以通过设置进入壁垒,包括差异化和转换成本来保护自己.当一个客户确定了其优势和劣势时,客户必须进行定位,以便因势利导,而不是被预料到的环境因素变化所损害,如产品生命周期,行业增长速度等等,然後保护自己并做好准备,以有效地对其他企业的举动做出反应.
第叁章智慧型手机产业概况
一、智慧型手机之产品定位探讨
(一)智慧型手机的定义
智慧型手机,简单的定义就是结合个人数位助理技术和手机之手持装置.将手机由单纯的语音通讯工具,变成可传送图片,影像等数据怎么写作的无线终端装置.智慧型手机除通话功能外,尚可显示行事历,接收电子邮件,播放音乐等功能.上网的手持装置,即泛指为智慧型手持装置.以功能分为随身电脑手机,个人数位助理﹙PDAPhone﹚与个人资料管理(PersonalInformationManagement,PIM)手机三种.随身电脑手机,强调可随时上网,与办公室套装软体档案互通,因此也多内建键盘,被当成小型电脑来使用.PDAPhone指具备PDA与通讯双重功能.至於PIM手机,也是具备记事,个人行事历类似PDA功能的手机,但采取封闭型作业系统,无法自行增加应用程式.
智慧型手机使用上可如同一般手机通话,并且利用无线高速网际网路做连结.智慧型手机还具有扩充性,可透过记忆卡储存资料,并可让使用者运用同步软体与个人电脑做资料同步化.智慧型手机本身具备类似个人电脑的应用软体供其操作及简单之运算.真正的智慧型手机,具有授权之作业系统,让使用者透过连结随时下载软体.
表3-1智慧型手机名词解释
功能型手机﹙Featurephone﹚
尺寸为口袋大小,产品富特色,主要以声音,完整双向资料传输为定位,但操作系统有扩充之限制.
智慧型手机﹙Smartphone﹚
尺寸为口袋大小,产品主要以声音,完整双向资料传输为定位,操作系统无扩充之限制.
手持装置﹙Handheld﹚
尺寸为口袋大小,产品主要以数据传输为定位,并无内建无线通讯﹙WAN﹚之功能如G,GPRS或3G之能力.传统个人数位助理﹙PersonalDigitalAssistant,PDA﹚属於此类.
整合式手持装置﹙Convergeddevices﹚
整合一般型手持装置及无线手持装置.为广泛之智慧型手持装置.
来源:本研究整理
(二)智慧型手机特色
软体更新:可以直接连上网直接由去下载更新档案下来
网际网路:利用WI-FI或3G讯号到任处都可以跟电脑一样游览网页
电子邮件:电子邮件比简讯视为更基本之功能.强调随时随地收发电子邮件.
资料输入:智慧型手机可收发简讯,电子邮件.使用者可利用键盘,触笔或触控式面板进行一些简易的编辑工作
处理器:目前处理器功能越来越强化,速度也不断提昇
手机功能:涵盖一般手机之拨号收话方式,通话纪录,来电显示,声控拨号,拨号者身分确认,并结合最近之来电影像显示
萤幕:具备类似PDA较大及高解析度之液晶彩色萤幕以呈现文字,图档,网路内容.iPhone以及Android手机更将萤幕主流拉至3.5寸,而随着智慧型手机的流行,4寸甚至5寸的手机萤幕
二、智慧型手机产业
HTC近年的成长十分惊人,今年2016年第二季智慧型手机销售量达1100万支.虽然其智慧型手机销售量仍只有主要对手Nokia,三星,苹果的一半左右,但HTC的快速成长也已经足以让竞争者担忧.
HTC销量大增的原因之一即为革新,上一季苹果并未推出新款iPhone,HTC则推出了十款新型号.另一个原因则是非常受消费者欢迎的Android作业系统.
7月15日,美国国际贸易委员会作出初步裁决,判定HTC侵害了二项苹果的专利,本月稍早,苹果提出另一项诉讼,加拿大企业MOSAID也表示会控告HTC和SonyEricsson侵害其专利权.
这些诉讼案不只关乎HTC,也与所有使用Android系统的手机制造商有关.Android是套免费的作业系统,但现在众人也发现它的成本越来越昂贵,因为Android的许多基本功能都受制於专利.
HTC会进行上诉,也会透过其他管道来回击.本月稍早HTC收购了软体公司S3,而S3最近在与苹果的专利纠纷中获胜,也可能拥有其他可以用来反制苹果的专利.
HTC会身陷美国法律诉讼,是因为它选择了与其他亚洲企业不同的道路.HTC原以代工为业,2001年时,许多台湾企业将业务移往中国,HTC则在总部附近设立工厂,至今大部分产能仍留在台湾,而在过去五年里,HTC也逐渐在电信业者的手机推广列表中向上攀升.
HTC的强项在於能快速推出新产品,也能快速适应新的电信标准,其制造品质亦非常高.HTC持续推出各种微小但有用的功能,也成功建立品牌,摆脱了靠压低成本维生的代工产业
不过,Android系统可能会成为HTC那成功策略中的弱点.苹果认为其专利权可以侵蚀HTC的低成本优势,其他企业亦磨刀霍霍
(一)市场区隔
智慧型手机在近几年加速成长,原因有二:一为产品定位,另一为因素.过去PDA之高销售量来自於商用市场,手机业者过去之行销策略套用PDA之模式,锁定具有PDA功能但高价之智慧型手机为商务用途,将产品限定在固定区隔.使一般消费者有产品居高,特殊商业用途不易操作之印象.今手机业者与通路配销商结盟,在通讯市场上重划市场区隔,对智慧型手机的定位重新做了调整,智慧型手机不再限定於商务人士.智慧型手机发展出各种不同的市场区隔:标榜高阶多媒体,,标榜强大影像处理以及标榜原有商务功能者等,以因应各种市场需求.上也随各市场区隔做调整,不再是高单价多功能的手机产品.
此外,越来越多手机供应商投入智慧型手机之生产,随着竞争的白热化及市场需求上升,上游零件供应渐渐持稳并反应在上.手机供应商能掌握研发技术,达到市场上用户对这类商品功能的期许.随着产品的量化,供应也越来越趋向平价,智慧型手机目前已可以做到用户不需负担购机费用,以门号完全续约﹙Fullysuscribe﹚之行销方式取得智慧型手机.这样的模式会随着智慧型手机在通讯市场发展成熟及供应商与电信业者之整合而日趋明.
图3-1以宏达电为例销售量(2016年)
图3-2营业收入
图3-3获利
三、智慧型手机作业系统及发展现况
表3-2全球2016年第四季智慧型手机作业系统量排行
表3-3Android智慧型手机市场占有率预测 单位:千支
OS2016201620162016Symbian111,57789,93032,666661MarketShare(%)37.619.25.20.1Android67,225179,873310,088539,318MarketShare(%)22.738.549.248.8ResearchInMotion47,45262,60079,335122,864MarketShare(%)16.013.412.611.1iOS46,59890,560118,848189,924MarketShare(%)15.719.418.917.2Microsoft12,37826,34668,156215,998MarketShare(%)4.25.610.819.5OtherOperatingSystems11,417.418,392.321,383.736,133.9MarketShare(%)3.83.93.43.3TotalMarket296,647467,701630,4761,104,898来源:Source:Gartner,2016年4月
(一)目前市场主流作业系统简介
Symbian
1980年,DidPotter成立Psion公司,1998年,在Ericsson,Nokia,Motorola 和Psion的共同合作下成立Symbian公司,Symbian作业系统是Symbian公司为手机而设计的作业系统,以有效率的记忆体管理和灵活的界面设计,提供小型装置(PDA和手机)使用,对手机开发而言有极佳的设计弹性.
Symbian以独占式的方式执行於ARM(AdvancedRISCMachine)处理器,包含由Symbian公司所提供的相关函式库(libraries),使用者介面(userinterface)架构以及实作的参考设计等.其核心程式设计采取事件驱动方式,当应用程式没有处理事件时,CPU是被关闭的,因此也具有低耗能的特性,得以延长电池的使用时间.
Symbian5.0版作业系统主要核心集合了网路,无线文字,电子邮件,名片薄以及个人资讯助理,同时还具有支援标准网路页面的浏览器,配合ja语言的支援,使得Symbian可以执行小型的应用程式.6.x版本增加了GPRS,WAP1.2浏览器,蓝芽及USB界面的支援.
7.x版则支援多模式和3G手机,并对一些与安全和认证相关的功能(如支援HTTPS,WTLS和SSL等)进行了改进.8.x版本重点是改善即时系统性能,提高了原有作业系统的相容能力(如支援多媒体及Ja的多种标准,其中包括JSR118,CLDC1.1(JSR139), MobileMedia(JSR135),3D影像资料(JSR184),JTWI1.0c(JSR185)等等). 2005年2月,Symbian推出v9.0版,支援更高像素数位相机与三维游戏动画,目前到了9.4版.
2000年Ericsson所推出的R380号称是采用Symbian作业系统的第一支智慧型手机,但严格说起来,它仍属於完全封闭的装置,并不具有安装外加软体的功能,实在无法将其定位於智慧型手机之列.真正引起注目的Symbian智慧型手机应该算是2001年Nokia所生产的9210Communicator.
时至今日,Symbian在手机市场仍保有最高的市场占有率.Nokia於2016年12月完成对Symbian公司的收购,并将Symbian作业系统移转到Symbian基金会管理,以开放原始码的形式释出给加入联盟的手机厂商和软体供应商.
BlackBerry
黑莓行动(BlackBerry)是由加拿大ResearchInMotion(RIM)公司所开发,该公司创立於1999年.黑莓行动的主要特色是支援pushmail,行动,文字简讯,网际网路传真,网页浏览及其他无线资讯怎么写作,较新的型号亦加入个人数码助理(PDA)功能如簿,行事历等及话音通讯功能,大部份BlackBerry设备附设小型但完全的QWERTY键盘,方便用户输入文字,这是一个以商务应用为导向的产品,非常适合行动商务人士使用.
如果更严谨一点来看,RIM公司所提供的BlackBerry其实是一套端到端的无线移动解决方案,提供个人或企业用户可以即时,主动且安全的将重要讯息与资料透过此一解决方案 推送到接收端用户的BlackBerry终端设备上,让客户随时可以掌握到即时且安全的资讯. 更由於它所提供的行动语音,数据通信经过高度加密处理,因此在通信保密的安全性上极获政商人士及企业用户的喜爱,连美国总统欧巴马亦曾使用黑莓手机,即可见其保密性之佳,当然这也是它的最大优势.完整的解决方案不仅包括了硬体与软体,「黑莓行动」只是硬体中的一项.
但是,也由於BlackBerry的保密性极高,用户的数据,资料库也可能被安置在用户认为安全的地方或国家,对实施通信,数据内容严格监控的一些国家而言,开放BlackBerry就等於在资安管控上开了一扇无法管控的大门.因此,阿联通讯管理局从2016年10月11日起,就限制并停止对黑莓行动的电子邮件,网路浏览和简讯怎么写作,我想等这也是一个蛮有趣的案例.
BlackBerryOS是RIM针对BlackBerry系列的手机所设计的专属作业系统,除具有多工操作环境,也开放应用程式介面,只要相关业者获得RIM公司的核可与授权,并支付权利金(注册费即高达200元美金),即可运用开发出可以在BlackBerryOS上运作的各种应用程式.依据2016/10的统计资料显示,BlackBerryAppWorld总计约有3000个应用软体数量,同期iPhone的AppStore有10万个应用软体,并已达20亿次的下载,而AndroidMarket也有13000个应用软体,BlackBerry显然已在应用软体市场落後一大段距离了.
iOS
iOS为Apple公司为iPhone所开发的作业系统,涵盖的终端设备包括iPhone,iPodtouch以及iPad.原本是称为iPhoneOS,於2016年6月7日的WWDC大会上宣布改名为iOS.
iOS的系统架构分为四个层次:
核心作业系统层(theCoreOSlayer)-TCP/IP协议,Sockets,电源管理,档案系统,安全
核心怎么写作层(theCoreServiceslayer)-网路,SQLite嵌入式资料库,地理位置,Threads
媒体层(theMedialayer)-OpenAL,混音及录音,播放,图像档案格式,Quartz,CoreAnimation,OpenGLES
可轻触层(theCocoaTouchlayer)-多点触控事件和控制,加速支援,检视等级,在地化,相机支援
iPhone为人所称道的特色之一即是超炫的触控式用户介面,iOS的用户介面的概念基础是能够使用多点触控直接操作.控制方法包括滑动,轻触开关及按键.与系统互动方式包括滑动(swiping),轻按(tapping),挤压(pinching)及旋转(reversepinching)等. 另外,也藉由内建之加速器及旋转装置,改变其Y轴以令萤幕改变方向,对行动终端提供了极为创新的操控方式.iPhone的同门iPad,更是颠覆了传统平板电脑产品概念,少了键盘,少了滑鼠,不能蓝芽传档,也不提供随插即用的USB插槽,推出初期被对手嘲笑是放大版的iPhone,但在接收到上网浏览,电子邮件,社交网路,游戏及影音播放等应用怎么写作之完美使用者经验後,不但在3C市场大放异彩,并获得「2016年度产品」之殊荣.基本上,iPad几乎可以 满足轻度电脑使用者的多数需求.
iPhone及iPodTouch采用ARM架构的处理器,而非Mac电脑使用的x86处理器,MacOSX上的应用程式,并不能直接应用於iOS,而必须针对iOS的ARM重新编写.从iOS2.0开始(2016/7),通过审核的第三方应用程式即可透过Apple的AppStore进行发布与下载,从此继iPod之後再创软体商店的商业模式与成功案例.但也因为iOS的封闭系统策略,核心系统(核心作业系统及怎么写作层)的功能做了诸多限制,也在使用者突破限制的需求与期待下,也挑起骇客对此一系统的挑战慾望,意外的创造出了另一个越狱(Jailbreak)或称为改机的庞大市场商机.
WindowsMobile
WindowsMobile是微软针对行动通讯产品而开发的精简作业系统,其最初版本是WindowsCE,其设计理念基本上还是依循Windows在开发电脑产品的概念而来.跟PC作业系统一样,WindowsMobile也针对不同的行动通讯产品将作业系统分为三个版本,包括:
(1)掌上电脑的WindowsMobileStandard, (2)用於手机的WindowsMobileClassic,WindowsMobileProfessional和 (3)用於移动媒体的PortableMediaCenter.
WindowsMobile不仅功能与PCWindows作业系统相仿,核心系统架构,人机界面也大致相同,因此一般PC使用者很容易就上手.虽然目前微软亟欲藉由将WindowsMobile改版为WindowsPhone7来扭转市场落後的趋势,但目前WindowsMobile的最新稳定版本仍为WindowsMobile6.5.3.随着Windowobile6.5的推出,微软宣布了几个云计算怎么写作代号"SkyBox"(类似MyPhone),"SkyLine","SkyMarket"(mobile版本的WindowsMarketplace),显见微软计画透过云端怎么写作将行动终端产品与微软视窗产品做捆绑,希望将既有Windows电脑产品客户延伸为WindowsMobile终端用户.
Android
Google於2005年并购了成立仅22个月的高科技企业Android,以有助於切入简讯,手机检索,定位等业务,AndroidOS是以Linux为核心开发的一个软体平台和作业系统,目前已成为iOS最强劲的竞争对手之一.早期由Google开发,後由开放手机联盟(OpenHandsetAlliance)开发,它采用软体堆层(softwarestack,以软体叠层)的架构,该架构分为三个部份:
LinuxKernel:系统核心,包括显示器,相机,蓝芽,记忆体,WiFi,USB,按键,电源,声音等元件之驱动程式.
相似度检测软体:包括「Liberaries」(函式层,包括浏览器引擎,OpenCORE多媒体,核心图形引擎,多媒体资料库等等)及「AndroidRuntime」(VirtualMachine,虚拟机器)两大部份.
应用程式:包括ApplicationFramework(应用框架层,提供如视窗,,通知,位置,等等管理与怎么写作功能)及Applications(应用层,提供首页,内容,,浏览器等等应用怎么写作)两大部分.
为了推广此技术,Google和其他几十个手机公司建立了开放手机联盟.Android在未公开之前常被传闻为Google或gPhone,到了2016年1月,Google才发表了自家品牌手机的NexusOne.
Android承袭了Google一贯的精神,采取开放原始码策略,他的SDK是开放给任何软体开发商,所有开发商都可以随意更改介面,例如HTC的HTCSense,Samsung的Touchwiz等等.2016年开始,Google就不断更新Android的版本,分别以各种甜点命名推出等
1.5Cupcake(杯子蛋糕),
1.6Donut(甜甜圈),
2.0Eclair(法式奶油夹心甜点),
2.1Flan(水果馅饼),
2.2Froyo(FrozenYogurt冰冻优格的缩写),此一版本改善了Exchange以及程式的管理,比起之前的版本,追加了一些功能,并且也提升了2至5倍的速度(所以想用Android手机的朋友应该知道该选哪个版本了吧！)
2.3Gingerbread(姜饼屋).为目前所推出版本,NexusS亦已经开始发售,上个版本的NexusOne则进行版本升级中.
由於Android是开放原始码的,而且对第三方所开发应用软体审查比较宽松,因此无论在美国或香港等地均深受年轻人欢迎.Android系统的最大卖点就是它所拥有极高自由度的介面,大家可随意加插不同的小工具,打造最合适自己的手机介面,因此,未来在多样化品牌,机种,介面的选择下,有机会与Apple拼引导市场潮流的龙头地位,并争取喜欢多变,前卫的年轻男性族群市场.
(二)作业系统功能与市场现况
表3-4手机作业系统比较Symbian的最大优势是在於它是专为便携式装置而设计,不但节省记忆体,其核心程式设计采取事件驱动方式,当应用程式没有处理事件时,CPU是被关闭的,因此具有低耗能的特性,得以延长电池的使用时间.但由於智慧型手机市场商业模式的改变,Symbian并未能顺应转型,及高额权利金,使得其优势正逐渐下滑中.
微软在PC作业系统上几乎独占,在面对新兴的「移动运算」市场,该公司仍沿用过去在PC作业系统的思维方式,并视为重要的竞争优势.由於WindowsMobile沿用了微软Windows操作系统的界面,使用者能很快上手,也拥有软体研发优势.但也因出於Windows系统的架构,导致系统越用越慢,必须重新刷机才能提升系统运作速度,其可靠度也远逊於Symbian操作系统.
iOS4.2之後加入了多工特色,各类商业与通信应用功能可望被纳入.iPad与iPhone此类作业系统可完美达成如上网浏览,回覆电子邮件,更新社交网路,游戏及影音播放等任务,几乎可满足轻度电脑使用者的多数需求.iPhone的问题是出在限制太多,不能多工,不能蓝芽传档等,都让人很不方便,虽然对玩家来说,有JB的管道,但毕竟不算正途,出了问题也得不到原厂的支援.
表3-5手机软体商店比较资料来源MIC
在AppleiPhone引领风潮下,开拓了开放式软体开发与应用软体线上下载怎么写作,大大改变了传统手机市场的营运模式与内容,也将iPhoneAppStore推向了市场独大的位置.
然而Google一贯作风也是强在营运模式的创新,这次AndroidMarket虽然说是依AppStore的样画葫芦,在低注册费及有AppStore成功案例,应用程式可兹模仿的情况下,其应用软体及下载次数快速成长,也成为在这块市场领域中iPhone的唯一竞争对手.相较下,其他作业系统的手机软体商店规模则仍难成气候.
(三)作业系统功能与市场现况
表3-6作业系统市场概况来源MIC
依据MIC的统计资料,2016年全球智慧型手机的量成长21.4%,其中以Symbian机种量九千一百万支居首,BlackBerry三千五百万支居次,iPhone两千两百五十万支,Android手机仅七百五十万支.
但是预估2016年Android手机量成长达八倍(成长率达707%,产业分析师的眼镜全跌破了),超过BlackBerry,跃居第二位,也让整体市场成长率拉升到52%.iPhone手机量成长率也高达109%,数量与BlackBerry相仿,BlackBerry手机量预估四千八百万支(成长率37.5%),Symbian手机量仍居首位(约一亿支),成长率为14%.
依据MIC调查预估资料显示,iPhone手机量今年(2016年)也将会超越BlackBerry手机,居第三位,2016年Android手机量将可能超越Symbian手机,取得市场龙头地位.
表3-7各作业系统忠诚度资料来源:Nielsen
上图是Nielsen的一个市场调查报告,以美国地区各作业系统使用者,显示各主流artphone作业系统之客户对於未来作业系统选择的调查与统计,可以反应出各作业系统使用者的忠诚度.
这个结果相当有趣,Android使用者约有七成会继续选用Android手机,但想改用iPhone的人达到两成.而现用iPhone的使用者,则有近九成未来仍会继续选用iPhone,显示iPhone使用者对於Apple品牌的忠诚度极高.
反观BlackBerry使用者只有四成有继续使用的意愿,近三成想改用iPhone,两成想要改用Android手机,也就是说超过一半以上的使用者未来会转移到其他作业系统去,也确实反应了BlackBerry市场衰退的现象.上图中将WindowsMobile作业系统并入Others分类,虽不知道此类使用者的忠诚度如何,但是可以从其他作业系统转入Others作业系统的比例,看出其吸引力是不足的,加上市场占有率逐渐降至一成以下,个人看法是,在iOS,Android等作业系统软体商店皆已推出与微软Office相容的应用软体工具情况下,微软如果无法成功的将云端应用怎么写作推广到企业用户,充分利用微软在PC应用市场的优势,捆绑到WindowsMobile之应用怎么写作,恐怕很快就会从智慧型手机市场淘汰出局.
第肆章个案分析
一、公司探讨
(一)公司简介
宏达国际於1997年5月,因董事长王雪红小姐与前执行长卓火土先生着眼於人类已生活在"informationatyourfingertips"资讯无所不在的网路世代中,必须发展更新更容易使用的随身科技产品作为辅助工具而成立.成立之初即取得Microsoft(微软公司)为消费性产品所特别设计之新型作业系统-WindowsCE的授权,由前任卓执行长组成了宏达第一支研发团队并制作出世界第一台以WindowsCE为基础的掌上型电脑,并於1998年在美国ConsumerElectronicsShow(简称CES)会场上由微软秀出此全球第一台掌上型电脑,结果佳评如潮,并获得数项国际殊荣.此光荣的记录不但成功地建立了宏达在业界领先群伦的名声,同时微软亦选择具备坚强实力的宏达成为的合作夥伴,为往後产品研发的紧密关系奠定良好的基础.
除了拥有优势的财务资源,傲人的研发实力外,通过ISO-9001与ISO-14001国际品保认证的高制造水准与全球运筹支援的强力後盾,更使宏达得到世界级大厂的青睐进而形成合作盟友,共同为新科技版图共同打拼.目前以无线通讯与掌上型电脑科技整合为发展技术重点的宏达国际,为因应不同客户的需求而研发不同的产品专案,特别将桃园与新店两个研发团队区分为IA(InformationAppliance)与WM(WirelessMobile),并以其中以深耕最久,也是现今最热门的掌上型电脑为主要产品.
宏达国际电子股份有限公司自成立以来,研发出许多『世界第一』的辉煌成就,宏达始终秉持着精益求精的精神,致力於高品质高科技产品的研发创新而努力不懈.而其公司的愿景为:『宏达的主要任务以研发生产掌上智慧型产品,无线通讯产品为目标,透过提供高附加价值的产品设计能力,一流的制造及售後怎么写作品质,并朝向3G无线宽频行动通讯与资讯产品发展的领域迈进,以期成为行动通讯与资讯产品之领导厂商.』
(二)成立背景
宏达国际电子股份有限公司(以下简称宏达电)成立於1997年5月,当时董事长王雪红小姐与董事卓火土先生认为,我们生活在资讯无所不在的网路世代中,应该设计新颖且更具行动通讯功能的无线通讯掌上型产品,故正式成立宏达电. 公司成立不久,即取得美国微软(Microsoft)为消费性电子产品所设计之新型作业系统–WindowsCE的授权,卓董事遂组织了宏达电的第一支研发团队,制作出世界第一台以WindowsCE为基础的掌上型电脑.1998年,微软在美国『消费性电子展』(ConsumerElectronicsShow)会场上展示宏达电一手研发设计的掌上型电脑,结果佳评如潮,并获得数项国际奖项殊荣.此次光荣的出击不但为宏达电建立了良好名声,同时亦获得微软选择成为其合作夥伴,为往後双方在产品研发的紧密关系奠定良好基础. 自公司成立以来,宏达电数次取得『世界第一』的荣誉,但始终秉持精益求精的精神,在高品质,高科技产品的研发创新上努力不懈.在谈及公司愿景时,王雪红董事长表示:「宏达电的主要任务,是持续创新研发无线通讯掌上型装置,透过优异的产品设计,制造,行销及售後怎么写作能力,在无线宽频行动通讯与资讯产品的领域精进,以期成为此一领域的领导企业.」 周永明执行长更进一步表示:「创新的能力,深植於宏达电文化的DNA中,也是宏达电永无止尽的追求目标.整合商用,娱乐,通讯等多功能於手机之中,是未来的趋势与方向.我们将会持续创新研发最新的产品,协助消费者突破工作地点的限制,真正享受到行动化与数位科技对生活所带来的自由感受.」 除了傲人的研发实力,宏达电也拥有高水准制造能力,与全球运筹支援的能力做为强力後盾,因而获得世界级电信业者与科技企业的青睐而成为合作盟友,共同为新科技版图努力.展望未来,宏达电将持续展现无比旺盛的企图心,引领全球行动资讯产品不断的创新,促使沟通无距离,资讯无国界的美好世界早日实现！
(三)发展历程
宏达电由现任董事长王雪红,现任执行长周永明及卓火土等人所创立[3],成立之初并没有很成功的产品,知名度不高,後来代HP研发出的iPAQ产品才真正奠定了其在PDA市场的领先地位,并逐步成为世界最大的PDA代工厂商,当时最大客户是HP,Dell.2002年,微软公布其PocketPCPhoneEdition作业系统,宏达电随即研发出全球第一款搭载其系统的PDAPhone,但HP,Dell等大厂并没有写单,却被欧洲多数电讯运营商看中,与宏达电签下了大量订单,在欧洲推出後亦取得不错的销量,逐步提高了宏达电的业界知名度.
2016年7月27日宏达电正式以HTC品牌进军中国大陆[4],早期宏达电旗下拥有Qtek,多普达品牌,在中国使用5年之久的dopod(多普达)品牌,亦随之前的Qtek一样逐渐淡出市场,多普达的业务也将全面与宏达电合并.
表4-1宏达电的历史
1998/03其掌上型电脑Kangaroo获得世界第一个NSTL认证合格.1998/05成为世界第一部正式量产上市的掌上型电脑.2000/06第一部掌上型电脑iPAQ36XX正式量产,iPAQ曾列入金氏世界纪录里功能最强之PDA.2001/07公司更名为宏达国际电子股份有限公司.2002/03/26获证期会核准股票挂牌上市.2002/05推出全球第一台搭载微软PocketPCPhoneEdition软体平台的WirelessPocketPC.2002/10推出全球第一台搭载微软Smartphone2002软体平台的智慧型手机.2003/10/31购并软体厂商友笙资讯(IAStyle).2004/08全球体积最小Smartphone量产.2004/09推出全球第一台SmartMusicPhone以及全球最小的PDAPhone.2005/02/12股价232元,首度超越联发科,登上股王宝座.2005/05推出全球第一台搭载微软WindowsMobile5.0作业系统的3G手机.2005/11宏达电欧洲分公司开幕.2006/04/26收盘价1020元,突破千元大关,成为台股16年来继益通光能第二支突破千元股票.2006/05推出全球首款微软WindowsMobile折叠式智慧型手机2006/06发表全球第一台WindowsMobile5.0三频3GPDAPhone与全球第一台微软3GSmartphone.2006/07宏达电日本子公司开幕.2007/05/08购并智慧型手机经销商多普达国际股份有限公司.2007/06/05发表「阿福机」HTCTouch,搭载自行研发之TouchFLO介面,首先使用直觉式触控萤幕,利用指尖即可开始导览.2007/11/06加入由Google主导34家公司携手创立的「开放手机联盟」(OpenHandsetAlliance)与Qualm,T-Mobile和Motorola等厂商携手发展Android行动平台.2016/02/20外资持股比重达52.19%.2016/05/06於伦敦发表HTCTouchDiamond(即机),标榜「承袭了独一无二的创新及对於将精简概念融合於设计的渴望,淬链出十年来功力之结晶」.2016/06/04
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於伦敦发表HTCTouchPro,机的侧滑版本,具备前者的时尚及多样功能,另加入有五排按键的QWERTY键盘,增强与TouchFLO3D的互动性.2016/09/16发表搭载TouchFLO3D,解析度提昇至WVGA的HTCTouchHD.被认为是iPhone的竞争手机.并同时发表两款中低阶产品HTCTouchViva,HTCTouch3G,搭载简化版本的Manila2D(仍称TouchFLO)介面.2016/09/24於纽约与Google,T-Mobile同台发表世界首支Android系统手机T-MobileG1(代号HTCDream).2016/11/12与俄罗斯WiMAX(4G)行动通讯电业者Scartel(品牌名为Yota)共同发表全球第一支G/WiMAX整合式双模手机HTCMax4G.2016/12/03透过旗下子公司H.T.C.(B.V.I.)Corp.购并美国旧金山知名设计公司One&,CompanyDesign,Inc..2016/02/16在MobileWorldCongress(3G)大展上发表HTCTouchPro2与HTCTouchDiamond2.2016/02/17与Vodafone共同发表其第二款Android手机HTCMagic.2016/6/24发表第三款Android智慧型手机HTCHero2016/3/23发表世界第一支WiMAXAndroid智慧型手机HTCEVO4G.2016/6/7花费1100万欧元取得法国软体公司Abaxia的100%股权.2016/7/27正式进军中国市场,并推出四款新机HTC天玺,HTC天怡,HTC渴望,HTC野火.2016/2/7以约3000万英磅,取得英国多媒体商SaffronDigital全部股权.2016/2/8斥资约4000万美元,认购美国线上游戏公司OnLive,Inc.增资特别股.2016/2/17於西班牙巴赛隆那所举办的全球手机大奖颁奖典礼中,获得「2016年最佳手机公司」大奖.20163/17全球首款4GLTE智慧型手机HTCThunderBolt,由VerizonWireless推出.2016/3/31公司董事长王雪红和其财团正式持有香港的电视广播有限公司26%股份.2016/7/6以3亿美金向威盛并购S3Graphics.2016/8/6以投资金额不超过1,850万元并购美国云端怎么写作公司Dashwire.2016/8/11策略联盟及斥资3.09亿美元收购音效品牌BeatsbyDr.Dre51%股权2016/10/4首度跻身全球百大品牌,排行第98名,成为第一个进榜的台湾企业.2016/10/18以1,300万美元,收购美国儿童应用程式怎么写作商好奇智(InquisitiveMinds)全数股权.
二、经营模式
近年来手机市场的规模日渐扩大,智慧型手机的崛起,对一般型的手机冲击之大,市场也相对出现区隔,手机上网也渐渐成为趋势,苹果IPhone的出现,攻占手机市场.而从过去来看,苹果Iphone成功,除了外观设计,系统稳定性以外,软体整合程度和规格的好坏亦是很重要的关键.HTC也朝向这一趋势迈进,推出如HTCRhyme,HTCSensationXE,HTCHD7,都是在软体介面,娱乐,创新上下了许多功夫.
(一)品牌策略
「全方位品牌管理」(holisticbrandmanagement),将HTC从过往的「科技品牌」定位,一举转型成行动风格体验(mobilelifestyleexperience)的代名词.
第一阶段,是开始在手机上打上HTC品牌名,而第二阶段,则是以「quietlybrilliant」(谦和智慧)为核心,开始向全球消费者沟通品牌精神.目前的第三阶段,则是将要在既有的品牌识别基础上,朝「全方位品牌管理」方向发展.
「我们是用segmentation(区隔),市场趋势来运作的,」王景弘解释现在的HTC的产品规划,都是奠基於对市场,消费者的长期观察与了解,以科技为後盾,为消费者提供一系列的行动风格体验,不会随着市场跟风起舞,「我们希望消费者不只是有听过HTC,还要有brandpreference(品牌偏好),」他说.而他更认为HTC代表的其实是另一种型态的跨国公司,正在成型. HTC本来就拥有亚洲企业擅长的产品执行力,现在又开始融入过去欧美企业较为强调的使用者经验及软体,结合了执行里与创新,就有机会创造新的跨国公司型态.这不但是HTC的机会,也将是亚洲企业都可以思考的方向.
(二)创新产品:
HTC的确在近年来经历了十分重大的变化与转型,从一家以产品为核心诉求的公司,改变成一个与市场紧紧相连的品牌.以这次推出的HTC首支双核心手机Sensation为例:「dual-core(双核心)只是technicalspec(技术规格)而已,」真正的重点是如何在怎么写作语系爷上,发挥双核心的优势,因此,HTC在Sensation里加入了诸多多媒体相关应用与功能,而这些细节才是产品真正差异化的核心.
宏达电策略收购消费者认同度高的公司,最受市场喜爱的怎么写作,像先前入股的「潮牌」耳机公司Beats,连明星LadyGaga也爱用,就很符合宏达电的品牌策略
(三)宏达电的崛起-:技术创新战略
宏达电以"技术创新"为其主轴,持续投入研发以维持核心竞争力.投入相当多资源於研发人才培育与技术创新上,他们的研发团队一直以很高的速度成长,在1999年大概将近70人的研发团队,到了2002年初宏达电股票上市时,研发团队已达330人,2005年已超过1000人,2016年更达2732人,同时研发费用也从2002年的699百万新台币,增加到2016年的8373百万新台币,急据上升.目前研发人员占全球员工总数接近三成,对研发资源的投资约占营业收入5~7%.正是以这种对技术研发的高投入,加上员工认同感强,工程师流动频率极低的情况下,造就宏达电今日的殊荣,如第一支WindowsMobile手机,第一支Android手机,第一支G/WiMAX双模手机,第一支3G/4GAndroid手机等.
宏达电自成立以来,一直致力於掌上电脑和智慧手机的研发,生产和制造,聚焦artphone市场,致力於成为微软作业平台与Android平台的领导者.
(四)多产品多销售多元化
宏达电与中华电信方向在产品,怎么写作,行销,通路的紧密合作,共同提升软体与硬体功能,强化行动宽频网路品质与加值怎么写作,共同推出多款旗舰商品,且双方签定战略合作计画有成效,营运成绩大幅成长.
根据中华电信今年度智慧型手机销售量成果,宏达电手机在中华电信年度销售量较去年成长2.5倍,为智慧型手机销售冠军.
宏达电策略让各带手机定位更清楚,在高价与低价手机间找出更精准的定位,要让每个带的目标消费者感到物超所值,并推出适量的手机款.
(五)平板电脑-HTCFlyer
平板电脑是指一种平面利於携带,更藉於手机於笔记型电脑之间的产物.它拥有的触控式萤幕允许使用者透过触控笔或数位笔来进行作业而不是传统的键盘或滑鼠.优点包含手势识别,办公,笔记,残疾使用者,数位艺术,平放,手持性等当然平板电脑也因为推出的厂商不同,用途不同,以及消费者习惯不同,开始出现了不同型态的变革.宏达电堆出HTCFlyer抢攻销售市场版图,增加产品的多元化.
(六)企业品牌市场地位
一般企业都强调「市占率」,急着把量冲大,却失去了企业的定位与价值,而宏达电子不刻意追求市占率,无论是OEMODM代工模式或是经营品牌市场,宏达的目标都是一样的,就是创造自己的核心价值.
「HTC的新核心价值,是『QuietlyBrilliant)』『全球品牌』,『全球名牌』,一个能代表台湾的名牌.品牌与名牌的差异:各国都相继拥有着足以代表国家性的跨国品牌,当你谈到哪个国家也会随即联想到的产品,而台湾虽然有许多「品牌」,但谁是最能代表引领全球风潮的「名牌」这是宏达电所期许的.
(七)合作模式:通讯公司与零售通路
宏达电与通讯业者的合作模式推出了月租费,预缴,学生等职业方案,用较少的购机,另外也采用市场通路的策略,消费者可以在零售商店直接购写宏达电的手机,并且使用各种业者的怎么写作.
HTC不只在机海战术上,甚至在各价位的机种类型也算齐全,作业系统方面,今年除了Android,也趁势赶在第一波释出了WindowsPhone7.5手机,所以在HTC选择和中华电信大动作宣布两家在2016年的合作态度,远传电信也喊出和HTC的密切关系,甚至2016年在远传采购HTC手机量成长4倍,HTC更於今年5月透过远传与Conexus电信联盟签订合作备忘录,等同Conexus旗下11家电信业者都有联合采购HTC智慧型手机与平板电脑的动作.
中华电信与HTC在2016年的合作定位,除了以往的手机产销,行销活动等硬体层面,在手机的软体面部分,除了搭配中华电信向来自豪的6大加值怎么写作,两家预估组成技术团队,诉求实际的技术结合层面,举例来说,像是「HamiBook」支援HTCFlyer的触控笔绘图,记录.其他像是针对智慧型手机在使用Apps时,降低手机过度耗电,以及除去多余讯号的消耗等.
三、行销策略:
现今环境变化,技术的变迁速度加快,使得企业的营运范畴难以被定义,智慧型手机产业就是一个例子.过去研究重视外在环境的变动,而忽略组织的核心资源与能力,因此本研究根据Grant(1991)提出资源基础理论的整合策略分析架构,先探讨企业本身拥有能力与资源,找出企业的竞争优势并进一步探讨企业的竞争策略.宏达电从代工PDA到发展自有品牌智慧型手机的过程,经历三种产品发展阶段,根据不同阶段将探讨组织的竞争优势. 研究宏达电的竞争策略的变化,发现以下结论:1.擅长利用外部资源发展组织能力与资源2.企业的能力,竞争优势是不断的累积所建立3.竞争策略增强竞争优势并建立下一阶段能力与资源4.证明了钱德勒的组织理论「策略追随环境,结构追随策略」. 最後归纳出宏达电发展至今成功的关键成功因素,包含:1.开创新商业模式与电信营运商合作2.洞察先机先占优势3.软硬体技术整合能力4.开放性创新研发策略
(一)宏达电与artphone:
全球智慧型手持式装置作业系统之竞争趋向激烈,由Nokia所领军Symbian其市场占有率已有下滑之迹象.另外,由Google,宏达电与T-MobileUSA共同推出的Android手机,也为Android作业系统拉抬其全球市占率,随着其他手机大厂相继投入Android手机的研发制造,未来Android作业平台手机的成长幅度上升,智慧型手持式装置产业的蓬勃发展依然可期.
四、宏达电发展远景
(一)公司发展远景之有利因素
Android机型受到消费者的热烈回响.2016年Android阵营仍以HTC推出的四款产品为主力:自从首款Android机型HTCG1手机在2016年10月推出之後销售超过100万支,优异的销售成绩对於Android作业系统可谓是一个非常好的开始,Android在未来发展最快的新兴市场(中国市场)也有强大後援.2016年HTC产品采用WindowsMobile与Android系统的比重为5.5:4.5,这个数字在今年可能倾斜为3:7.
(二)公司发展远景之不利因素与因应分析
HTC最大的劣势仍在於对软体(作业系统)的控制能力.使用授权作业系统使HTC能够专注於自己最擅长的领域:硬体整合设计,但却必须在产品差异性以及竞争对手同质性两方面付出代价.为此HTC过去以来积极发展自有介面以与竞争对手有所区隔,广受好评的「SenseUI」就是最新成果.SenseUI是HTC专门设计运行在Android作业系统上的介面,类似於过去在WindowsMobile系统上的「TouchFLO」介面.这些专属介面在外观上均比原有系统的介面美观了不少,并在HomeScreen上支援Widgets功能(比如天气预报,日历等实用小工具).
不过前述策略未来可能遭到Google的阻挠:由於Google不愿坐视让OMS(OpenMobileSystem)或SenseUI这类Android衍生产品反客为主,最有效的手法就是频繁升级Android版本同时持续修改API以造成相容性问题,进而重新取得主导权.由於多数消费者希望购写搭载新版本系统,拥有新功能的产品,所以HTC和中国移动也不得不屈服於Google之下.
(三)中国大陆市场
2016年7月底,宏达电在中国北京召开记者会正式宣布旗下品牌HTC进入大陆市场.中国市场是未来智慧型手机厂商的兵家必争之地,过去针对不同地区消费行为分析的研究已经显示相比於欧美消费者,亚洲新兴国家用户更乐於尝试新科技,新功能和新产品,因此智慧型手机在包括日本的亚洲国家普遍受到消费者的欢迎.
2016年中国市场营收仅占宏达电总营收的5%.中国市场营收比重明显低於其他对手的原因有很多,过去宏达电较为依赖与中国电信业者(主要为中国移动)的合作,但中国特殊的话费补贴政策(用户必须先100%支付数千元甚至上万元人民币的总话费之後,电信业者才逐月返还话费)让消费者兴趣缺缺,委托多普达(Dopod)作为销售通路也限制宏达电更进一步整合其全球行销资源.多普达在完成其战略目的後功成身退交给HTC接棒.
相信在有效整合品牌与通路资源後,中国市场未来将成为宏达电的另一成长动力.
(四)专利问题
苹果自Iphone推出以後,受到大众广大的回响,同时也面临各家品牌相继效法的对象,近年来专利权的新闻炒的沸腾,侵权问题使之纷纷提出告诉,2016年3月,Apple对HTC提起诉讼,控告其非法使用20项涉及AppleiPhone用户介面,基础构架,硬体的专利拥有权.这起诉讼已正式向德拉瓦州地方法院及美国国际贸易委员会(I