门诊病人心理状态护理的体会

【关 键 词 】 护理学；门诊；患者；心态；护理/经验

门诊作为医院的前沿阵地,是医院的窗口,是医疗怎么写作工作中的一个重要组成部分.门诊护理工作的特点是病人流量大,人员复杂,期望值高,因而各类患者对医护人员的怎么写作态度较为敏感,门诊医疗工作具有复杂性、多专业性、多需求性的特点.门诊护士应善于组织,力求分诊准确,使门诊秩序井然.例如,怎样使病人候诊时间缩短,并安排急、重、危、老弱病人提前就诊是我们在工作中时刻注意的问题.门诊病人所患种类不同,心理反应也不大一样,当患者处于陌生、恐惧、抑郁、痛苦、焦虑之时,护士说话的音调,用词、表情都会引起不同的反应.因此,了解就诊病人的心理状态并给予相应的护理对促进病人的身心康复有着十分重要的意义.1 门诊病人心态分析及护理

1.1 门诊是早期诊断与治疗,保证医疗质量的第一环节

1.1.1 有的病人是第一次来本医院门诊的初诊病人,对医院的环境、诊治手续不了解,拿到各种检验单,不知所从,情绪比较紧张,希望早日明确诊断,护士应主动上前热情接待,认真、细致的指点,告诉病人需要找哪些科室就诊做哪些检查.

1.1.2 复诊病人如诊断仍然不明,心中十分焦急,护士应善于正确疏导,减轻病人的心理负担,解除精神压力,克服心理障碍,从心理上使其解除顾虑.必要时请高年资有经验的医师为病人医治.

1.1.3 对已确诊的病人,护士应关心治疗效果,帮助病人树立信心,坚持接受治疗.

1.2 来医院就诊的病人,求医心切,对医疗护理的依赖明显增加 他们希望得到别人的尊重和了解,渴望受到照顾,希望在挂号、候诊、取药、注射等方面尽量简化手续,缩短时间,而又希望医生为其诊病细致、时间长.药房及有关人员将服药方法交代清楚.使其能从医疗怎么写作过程中得到温暖和安慰（希望有安全感、和亲切感）.

1.3 针对部分患慢性病的病人经多方求医未能好转,抱着希望而来本院就诊,期望有新的疗效 由于部分病人长时间受疾病折磨,有的情绪低落,缺乏治疗信心,有的病人自觉是得了不治之症,思想顾虑重重.针对病人这些心理状态本医院设有方便门诊,将“以病人为中心”一切怎么写作与病人,做到及病人之所急,想病人之所想,始于患者需求,终于患者满意.想在病人心理,做在病人之前.同情和尊重病人、关心病人.当患者知道本院的医护人员对自己切实做到真正关心时,就会获得某种安全感、信任感、依赖感,同时积极配合治疗.

1.4 心理护理是医疗护理的重要组成部分 作者深深懂得自己作为一名门诊护士,除有娴熟的护理技术和丰富的临床经验外,还必须要具有心理学知识和良好的心理素质,做到仪表端庄,举止稳重,态度和蔼,语言亲切,讲解耐心,观察细致,治疗认真,怎么写作周到,以取得病人心理上的依赖,行动上的配合,较好地缓解了医患之间的矛盾,从而达到最佳治疗效果的目的.2 门诊礼仪怎么写作视患者为客人,怎么写作至上

2.1 护理人员在工作时间不佩戴饰物、不浓妆艳抹 按医院规定统一着装,佩戴胸卡,注意仪表仪容.

2.2 对所有来医院就诊的患者都要真诚、热情接待 微笑怎么写作、使用敬语、不论患者身份如何,我们都保持着尊严、尊重、理解、帮助他们,与患者讲话讲究分寸,语气文雅、不与患者争辩,强词夺理.使患者能感到比其他医院更受到尊重和照顾.

2.3 当患者带着病痛和恐惧来医院就诊 我们护理人员以整齐地着装、微笑的面容、亲切的话语,首先在心理上给患者一种信任感,在接受诊疗的过程中,我们细致的操作,适时地安慰（与各种类型的患者正确的沟通）,不仅解除了患者生理上的痛苦,还解除了其心理上的恐惧和担忧.既满足了患者生理、安全、尊重的需要,又促进了患者的康复.

3 随着社会的不断进步和国民素质的提高,各级医院将实施人性化怎么写作作为内强素质、外塑形象的重要内容,使患者走进医院有一种宾至如归的感觉

几年来本医院实行门诊礼仪怎么写作并对患者怎么写作承诺,而起到育人、导向、激励、凝聚、约束的作用,它涵盖了怎么写作意向、怎么写作理念、怎么写作态度、怎么写作艺术、怎么写作氛围.从功能制护理向整体护理的转变是一个持续把护理专业的理念与行为升华的过程,也是一个追求高品质护理怎么写作的过程.充分发挥怎么写作承诺的管理效能,将“以病人为中心”落实在护理管理中,对促进护理理念与行为的变革,促进整体护理的健康发展能起到事半功倍的效果.也大大地提高了医院的社会影响力,树立了行业形象,缓解了医患矛盾,提高了医院的社会信任度和满意度.4 进行健康教育宣传

健康教育的目的是传授知识.但更主要的是让病人在行为上减少不利于健康的生活习惯及生活方式.针对不同类型的病人我们帮助其制定合理的饮食计划,锻炼方法和生活上的一些注意事项等.防止疾病复发和意外情况的发生.通过加强卫生、健康知识宣传,增强了患者战胜疾病的信心.