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三简答案
36(1)先天遗传因素
(2)家庭因素
(3)文化传统因素
(4)阶级和阶层因素
37(1)社会环境因素
(2)团体因素
(3)态度系统特征因素
(4)个体人格因素
38(1)单向沟通的优点是信息传递速度快.
(2)单向沟通的缺点是信息传递的准确性差,易使接受者产生抗拒心理.
(3)双向沟通的优点是信息传递的准确性高,接受者有参与感,有助于双方感情和良好的人际关系的建立.
(4)双向沟通的缺点是信息发送者的心理压力大,信息传递速度慢.
(5)双向沟通容易受到干扰,易于缺乏条理性.
39(1)对团结的影响
(2)对工作效率的影响
(3)对社会主义精神文明建设的影响.
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