【参考文献】[1]唐月娥.管理心[M].长沙:湖南出版社,2000.[2]王皓.浅谈企业中的有效沟通[J].商业研究,科技进步与对策,2000,(10).[3]王建民.管理沟通理论与实务[M].北京:中国人民大学出版社,2005.
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