项目管理作业

点赞:24425 浏览:116047 近期更新时间:2024-01-08 作者:网友分享原创网站原创

项目管理学作业(本科)

"进亦难退亦难"案例

系统开发项目章程

指导老师:张喜征教授

评语:该作业完善了案例中项目章程,比原案例更好地描述了项目的目标及总体计划,增加了项目成功的可能性,有很好的参考价值.小组具有很好的团队合作精神,认真细致,注重细节,很好地把握了项目章程撰写的结构和知识要点.

项目策划人:刘晨晖20160610111工商管理一班

李悦20160610109工商管理一班

宋依然20160610117工商管理一班

周荻欣20160140129工程管理一班

何梓聪20160140105工程管理一班

案例链接

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目录

1项目章程介绍等等等等等.等等等等等等等等7

1.1总览等等等等等.等等等等等等等等等.......7

1.2项目目标等等等等等.等等等等等等等等.7

1.2.1总体应用目标等等等等等.等等等等等......7

1.2.2具体应用目标等等等.等等等等等等等..7

2实施策略

2.1实施策略等等等等.等等等等等等等等等7

2.2实施策略的考虑等等等等.等等等等等等等8

3项目范围等等等等.等等等等等等等等等等等.8

3.1功能范围等等等.等等等等等等等等等等.8

3.2实体范围等.等等等等等等等等等等等等.9

4项目组织结构等.等等等等等等等等等等等等..9

5项目计划等等等等.等等等等等等等等等等等13

5.1项目阶段划分及关键任务等等等等.等等等等..13

5.2时间表等等等等.等等等等等等等等等等.13

5.3里程碑等等等等.等等等等等等等等等等.13

5.4项目计划执行和报告等等等等.等等等等等等.16

6项目文档管理等等等等.等等等等等等等等等.16

6.1项目文档管理的重要性等等等等.等等等等等16

6.2项目文档体系等等等等.等等等等等等等等.16

6.3项目文档管理环境等等等等.等等等等等..等...18

7项目沟通管理等等等等.等等等等等等等等等18

7.1项目决策流程等等等等.等等等等等等等等.18

7.2项目例会等等等等.等等等等等等等等..等..19

8项目风险管理等等等等.等等等等等等等等等.等19

8.1需求变动风险等等等等.等等等等等等等.等19

8.2实施周期延期的风险等等等等.等等等等等.等19

8.3实施范围风险等等等等.等等等等等等等.等20

8.4人员的风险等等等等.等等等等等等等等.等.20

8.5管理变革的风险等等等等.等等等等等等..等..21

9项目变更管理等等等等.等等等等等等等等等.22

9.1提出变更等等等等.等等等等等等等等....等22

9.2接受方的相应等等等等.等等等等等等等等..23

9.3申请方的认可等等等等.等等等等等等等等..23

9.4实施变更等等等等.等等等等等等等等..等...24

9.5变更程序流程等等等等.等等等等等等等.等.24

10知识转移等等等等.等等等等等等等等等等..24

11质量控制等等等等.等等等等等等等等等等..25

12验收标准等等等等.等等等等等等等等等等..26

12.1验收方式等等等等.等等等等等等等等等..26

12.2验收标准(根据项目情况修改)等等等等.等.......等..26

13文件签署等等等等.等等等等等等等等等等...27

文档目的

本文档资料的目的是用来确定适合本项目的政策,标准及程序.文档资料也阐明了何时,何人如何使用这些政策,标准及程序.

如未有特殊申明,本文档资料的内容适合于安讯—盛凯项目组中的所有人.

关键联系信息

姓名职务/职位项目角色手机

1.项目章程介绍

1.1总览

盛凯公司决定该项目章程作为双方同意的文件,将包括项目目标的定义,实施策略的制定和项目组成人员和责任的确认,以及项目工作的计划.

为保证项目实施达到预期的目标,该文件的签署将赋予公司实施小组权责并开始工作.,

,

关键用户和最终用户的提前参与为实现上述总体目标,我们必须结合公司目前管理现状和现实需求,通过成功的实施才能充分发挥系统功能,提升企业价值.针对目前公司的特点,我们建议通过以下几个方面来高效率,高质量,低风险地实现总体目标.

切实可行的实施对策:

目标明确,分步实施:,

,合作推广,

用成熟,

强大的和众多成功实施的经验.

公司在基础数据的准备仍需相当时间的工作以达到系统实施的要求,保证第一阶段的实施得到时间和人员资源的合理运用.

由于公司员工将第一次全面和大规模的使用系统,用户的受训和对系统操作掌握程度将直接影响项目实施的成败和质量.所以该项目的培训策略将使用"培训培训者"的方法和近早让最终用户参与培训的方法.

d.确保所有可能导致时间延长或成本上升的有关项目范围的问题由项目指导委员会解决,以此来对建议的改变保持强有力的控制.

建立将知识转移给最终用户的正式渠道,即重点非只是安装一个软件,而是实施一个系统解决方案.g.利用标准系统功能来支持业务流程.

其他法人实体与下属公司不在本项目范围内.

项目组织结构

盛凯项目人员职责

指导委员会成员/项目总监

盛凯总裁叶焕

副总裁兼项目总负责人井之助1,为项目提供战略方向,发起和支持项目的实施,

2,确定项目的整体方向,

3,积极参与项目实施,负责最高主管职责,

4,根据安讯和盛凯共同提交的报告审查和监控项目进展情况,

5,制定策略,方针并制定主要事务的解决方案,

6,评审项目变更请求,

7,定期会晤,审查项目进展并解决发生的问题,项目经理项目组成员兼IT经理程万科1,与安讯的项目经理一起讨论并商定项目的目标,实施计划,工期等主要项目内容,

2,控制盛凯公司内部资源的协调,合理安排与安讯的资源合作与共享,

3,制定,监督和实施项目规划和相关工作日程,

4,组织项目进展状态会议,定期组织项目进程的发布以及意见反馈,

5,监控项目进展,任务完成情况以及该项目的资源分配和发挥的效益,

6,管理问题解决进展,分配优先级别并监督相关校正措施的实施,包括由安讯项目经理提出的项目,

7,管理变更控制过程,

8,承担利用盛凯资源的主要责任,

9,负责从盛凯内部决策制订者处获得项目结束指示.项目推进小组项目所涉的三个业务部门经理1,负责安讯设计的软件系统在本公司相应部门的宣传与应用,

2,提出各部门对所要开发系统的要求和建议,

3,对系统应用出现在本部门的问题负责领导解决,并和项目组沟通状态,

4,负责组织人员参加系统最终测试,

5,确保本部门全部员工都接受充分该系统软件的应用培训,

6,系统上线后,确保本部门内所有和系统相关的工作流程都按照项目设计进行,并做好各部门间工作流程的沟通与衔接项目协调人宋锐鹏1,辅助安讯项目开发小组与本公司的信息人员等各方面的协调,

2,配合项目组及各部门领导,负责协调AHS软件在本公司开发实施等各项具体工作,担当项目组和本公司的工作桥梁,

3,负责按照项目组的要求搜集和整理数据,全面了解本公司对于软件开发的需求,及时进行沟通反馈,

4,按照项目组要求参加软件的试用调试,并收集意见提供反馈,

5,负责组织本公司相关部门员工参加AHS软件的使用培训,

6,负责项目组和本公司相关部门的其他沟通和协调工作.关键用户各部门员工1,代表性地参加项目组,用户测试,以及支持组的活动,使用软件,

提供反馈.在项目作出影响到的决策时提供建议辅助,

决定系统是否能被接受的决策

安讯项目人员职责

指导委员会成员安讯张总1,项目重大决策者,

2,支持并监督项目行动,

3,与盛凯领导共同审查/批准项目计划,

4,与盛凯领导共同审查/修改/批准项目组提出的方针建议,

5,提供高级项目管理指导和帮助,

6,评估安讯提供的怎么写作,保证质量达到一定要求,及时交付和成本控制项目经理"我"1,在所有项目小组之间协调资源的分配,

2,制定,监督和实施项目规划和相关工作日程,

3,向张总汇报项目进展,传达上级指示,反映项目实现过程中的问题,

与盛凯高层沟通项目中重要问题和决策,

4,发现并预估项目执行中可能的风险与阻力,并制定应对方案:

对项目组成员分配任务并监督执行,

5,组织项目进展状态会议,准备/发布项目沟通/报告,

6,监督,控制项目进程,

7,监控项目进展,任务完成情况以及该项目的资源分配和发挥的效益,

8,管理变更控制过程,

9,承担利用盛凯资源的主要责任,

10,负责从盛凯内部决策制订者处获得项目结束指示.功能小组成员

产品市场部夏飞

1,与盛凯方沟通,确定开发系统的功能要求,

2给最终用户传授AHS系统相关知识,

3,参加系统,设计,和测试过程,辅助编制文档和执行权力以作出设计决策,

4,设计过程中负责与盛凯公司保持联系,及时反馈盛凯公司的要求和5,对阶段开发成果的意见,

6,对SOW报告的功能陈述等指标负主要的责任,

7,对盛凯实际功能需求的确认负主要责任,

8,辅助系统配置和启用,

9,对业务功能开发负主要责任,

10,对测试案例,测试数据和系统及用户验收测试的所有方面负主要责任,

11,负责为用户解释系统功能,并演示系统,

12,辅助解决在系统测试和用户验收测试过程中发现的问题,

13,开发培训资料,负责最终用户培训工作.

技术开发组成员

产品开发部

1,负责对安讯公司现有的人力,技术进行分析,

2,主要负责软件设计以及开发,

3,解决盛凯方反馈的问题以及进一步的要求,

4,对界面转换程序,报告和业务衔接程序程序的开发工作负主要责任,

5,辅助进行客户化开发的工作,

6,辅助进行系统测试和用户验收测试,

7,设计技术环境架构和流程,

8,参与报告设计,开发和交付的技术方面工作,

9,辅助查找并解决系统集成测试过程中发现的技术问题.

系统维护组成员产品售后怎么写作部包锐龙

1,为盛凯介绍AHS系统环境,系统和数据结构方面的情况,

2,准备恰当的指标并辅助进行系统配置和启用,

3,对技术基础设施组件,包括设计,配置,管理,维护和调谐等负主要责任,

4,在项目实施和系统启用的过程中,维护AHS系统应用程序,对其进行更新和修复,

5,为技术环境创建,管理和调优提供建议和帮助

5.项目计划

5.1项目阶段划分及关键任务

项目准备——→蓝图设计——→系统实现——→验收交付

项目准备——目标定义

蓝图设计——目标分解

系统实现——目标实现

验收交付——客户价值实现

四步实施法中每一步都详细进行了任务分解,定义了每个步骤具体的工作内容,工作时间,工作方式,责任人,工作成果等.

5.2时间表

根据上述实施方法论,本项目的具体实施计划如下,项目工作的开展将按照此计划执行.

项目准备2001.10.08——2001.10.30

蓝图设计2001.10.31——2001.12.12

系统实现2001.12.13——2002.06.15.

验收交付2002.06.16——2002.09.01

5.3里程碑

里程碑是用于标志项目组完成的事件或主要成就的时间点,同时还是可以标记项目进展的时间点.

盛凯项目主要里程碑和相关时间表如下所示:

项目阶段里程碑事件完成日期干系人评价标准项目准备组建项目部,聘请英语翻译2001.10.08安讯项目经理

安讯张总张总签字认可考察盛凯业务流程与人事情况2001.10.20安讯项目经理,市场部夏飞,盛凯业务部经理与协调人宋瑞鹏发现潜在风险和阻力向盛凯阐述AHS系统2001.10.22安讯市场部夏飞与软件设计师,盛凯IT经理与业务部经理确保盛凯对AHS系统有明晰的了解与盛凯讨论SOW的编写2001.10.29安讯市场部夏飞与软件设计师,盛凯IT经理与业务部经理明确盛凯的具体需求与功能期望,IT经理程万科参与安讯内部全体会议2001.10.30张总,安讯项目组制定应对挑战的方案蓝图设计完成SOW初步设计2001.11.20安讯项目组确定主要的新增功能安讯张总与盛凯总裁沟通2001.11.23安讯张总,安讯项目经理,盛凯叶总获取叶总支持,得到盛凯的全力配合,明确各部门责任安讯项目组会议2001.11.25安讯项目组根据高层反馈制定具体沟通策略听取盛凯业务陈述,与经理及员工沟通2001.11.30安讯市场部夏飞与软件设计师,盛凯业务部明晰模糊的部分

SOW定稿2001.12.10安讯项目组呈现盛凯核心需求盛凯支付30%款项2001.12.12安讯财务部及项目经理,盛凯财务部及项目总负责人财务签字确认系统实现完成系统开发2002.04.20安讯项目组,安讯张总达成设计目标,实现新增功能远程演示2002.04.22安讯项目组,协调人宋瑞鹏,翻译,盛凯项目总负责人,IT经理与业务部经理沟通软件实现情况,发现问题系统修改2002.05.10安讯项目组解决远程演示出现的问题培训2002.05.18安讯市场部夏飞,售后怎么写作部包瑞龙,软件设计师确保经理与员工熟练掌握,培训签字认可盛凯试用系统2002.05.30IT经理与业务部经理,员工提出问题反馈根据反馈修改系统2002.06.15.安讯项目组,盛凯IT经理与业务部实现遗漏的功能需求验收交付系统正式上线2002.06.30售后怎么写作部包瑞龙,软件设计师,盛凯IT经理与业务部系统在盛凯正式运行盛凯支付30%款项2002.07.10安讯财务部及项目经理,盛凯财务部及项目总负责人财务签字确认收尾工作2002.08.20安讯项目经理,盛凯项目总负责人,项目协调人执行合同剩余条款,系统改进盛凯支付剩余合同款项2002.09.01安讯张总,安讯v财务部项目经理,盛凯叶总,盛盖财务部及项目总负责人双方签字确认,书面证明

5.4项目计划执行和报告

项目经理对监控项目进展负主要责任.项目计划是用于通报项目进展和当前状态的关键性文件.项目计划包括项目阶段,任务,任务期限,资源,任务的计划开始和结束日期,里程碑,责任人,和可交付成果等.项目计划将由MSProject进行维护并且要反应出项目方法论计划阶段.只有在两种情况下,才能对整个基准计划进行重新设计.一是只要出现任何会从根本上影响项目进度的范围变化,就应该更新整个基准计划,例如盛凯公司对软件的功能范围提出了计划之外的较多的要求.同样,当进度或预算偏差非常严重的时候,就需要重新制定基准计划以使业绩报告重新变得有意义.由于软件功能范围扩大而导致的安讯预算的增加需要提前考虑并随时监控,并作为计划更改的重要依据.


项目计划执行和报告应按照流程进行,具体来说如下:每个项目组成员将负责按照项目计划更新实际进展情况并估算自己分配到的任务离完成还需多少时间,这些工作是每周项目报告例会的一部分.项目管理组每个星期四会晤一次,参照项目计划审查项目进展情况.审查工作以考察拖延情况为基础,集中精力查找现存的或潜在的任务拖延,评估对项目造成的影响,并对要采取的用于减轻影响的行动计划达成一致意见.对于那些存在拖延可能的任务(例如:预计完成时间晚于计划时间)项目经理加以突出表示.该任务的负责人应制定出一个应对潜在拖延的行动计划以减小对其他项目工作造成的影响.项目组组长要在每周的状态报告问题部分中注明可能发生的任务拖延,其内容包括问题的简短说明,防止拖延的行动计划简短说明或者是新任务日期,日期上应注明对其他任务造成的影响.

6项目文档管理

6.1项目文档管理的重要性

设计开发以ASH计费软件为基础,适合盛凯公司运行的软件是一项复杂系统的工作,为了保证项目的最终成功,必须在项目的每一个阶段都进行严格的控制.而项目的文档是项目工作过程及结果的反映,是项目控制的依据,同时也是"知识转移"的关键载体,因此必须对项目整个过程都要充分文档资料化.

本文件规定了项目过程中的所需要编写的文档,主要包括项目管理文档,项目技术文档及项目功能文档等.此外,本文件还对文档编制的具体要求进行了说明,项目组成员在制作这些文档时都要按照这些要求进行,而且都必须经过相应负责人的确认签字.

6.2项目文档体系

在项目实施的不同阶段都需要编写相应文件,下表说明了在项目哪些阶段需要哪些文档,以及相应的文件格式,编码规则及需要完成日期要求等.

文档名称项目阶段文件格式文件编码规则签字人

下面对上表列出报告的主要内容和编写目的进行说明:

项目实施及工作计划:在项目开始时需对整体的时间计划,关键检查点,职责分工等进行明确.此外,在具体实施过程中,还要有具体的工作计划,一般是按周制订并且检查.

评估报告:是软件评估阶段的主要工作成果.它总结所有当前的项目进程,反映在项目进程中的问题和用户使用情况,反馈意见,提出建议.它还应包括一系列详细的软件功能检查系统.并对整个项目开发进度,成果等作出汇报.

设计报告:在对软件进行设计的基础上,总结需要对当前软件设计进行哪些修改.在确定的流程的基础上应当总结对软件进行何种配置修改来满足盛凯公司的要求.对于要进行的系统的符合盛凯要求的个性化设计进行报告,需要专业技术人员从功能的角度提出实质性的建议.

软件开发规格说明:根据功能人员制定的软件开发的功能需求,从技术的角度制定开发的设计和规范这一文档应该由技术人员编写.

用户测案例和结果:安讯项目组成员应按照其确定的软件怎么写作范围及项目目标进行用户使用测试评估,确保已开发的软件具备盛凯公司提出的软件要求,并通过用户使用情况进行意见反馈,从而对软件进行修改.用户对软件的体验反馈应该多次进行.

用户培训计划:培训开始前制订培训计划,对培训的过程,课程和参加人员进行安排.最终达到使盛凯公司相关员工能熟练操作该软件系统.

用户使用手册:用户软件进行操作的指导和备查手册.它应包括确定的盛凯的相关业务流程,并按照业务流程的方式来组织系统的功能.公司员工在接受过系统使用培训后,参照该手册和业务流程的政策规定应该即可以基本完成软件的操作,各部门也能通过该软件在业务上进行有序的交流.

软件上线计划:对软件上线过程进行详细安排,包括软件安装与调试过程,用户授权,建议修改等,系统上线的过程应严格按照该步骤进行执行.

软件上线报告:它是在系统的上线过程中和上线后进行制作的.在上线过程中,主要包括对软件的实际操作性能,用户意见反馈等内容.在上线后,需要对上线过程进行总结,找出可能存在的问题和解决办法.

软件维护文档:供软件管理人员使用的软件维护手册.它的编写应结合安讯和盛凯的系统管理政策,如软件备份的策略等.它应该包括软件架构和使用的软件,硬件平台的描述,各软件系统(生产,开发,测试等)的分布,软件的启动,关闭,备份,性能监视和常用软件维护工具的使用说明等.

对帐确认报告:在项目开发期内对每个阶段各个款项到账情况的确认核实.

系统质量检查报告:总结软件上线至今的状况,分析过去发生的主要问题和解决方案.对软件使用的进一步提高和改进提出相应的意见.

全部项目文档都只使用中文编写.对于文档的签字,原则上由安讯公司该项目负责人签字,但是对于软件上线报告等这些关键的项目阶段总结报告,需要在项目会议上进行汇报讨论,并最终由相关领导签字确认.同时,由于本项目的日程安排紧密,为了保证项目能够按照计划进行并最终能够在计划日期上线,因此项目文件的签字工作应该在文件递交5个工作日内完成.如果超过5个工作日仍然没有签字,则视同已经签字确认,并且项目组的工作将按照这些文件进行.

6.3项目文档管理环境

作为项目管理最佳实践的一部分,项目文档应该在一个集中且可控的环境内统一维护.这不仅可以保证项目文档的标准化,更重要的是这种方式为项目相关人员的知识共享提供了一个便捷的平台.本项目的文档统一在安讯——盛凯项目文档管理怎么写作器内维护,具体的地址是:anxunshengkai.

7项目沟通管理

7.1项目决策流程

下面介绍的决策和上报流程与日常挑战和决策有关.某些挑战可能会造成项目范围,资源或时间表的变更并需要利用变更管理中描述的变更控制流程进行处理.对于那些不会对项目范围,资源或时间表造成明显影响的决策,项目组有权自行决定.

决策的第一级上报领导为安讯——盛凯计费软件开发项目经理.第二级上报领导是项目总监.在向更上一级报告之前,在某一级领导处不得上报两次以上.需要从指导委员会处得到输入的决策或者需要获得内部大多数同意的决策仅限于以下几种:

对安讯和盛凯现有业务流程会造成重大影响的决策,

会影响到项目进程的关键方针政策的决策,

会给项目范围,时间表,功能性或成本带来显着变更的决策(称为"重大决策").

7.2项目例会

安讯——盛凯软件开发项目沟通计划用于为项目实施和培训阐明沟通的目标,范围,流程和计划,确保项目领导,顾问和工作组能接收到及时准确的信息.项目沟通的目标受众是:

1,指导委员会

2,项目总监

3,项目经理

4,核心项目组

5,最终用户

每周四14:00-15:00安讯项目组全部成员都要会晤一次.会议由项目经理主持,对过去一周的工作进行总结,讨论项目工作中存在的问题和解决方案,并且对下一周期的工作进行安排.

每一个月月末下午14:00-15:00安讯和盛凯项目组全体成员进行会晤,双方代表交流项目进程,交换开发意见,对本月工作进行总结,针对问题提出解决方案,并做好下一周期的工作安排.

项目组和项目管理组的特别会议将根据情况安排日期.

每两周周五14:00-15:00项目召开一次管理会议,参加者包括安讯——盛凯软件开发项目总监,项目经理,以及小组负责人.会上接收项目管理组提交的项目状态报告,每两周周提交一次的项目管理状态报告将被作为制定指导委员会报告的主要基础.项目主任对指导委员会状态报告的制定和提交以及报告会组织等工作负主要责任.

8项目风险管理

8.1需求风险

需求已经成为项目基准,但需求还在继续变化需求定义欠佳,而进一步的定义会扩展项目范畴添加额外的需求客户对于最后交付的产品不满意,要求重新设计和重做开发环境风险

设施未及时到位设施虽到位,但不配套,如没有,网线,办公用品等设施拥挤,杂乱或者破损开发工具不如期望的那样有效,开发人员需要时间创建工作环境或者切换新的工具项目后期加入新的开发人员,需进行培训并逐渐与现有成员沟通,从而使现有成员的工作效率降低

8.5管理变革的风险

1,各部门职员职责不清业务不明,产生利益冲突,

应对办法:首先应从高层入手,编制岗位说明书,明确各业务部门职责范围.一旦出现冲突,高层领导从公司整体利益角度出发给予仲裁,尽量平衡各方利益,避免陷入无谓的争执中.

2,在系统切换时,为了局部利益,擅自从系统外进行业务处理,

应对办法:各个实施单位高层不得在系统外进行业务的审批

3,对AHS系统了解不深,对其抱有过高的期望值,过于依赖新系统实现所有功能,

应对办法:通过双方的沟通交流对AHS系统的功能范围作出明确说明和界定,树立正确的观念,了解新系统的功能.

5,对AHS操作界面或者风格不习惯,产生抵触情绪

应对办法:在重整和优化现有流程的过程中,希望让系统适应过去旧的流程是不合理的管理机制和管理流程,必然导致实施失败.双应该协商完成最大化地实现现有业务流程的改变与修改,采取循序渐进的过程,让员工在使用中逐渐发现新系统的优点,同时尽量在设计上遵循原有的操作习惯

9项目变更管理

9.1提出变更

提出变更需首先填写"变更申请表"(REQUESTFORCHANGE,以下简称RFC).RFC需由申请方项目经理交给对方项目经理.接收方项目经理将就RFC的技术可靠性以及对整个项目的影响做出评估.经接收方项目经理同意的RFC将提交项目领导小组批准备案,未被批准的RFC将退还给申请方项目经理.任何双方项目经理不能解决的争议将提交项目领导小组审议.

变更申请表

变更申请(系统名称)变更申请序号#:申请人:

日期:申请变更内容:

申请变更原因:

变更类别(标明一个)

A.功能方面_____B.运行性能方面______C.文档方面______

授权人签字:_______________________日期:______________

9.2接收方的响应

接收方项目经理将在接到RFC的三个工作日内确认收讫,并说明分析RFC,做出相应的工程变更建议书(ENGINEERINGCHANGEPROPOSAL,以下简称ECP)所需的时间.如果安讯是接收方,安讯可对RFC分析报告以及ECP进行收费并以书面形式告知客户收费标准,安讯将于客户同意收费标准后三十天或双方协定的时间内,对RFC进行分析研究并做相应的ECP.ECP将就RFC中所提出的变更对整个项目的影响做出以下几方面的说明

基本变更-文件的增改和删除

软件设计-程序编码的增加,修改和删除

测试项目-测试计划,测试和重新测试的修改

系统性能-确认修改项目对系统性能的影响以及增加或改装其它机器是否必要

培训-培训计划,课程准备及教材

其他材料-列出所有其它材料

人员需求-确认增加其他人员的必要性

进度-项目进展情况,交付件的进展速度和协议的终止日期

可能的费用

9.3申请方的认可

申请方项目经理需对ECP进行书面确认.任何双方项目经理不能解决的争议将提交项目领导小组审议.

在申请方项目经理确认后,如果修改涉及项目合同或费用,还需由项目领导小组批准.

批准后的ECP将以"工程变更建议书"的形式列为本工作说明书的协议,同时取代前期的任何相冲突的协议.

9.4变更实施

双方将根据经确认批准的ECP重新调整项目计划,并进行任务分配.

双方将根据新的项目计划履行各自的责任.

9.5变更程序流程

客户或安讯一方以书面形式提出RFC,

将RFC提交对方(或项目领导小组)作技术可行性评定,

安讯以书面形式给出ECP的准备时间和所需费用,

项目经理委派评审小组讨论安讯提出的时间和费用以及是否批准RFC,

安讯做出ECP并确认所需费用和进度,

双方(或项目领导小组)讨论ECP并提出实施建议,

申请方对ECP提出认可,

项目领导小组批准对合同进行修改(如果需要的话),

实施ECP.

10知识转移

在项目进行中,知识的转移给盛凯公司用户是安讯项目组的目标.知识转移主要分为以下几个层次:

1.从安讯项目经理至盛凯公司项目管理层

2.从安讯市场部负责人至盛凯公司关键用户和内部顾问

3.从安讯技术顾问至盛凯公司IT部门人员

4.从安讯售后怎么写作部人员至盛凯各业务部门员工

5.盛凯公司关键用户和内部顾问至其它盛凯公司员工

在项目实施过程中,将主要通过以下方式进行知识转移:

*项目小组培训

通过该培训,盛凯公司项目小组成员及来自业务部门的关键用户将对AHS软件相关模块的概念和流程有初步的认识,从而为后续的业务流程设计打下基础.

*在项目培训(OnProjectTraining)

通过对盛凯公司项目小组的在项目培训加强对AHS软件的熟悉,,初步达到能够独立地针对某一模块进行初步客户化配置,并能较有效地进行最终用户培训.另外,通过和顾问的深入交流,掌握AHS软件的项目实施方法,以便为将来进一步进行系统推广做好准备.

最终用户培训主要由盛凯公司项目组成员授课,安讯项目组成员协助指导.通过此培训,软件未来的使用者将掌握系统相关流程的操作.此外,盛凯公司项目组成员在实施方法,蓝图设计,配置文档,测试文档,用户手册编写等过程中将得到安讯的全面指导和培训.

11质量控制

1.项目章程由双方项目管理层审阅批准

2.业务蓝图由双方项目管理层审阅批准

3.用户文件由项目小组,项目经理审阅

4.培训计划由项目小组制定

12验收标准

12.1验收方式

本项目采用分阶段提交成果和验收的方法.在得到本阶段成果的确认以后,再开始下一阶段的实施工作.以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行.项目阶段验收将根据双方确认的本阶段实施目标,工作计划和提交的阶段工作完成报告作出结论.

在安讯方书面提出验收申请之日起,盛凯项目经理(或其授权人)应在5个工作日内,书面签署确认报告或向安讯项目组提出优化的建议.

12.2验收标准(根据项目情况修改)

系统模块

功能明细

实现范围是否

完成

计费管理受理与保存用户资料计算用户使用网络的费用生成统一用户账单等

办公管理业务流程的跟踪反馈业务流程管理职能部门的支持功能操作具有连续性,符合习惯市场营销部的支持功能明确部门职责衔接各部门业务接口

13文件签署

该章程已经安讯公司和盛凯公司审阅并予以批准.

签字确认

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盛凯公司项目发起人XXXX年XX月

项目管理作业参考属性评定
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安讯公司项目经理XXXX年XX月

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