电商运营课程江苏

附件1

山东省电子商务高级人才培训方案

一、培训背景

2016年中国及山东省电子商务市场持续快速发展,电子商务企业数量及交易额不断增加,但我省电子商务发展水平与浙江,北京,广东,上海等省市在顶层设计,人才培养,电商生态环境与发展理念,商业模式与技术模式创新等几个方面存在差距.为推动我省电子商务快速发展,对各级商务主管部门和商贸流通企业管理人员的培训成为必然.

二、培训目标

培训拟通过解读政府顶层规划与电商政策,解析电子商务生态系统及电商企业技术模式创新理论,发展所面临的问题与对策等专题讲座,以及网购,网络销售等实操触网体验等教学安排,使学员在了解宏观政策的基础上,掌握相对系统的理论知识,提高工具应用能力,拓宽电商视野,使其成为企事业单位电子商务规划,实施与管理工作的复合型,创新型高级人才,有效提高政府管理水平与企业核心竞争力.

三、培训对象

各市,县(市,区)商务主管部门分管电子商务工作负责人及重

点电子商务企业负责人.

四、培训形式

培训采取集中学习的方式,采用理论讲授,案例分析,经验交流,现场参观等多种形式,提高学员的积极性与参与度,立足实际,注重实效.

五、培训地点

山东商业职业学院(餐旅实训基地,电子商务实训室)

六、培训组织与管理

(一)组织保障

学校成立培训项目管理小组,分别负责课程,食宿,业余活动等方面的组织与管理,确保培训顺利实施.

组长:学校副院长李玫

副组长:工商管理学院书记李军源

工商管理学院院长刘德禄

组员:工商管理学院副院长兼电子商务系主任王鑫

商务管理系副主任苗桂兰

电子商务与物流管理系教师赵雨,滕岩,陈嫣然,孙婕

辅导员张如勇,朱绪健

(二)前期准备

任务具体内容效果要求责任人时间要求与学员

沟通交流提供培训地点及交通路线图全部学员清楚目的地及到达路线苗桂兰

赵雨

孙婕

滕岩

陈嫣然

学员名单确定后两天内针对培训期间可能出现的各种情况进行友情提示方便学员做好充分准备借助学校呼叫中心与每名学员进行沟通,充分了解学员状况(沟通话术见附件3)据此对内容进行调整,提高培训的针对性和适用性培训内容根据培训要求确定课程内容实用,适用,有用王鑫3月中旬形成初稿,培训前两周确定终稿确定课程及作息时间表合理安排课程确定并联系参观企业明确时间及流程培训师联系培训师确保师资优秀,充足反馈学员需求培训内容有针对性学习资料制作学员手册,印制课程讲义清楚美观,

方便记录和留存苗桂兰培训前一周教室,实训室与教学设备根据最终学员名单确定教室及实训室,完成设备调试设备完好,空间充足,方便交流苗桂兰赵雨学习用品准备文件袋,笔记本,笔等必需的学习用品优质实用张如勇朱绪健食宿准备与学校酒店签订协议保证怎么写作质量预留并分配学员用标准间,培训师用房间保证房间充足,设施完好确定学员用工作餐及培训师用餐确保卫生,安全,可口医务准备联系学校医院确定医务人员值班表及准备常用药品5种以上,7天用量(三)过程管理

任务内容要求责任人培训接待学员接待明确指引,发放资料,安排住宿张如勇朱绪健食宿协调积极沟通学员意见并与酒店协调培训师接待提前一天确认,

当天酒店门口迎接王鑫

赵雨课程实施课堂管理课程进度合适,设施设备正常运行苗桂兰

赵雨参观考察严密组织,确保安全,流程合理学员管理建立班委加强学员自我管理张如勇

朱绪健考勤管理严格签到及请检测制度规范学员行为严格执行作息时间,制定行为规范积极参与分组竞争,引导讨论业余活动体育活动及交流讨论

(具体安排见附表4)合理安排,适当竞赛怎么写作保障饮水供应及时,充足,准备足量茶叶课程评价效果评估课程结束及时评估,根据学员意见及时与培训师沟通苗桂兰

赵雨学员考核分组交流汇报合格后颁发结业证书王鑫(四)后续跟踪怎么写作

建立管理人员,培训师及学员联系平台,倾听学员后期的意见及建议,关注其工作中遇到的相关问题并提供指导怎么写作.

培训课程模块内容(课程内容有备用安排,可供调整)

模块课程内容内容简介素质拓展拓展训练1,团队组建2,团队拓展活动(3—5个)开班仪式政策解读山东省电子商务发展现状及前景国家及地方电商相关政策与法规知识传授计算机及互联网基础计算机单机硬件系统知识,包括计算机硬件系统组成,计算机的组装,常用维护工具等,

INTENET的概念与构成,包括起源与发展,构成及接入方式,

常用INTENET怎么写作,包括电子邮件(E—mail),即时通信,博客与微博,飞信与微信,搜索引擎,万维网(WWW)

TCP/IP,包括概念,分层结构,地址结构,

域名申请与管理,包括域名的商业价值,域名申请策略,域名申请,转让与注销.电子商务基础电子商务概述,包括历史发展轨迹,

电子商务分类,包括电子政务等,

网上支付,包括网络银行,支付系统,支付方式,

电子商务模式,包括B2B,B2C,C2C等,

电子商务信息安全,包括数字证书等,

网络营销实务,包括电子邮件营销,博客营销等.电子商务与现代物流现代物流概述,

电子商务下的物流模式,包括第三方物流,自营物流,国际物流,

电子商务下的物流信息技术,包括物流条码技术,自动跟踪技术,地理信息系统(GIS),射频识别技术,

电子商务与现代物流自动化技术,包括仓储自动化,物流自动化设备,

电子商务与供应链管理,包括供应链管理物流运作系统,供应链管理基本方法.电子商务与大数据分析云计算的概念及技术应用,

大数据分析的概念及企业,政府部门应用范畴,

典型案例:大数据在各产业的应用实况及数据分析产生的效益.传统企业与电子商务传统企业与电商结合的意义,

传统企业进入电商的要求,

企业如何实现线上线下的完美结合,

传统企业转型电商的几个误区.商魂传播商业文明与商业文化现代化怎么写作意识案例分享区域电商篇:

电子商务与区域经济发展电子商务与低碳经济,

电子商务对区域经济发展的影响,

典型案例.跨境电商篇:

中小企业的外贸电商之路中小企业外贸电商现状,

中小企业选择外贸电商平台的技巧,

典型案例.一般消费品电商篇:

"飞利浦"电商之路分享品牌背景,

"飞利浦"为何选择电商,

"飞利浦"电商之路经典环节分享.农产品电商篇:

农产品电商电商面面观农产品电商的战略制高点

农产品电商难以盈利背后的故事,

农产品案例典型:遂昌模式,沱沱工社,一号店,京东.移动电子商务篇:

移动互联网与移动电子商务应用1,移动互联网概述及发展趋势,

2,移动互联网常用软件,包括智能手机的下载,安全,交流等软件,

3,典型案例.实操体验网购及开店体验1,网络购物体验,

2,淘宝开店体验.网店销售体验网络店铺的装修,

店铺产品的美化及上下架体验

3,网络推广.电商企业运营体验"北京洪海龙腾电子商务有限公司"各个部门实战顶岗(包括电商运营,,网络推广)电子商务平台应用体验B2B,B2C,C2C型平台应用体验企业参观韩都衣舍参观及经验交流银座物流参观及经验交流顺丰速递,顺丰优选参观及经验交流经验交流本次学习经验交流会业余活动晨练校园快走半小时借用体育馆及部分体育器材,开展比赛等.备用课程安排

模块课程内容时间(天)备注知识传播商业模式创新0.5企业电子商务人力资源规划0.5电商管理管理视角0.5电商

新视野"恒源祥"电商之路分享0.5滴滴打车的O2O之路0.5《以终为始》电商盈利模式0.5生鲜农产品电商现代物流技术0.5

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